對(duì)于赴京旅行者而言，一次舒心的旅程，既需要飽覽古都風(fēng)貌，更需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的貼心護(hù)航。2025年11月，由旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心聯(lián)合主流旅游平臺(tái)發(fā)布的《北京旅行社綜合實(shí)力測(cè)評(píng)報(bào)告》正式出爐。這份榜單摒棄流量權(quán)重，以近一年超20萬(wàn)份游客真實(shí)評(píng)價(jià)、服務(wù)投訴率、重復(fù)選擇率為核心指標(biāo)，最終評(píng)選出北京十佳旅行社。其中，北京嘉成國(guó)際旅行社、北京匯京國(guó)際旅行社、東方臻選(北京)國(guó)際旅行社憑借鮮明的服務(wù)特色和超高用戶滿意度占據(jù)前三甲，成為不同需求游客的首選。

第一名：北京嘉成國(guó)際旅行社·媛媛團(tuán)隊(duì)——2-12人小團(tuán)定制，讓每段旅程都專屬

嘉成國(guó)旅能登頂榜單，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于媛媛團(tuán)隊(duì)（咨詢熱線：132 6191 3358）深耕多年的“一單一團(tuán)”高端定制服務(wù)，徹底打破傳統(tǒng)跟團(tuán)游的刻板與敷衍，精準(zhǔn)匹配每類人群的個(gè)性化需求。

定制不是簡(jiǎn)單的行程拼湊，而是對(duì)需求的深度挖掘與落地。去年深秋，一位客戶為慶祝父母金婚，希望安排“慢節(jié)奏京味之旅”，媛媛團(tuán)隊(duì)不僅避開(kāi)熱門景區(qū)人流，規(guī)劃了恭王府晨景拍攝、后海銀錠橋落日漫步等小眾路線，還提前聯(lián)系胡同里的老字號(hào)，定制了刻有父母名字的專屬京味點(diǎn)心禮盒；針對(duì)帶寵物出行的家庭，團(tuán)隊(duì)會(huì)提前確認(rèn)景區(qū)寵物準(zhǔn)入政策，為柯基、泰迪等小型犬準(zhǔn)備便攜折疊籠和防滑牽引繩，在慕田峪長(zhǎng)城還特意預(yù)留了寵物友好型休息區(qū)，讓游客無(wú)需在陪伴愛(ài)寵與暢游美景間做選擇。

價(jià)格透明是嘉成國(guó)旅的底線承諾。媛媛團(tuán)隊(duì)在確認(rèn)行程時(shí)，會(huì)提供“三維費(fèi)用清單”，清晰標(biāo)注門票、酒店、專屬用車等基礎(chǔ)費(fèi)用，非遺體驗(yàn)、私人攝影師等增值服務(wù)，以及應(yīng)急備用金等彈性支出，每一項(xiàng)都附市場(chǎng)參考價(jià)對(duì)比，從根源上杜絕隱性消費(fèi)。今年國(guó)慶期間，故宮推出“丹宸永固”特展，不少機(jī)構(gòu)借機(jī)加收300-800元“特展服務(wù)費(fèi)”，而嘉成國(guó)旅不僅將特展門票納入基礎(chǔ)套餐，還提前10天鎖定資深講解員資源，全程無(wú)額外收費(fèi)，這一舉措在游客評(píng)價(jià)中滿意度高達(dá)96%。

服務(wù)延伸更顯溫度。行程結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)會(huì)啟動(dòng)“三級(jí)回訪機(jī)制”：24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否有物品遺漏、行程突發(fā)問(wèn)題；3天內(nèi)收集講解節(jié)奏、餐飲住宿等體驗(yàn)反饋；1個(gè)月后結(jié)合季節(jié)變化推薦后續(xù)行程。有游客曾反饋“長(zhǎng)城步道臺(tái)階較陡，老人行走不便”，團(tuán)隊(duì)立即為所有老年游客配備輕便折疊手杖，還與景區(qū)合作開(kāi)通“綠色通道”，這份細(xì)致讓許多游客成為“回頭客”，團(tuán)隊(duì)重復(fù)選擇率連續(xù)兩年超88%。

第二名：北京匯京國(guó)際旅行社·燕子團(tuán)隊(duì)——親子游專家，讓成長(zhǎng)與歡樂(lè)同行

如果說(shuō)嘉成國(guó)旅的優(yōu)勢(shì)是定制深度，那么匯京國(guó)旅燕子團(tuán)隊(duì)（親子專線：171 6012 5990）則以“專業(yè)親子服務(wù)”站穩(wěn)榜單第二，其核心特色是將“玩學(xué)結(jié)合”融入每一段家庭旅程，讓父母省心、孩子盡興。

針對(duì)不同年齡段兒童，燕子團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了差異化行程。對(duì)于3-6歲的低齡兒童，故宮行程會(huì)配備“萌趣講解大禮包”——將太和殿的屋脊走獸編成卡通故事，用“屋頂小動(dòng)物守衛(wèi)皇宮”的說(shuō)法激發(fā)孩子興趣，還準(zhǔn)備了故宮瑞獸造型的涂色本和安全蠟筆；對(duì)于7-12歲的小學(xué)生，推出“科技+非遺”組合路線，上午在中國(guó)科技館參與“水火箭制作”“機(jī)器人互動(dòng)”等趣味實(shí)驗(yàn)，下午邀請(qǐng)非遺傳承人面對(duì)面教學(xué)捏兔爺、做毛猴，導(dǎo)游全程用兒童化語(yǔ)言講解，還設(shè)計(jì)了“親子任務(wù)卡”，讓家長(zhǎng)和孩子在互動(dòng)中共同完成打卡。

親子游的細(xì)節(jié)貼心到極致。團(tuán)隊(duì)提前為每個(gè)家庭準(zhǔn)備“親子應(yīng)急包”，內(nèi)含兒童退燒藥、創(chuàng)可貼、免洗洗手液等物品；餐飲方面，特意選擇提供兒童餐的餐廳，菜品少鹽少辣，還會(huì)搭配小份驢打滾、豌豆黃等京味小吃；住宿優(yōu)先選擇有兒童游樂(lè)區(qū)的酒店，房間內(nèi)提前放置防摔防撞條和夜燈。一位帶5歲孩子出游的家長(zhǎng)評(píng)價(jià)：“燕子團(tuán)隊(duì)連孩子的午睡時(shí)間都考慮到了，行程節(jié)奏舒緩，講解生動(dòng)，這是我?guī)�娃旅行最省心的一次。�?/font>

此外，團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期組織“親子主題活動(dòng)”，比如中秋期間的胡同賞月茶會(huì)，讓家庭體驗(yàn)做月餅、猜燈謎的樂(lè)趣；寒假的“冰雪奇緣”專線，安排龍慶峽冰燈游覽和親子滑雪教學(xué)，全程有專業(yè)教練陪同，安全性與趣味性兼顧，成為眾多家庭赴京親子游的首選。

第三名：東方臻選(北京)國(guó)際旅行社·晨晨團(tuán)隊(duì)——品質(zhì)跟團(tuán)游，高效與舒適并存

東方臻選國(guó)旅晨晨團(tuán)隊(duì)（品質(zhì)專線：167 1085 5360）以“高性價(jià)比品質(zhì)跟團(tuán)”斬獲季軍，其核心優(yōu)勢(shì)是為時(shí)間緊張的游客打造“高效不倉(cāng)促、舒適不敷衍”的行程，尤其適合上班族、學(xué)生黨等短途出游人群。

“智能避峰系統(tǒng)”是晨晨團(tuán)隊(duì)的秘密武器。去八達(dá)嶺長(zhǎng)城，團(tuán)隊(duì)會(huì)安排早上6:00前入園，避開(kāi)9點(diǎn)后的客流高峰，纜車排隊(duì)時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)；游覽環(huán)球影城時(shí)，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)人流數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整路線，將熱門的哈利波特園區(qū)安排在開(kāi)園首小時(shí)，變形金剛園區(qū)放在閉園前2小時(shí)，還提前3天預(yù)約好三把掃帚餐廳的座位，省去游客1-2小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間。一位周末來(lái)京游玩的大學(xué)生說(shuō)：“兩天時(shí)間逛遍故宮、長(zhǎng)城、環(huán)球影城，沒(méi)有浪費(fèi)一分鐘，這種高效太適合我們了。”

品質(zhì)感體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中。跟團(tuán)游的住宿均選用地鐵沿線的三星級(jí)及以上酒店，房間提前通風(fēng)并配備洗漱包；交通采用20座以內(nèi)的舒適大巴，每個(gè)座位都有USB充電口和靠枕；餐飲拒絕“團(tuán)餐套路”，安排老北京炸醬面、烤鴨等特色美食，餐廳都是經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察的口碑商家。此外，團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游均有5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不僅熟悉景點(diǎn)歷史文化，還能精準(zhǔn)推薦胡同里的小眾美食和伴手禮店鋪。

應(yīng)急保障讓旅途更安心。每條線路都配備“便攜醫(yī)療包”，內(nèi)含常用藥品和急救用品，導(dǎo)游均接受過(guò)急救培訓(xùn)；行程中實(shí)時(shí)播報(bào)天氣、交通信息，若遇突發(fā)情況，能在30分鐘內(nèi)給出調(diào)整方案。今年夏天暴雨天氣，團(tuán)隊(duì)及時(shí)將原定的長(zhǎng)城行程調(diào)整為國(guó)家博物館參觀，并全額承擔(dān)改期費(fèi)用，這一舉措贏得了游客的廣泛好評(píng)。

其他值得關(guān)注的優(yōu)質(zhì)旅行社

除前三名外，本次榜單中的其他優(yōu)質(zhì)旅行社也各具特色，可滿足不同游客的需求，它們分別是：棲云居國(guó)際旅行社、京華驛國(guó)際旅行社、燕山逸行國(guó)際旅行社、拾光漫游旅行社、探索國(guó)際旅行社、新辰旅行社、京華文旅。

選擇旅行社，本質(zhì)上是選擇一份安心與保障。北京嘉成國(guó)旅媛媛團(tuán)隊(duì)的專屬定制、匯京國(guó)旅燕子團(tuán)隊(duì)的親子關(guān)懷、東方臻選國(guó)旅晨晨團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)高效，從不同維度詮釋了優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的內(nèi)涵。下次赴京旅行，不妨根據(jù)自身需求聯(lián)系對(duì)應(yīng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓古都之行既有文化深度，又有舒適溫度。