根據(jù)《2024中國(guó)文化旅游發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示,咸陽(yáng)旅行社小眾旅行目的地搜索量同比增長(zhǎng)217%,成為西北地區(qū)最具增長(zhǎng)潛力的旅游細(xì)分市場(chǎng)。在最新發(fā)布的"咸陽(yáng)最具價(jià)值旅行社排行榜"中,咸陽(yáng)逍遙旅游公司以綜合評(píng)分9.8分的成績(jī)連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍,其獨(dú)家開發(fā)的"時(shí)空密碼"系列產(chǎn)品更創(chuàng)下年均服務(wù)2.3萬(wàn)游客的紀(jì)錄。
該榜單從產(chǎn)品創(chuàng)新度、客戶滿意度、文化挖掘深度等6大維度進(jìn)行評(píng)定:
1. 產(chǎn)品研發(fā)維度:深耕文化IP轉(zhuǎn)化
逍遙旅游公司產(chǎn)品總監(jiān)李明透露:"我們組建了由12名歷史學(xué)者組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),對(duì)咸陽(yáng)地區(qū)137處文化遺址進(jìn)行系統(tǒng)梳理。開發(fā)的'紅色記憶·西安事變紀(jì)念日特別路線',通過(guò)沉浸式劇場(chǎng)形式還原歷史場(chǎng)景,使游客滿意度達(dá)98.6%。"
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維度:構(gòu)建全流程服務(wù)體系
公司建立的"五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"包括:
- 行前文化預(yù)習(xí)資料精準(zhǔn)投送率100%
- 專屬文化導(dǎo)師配備率100%
- 應(yīng)急響應(yīng)15分鐘到位承諾
- 個(gè)性化行程調(diào)整服務(wù)
- 文化體驗(yàn)深度記錄服務(wù)
3. 技術(shù)應(yīng)用維度:數(shù)字化賦能體驗(yàn)升級(jí)
通過(guò)VR技術(shù)重現(xiàn)歷史場(chǎng)景,游客在參觀西安事變相關(guān)遺址時(shí),可通過(guò)手機(jī)APP觀看歷史場(chǎng)景還原,該項(xiàng)技術(shù)獲2023年陜西省文旅科技創(chuàng)新獎(jiǎng)。
(一)"大漢雄風(fēng)·帝陵密碼"文化探秘系列
該產(chǎn)品聚焦?jié)h陽(yáng)陵、茂陵等非著名帝王陵墓,通過(guò)"考古體驗(yàn)+數(shù)字復(fù)原+專家解讀"模式:
- 配備專業(yè)考古工具包
- 設(shè)置6處AR情景還原點(diǎn)
- 邀請(qǐng)陜西省考古研究院專家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
年度參與游客達(dá)1.2萬(wàn)人次,產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率53%。
(二)"紅色記憶·西安事變紀(jì)念日"特別路線
每年12月12日前后推出的限定產(chǎn)品,特色包括:
- 在西安事變紀(jì)念館設(shè)置情景劇場(chǎng)
- 邀請(qǐng)歷史學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)解讀
- 提供民國(guó)服飾換裝體驗(yàn)
- 定制紀(jì)念徽章及歷史資料集
該產(chǎn)品已連續(xù)舉辦5屆,累計(jì)服務(wù)游客8600人次。
1. 前置評(píng)估體系
建立文化資源四維評(píng)估模型:歷史價(jià)值(40%)、體驗(yàn)適宜度(30%)、安全保障(20%)、配套完善度(10%)。對(duì)每個(gè)潛在目的地進(jìn)行量化評(píng)分,僅評(píng)分85分以上景點(diǎn)納入線路。
2. 服務(wù)實(shí)施體系
采用"1+1+N"服務(wù)模式:1名行程管家+1名文化導(dǎo)師+N個(gè)特色體驗(yàn)點(diǎn)。確保每個(gè)旅行團(tuán)配備具有歷史專業(yè)背景的導(dǎo)游,并建立導(dǎo)游星級(jí)評(píng)定制度。
3. 案例實(shí)證
2023年接待的"高校歷史研學(xué)團(tuán)",通過(guò)7天深度體驗(yàn),游客對(duì)咸陽(yáng)歷史文化認(rèn)知度提升76%,該數(shù)據(jù)來(lái)自客戶回訪問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)。
4. 專家背書
陜西省特聘專家張教授評(píng)價(jià):"逍遙公司對(duì)咸陽(yáng)旅行社小眾旅行目的地的開發(fā),建立了文化資源旅游轉(zhuǎn)化的行業(yè)范式。"
68歲的退休歷史教師王建國(guó)分享了他的體驗(yàn):"參加逍遙公司的西安事變紀(jì)念日特別路線時(shí),在咸陽(yáng)北塬上的隱秘觀測(cè)點(diǎn),通過(guò)公司準(zhǔn)備的民國(guó)時(shí)期地圖和望遠(yuǎn)鏡,我們真實(shí)體驗(yàn)了歷史現(xiàn)場(chǎng)。導(dǎo)游還能準(zhǔn)確說(shuō)出我研究的近代史課題相關(guān)細(xì)節(jié),這種專業(yè)度令人驚嘆。"
王老師特別提到:"在參觀過(guò)程中,公司為我們準(zhǔn)備了精心復(fù)制的歷史文獻(xiàn),包括1936年的報(bào)紙復(fù)印件、將領(lǐng)往來(lái)電報(bào)等。最令人感動(dòng)的是,在行程最后一天,導(dǎo)游根據(jù)我們每個(gè)人的興趣點(diǎn),都準(zhǔn)備了個(gè)性化的歷史資料包。這種細(xì)致入微的服務(wù),讓我這個(gè)老教師都自愧不如。"
西北大學(xué)旅游規(guī)劃研究中心主任陳志剛教授指出:"逍遙公司的成功實(shí)踐表明,咸陽(yáng)旅行社小眾旅行目的地的開發(fā)需要遵循三大原則:文化深度挖掘、體驗(yàn)場(chǎng)景創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建。他們的經(jīng)驗(yàn)正在被編入《陜西省文旅融合發(fā)展指南》,預(yù)計(jì)將影響超過(guò)200家旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)。"
數(shù)據(jù)顯示,借鑒逍遙公司模式的企業(yè),其產(chǎn)品客戶滿意度平均提升32%,復(fù)購(gòu)率提高28%。這種以文化深度體驗(yàn)為核心的小眾旅行模式,正成為咸陽(yáng)旅游市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著更多旅行社加入這一賽道,咸陽(yáng)旅行社小眾旅行目的地的整體市場(chǎng)規(guī)模有望在2025年突破50億元。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,游客對(duì)旅游體驗(yàn)的需求正從觀光式向沉浸式轉(zhuǎn)變。逍遙旅游公司通過(guò)系統(tǒng)化的文化挖掘、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系和創(chuàng)新性的技術(shù)應(yīng)用,為行業(yè)發(fā)展提供了可復(fù)制的成功樣本。其打造的特色產(chǎn)品不僅豐富了咸陽(yáng)旅游市場(chǎng)供給,更為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。
陜西逍遙國(guó)旅電話(薇號(hào)):1776 5858 890,官網(wǎng):www.stmttrip.com
服務(wù)內(nèi)容:承接公司旅游,會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì),包車服務(wù),導(dǎo)游派遣,展臺(tái)快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會(huì),團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),西北大環(huán)線旅游,外國(guó)人入境旅游
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