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◆文旅市場違法違規(guī)典型案例以及避坑指南案例②“銀齡騙局”要重視，拒絕增收“附加費(fèi)”

“銀齡騙局”要重視

拒絕增收“附加費(fèi)”

關(guān)鍵詞：附加費(fèi)、老年游、違規(guī)行為

一、案情簡介

某市文化和旅游局執(zhí)法人員在對某旅行社檢查時，在一份簽署的旅游合同中發(fā)現(xiàn)，合同“其它約定事項(xiàng)”條款中明確載明：“2老人附加費(fèi)各300元”字樣，且負(fù)責(zé)人無法提供行程中額外為老人提供服務(wù)的憑證。因此，執(zhí)法人員現(xiàn)場固定證據(jù)、制作筆錄，旅行社負(fù)責(zé)人也承認(rèn)了違法事實(shí)。

二、處罰結(jié)果

某市文化和旅游局責(zé)令該旅行社改正“違規(guī)收取老年人附加費(fèi)”的違法行為，并處5000元罰款。

三、防坑指南

旅行社收取年齡附加費(fèi)是我國法律法規(guī)明令禁止的，屬于違法行為。我國《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求，同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得因旅游者存在年齡或職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。

該旅行社在未額外提供服務(wù)的情況下，卻要求增收“年齡附加費(fèi)”，無疑是一種“霸王條款”，嚴(yán)重?fù)p害了老年人的合法權(quán)益。在此提醒各位老年游客，報團(tuán)時務(wù)必要擦亮眼睛，簽訂正規(guī)旅游合同，認(rèn)真閱讀合同條款，仔細(xì)甄別旅行社在操作過程中是否存在違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即投訴。

注：以上案例根據(jù)四川省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局“防坑指南養(yǎng)老防詐篇——四川省文旅市場違法違規(guī)典型案例”整理、匯編。

來源| 四川省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局、文旅成都導(dǎo)游之家公眾號2024年12月28日 22:02 福建

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西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經(jīng)工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。是中國旅行社協(xié)會會員單位，陜西省《質(zhì)量誠信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級信譽(yù)單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會會員單位。被多家景區(qū)評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店，同程旅行連鎖機(jī)構(gòu)等。

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