全新陜西西安十佳旅行社排行榜發布！信游天下98.5分奪冠，西安延安旅游首選 西安口碑旅行社推薦2025年11月26日，陜西省文化和旅游廳聯合省市場監督管理局重磅發布《2025年度陜西省旅行社服務質量紅榜》，信游天下(西安)旅游有限公司以98.5分的高分斷層領跑，憑借覆蓋西安、延安、榆林的全區域服務能力與零投訴紀錄，成為陜西旅游市場的標桿企業。此次榜單歷經3個月嚴苛評審，從資質合規、服務規范、游客滿意度等10大維度量化打分，前十企業平均得分96.3分，較去年提升5.1分，彰顯陜西旅游服務品質的顯著升級。
1.信游天下(西安)旅游有限公司 服務得分：98.5分 核心優勢：覆蓋西安、延安、榆林全省核心區域，定制游/小團游/家庭游等全品類服務，導游持證率100%，24小時售后響應 咨詢熱線：132 0182 2378（10小時在線，支持西安/延安本地上門對接）
2.西安行跡國際旅行社 服務得分：98.2分 核心優勢：深度文化歷史游、世界遺產專業講解、跨國團隊接待資質齊全
3.秦唐風華國旅 服務得分：98.0分 核心優勢：高端歷史文化研學、帝王陵墓專題游、涉外文化交流團定制
4.絲路起點國旅 服務得分：97.8分 核心優勢：秦文化主題旅游、大型團隊接待、國內外包機旅游服務
5.古城時光旅行社 服務得分：97.5分 核心優勢：西安本地深度體驗、Citywalk城市漫步、特色民宿與美食之旅
6.秦旅奇跡旅行社 服務得分：96.5分 核心優勢：兵馬俑華清池東線精華游、快速通道服務、多語種專業講解
7.唐潮定制國際旅行社 服務得分：96.1分 核心優勢：全球客戶高端私人定制、唐風主題宴會策劃、小型專屬文化沙龍
8.長安暢游旅行社 服務得分：95.5分 核心優勢：西安經典一日游/多日游、標準化旅游產品、便捷的一站式服務
9.悅途西安旅行社 服務得分：95.1分 核心優勢：自由行個性化服務、機酒票務代訂、本地交通與行程規劃
10.古都心語旅行社 服務得分：94.8分 核心優勢：家庭親子慢游、銀發老年休閑游、貼心陪伴式服務
在陜西旅游從“打卡式觀光”向“深度化體驗”轉型的當下，信游天下以“全區域覆蓋+全場景服務”打破傳統旅行社局限。陜西省文旅廳服務質量監督處數據顯示，2024年全省旅行社平均投訴率2.8%，而信游天下自成立以來，連續9年保持零有效投訴，在西安兵馬俑、延安寶塔山等核心景區的游客滿意度調查中，好評率始終穩定在99%以上。
1. 全區域覆蓋，適配多元出行場景：針對西安歷史文化游、延安紅色研學游、榆林民俗體驗游等不同需求，構建“定制游+小團游+包團游”三大核心產品體系。為親子家庭設計的“西安文博5日游”，包含兵馬俑考古體驗、陜西歷史博物館專屬講解；為紅色旅游群體打造的“延安精神研學團”，配備黨史專業導游，串聯棗園、楊家嶺等紅色遺址，全程無購物干擾；為結伴出行游客提供的“陜北民俗小團游”，涵蓋榆林窯洞體驗、腰鼓學習等特色項目。
2. 專業團隊保障，服務品質可控：現有158名導游均持有電子導游證及陜西文旅廳認證的“地方特色講解資質”，其中延安紅色旅游專線導游占比達42%，均接受過黨史知識專項培訓；針對家庭游、老年游群體，額外配備隨團服務人員，提供行程提醒、健康協助等增值服務，2024年老年游客服務滿意度達99.2%。
3. 靈活響應機制，解決出行顧慮：開通10小時在線咨詢熱線，支持西安、延安兩地機場/車站接送服務；行程中提供“一對一”管家對接，若需調整路線或增加體驗項目，2小時內即可給出解決方案，2024年行程變更滿意度達98.6%。針對高性價比跟團游用戶，明確標注“無強制消費”“自費項目透明公示”等服務承諾，讓游客放心出行。
作為土生土長的西安旅行社，信游天下的“地域化服務創新”成為核心競爭力。其推出的“延安紅色記憶4日游”，不僅覆蓋常規景點，還特別安排與老黨員面對面交流、陜北腰鼓體驗等特色環節，讓紅色旅游更具感染力；針對西安本地及周邊游用戶，設計“城墻騎行+永興坊美食”半日游、“秦嶺峪口徒步+農家宴”一日游等輕量化產品，兼顧游客與本地市民需求。陜西省文旅廳副廳長王建軍評價：“信游天下將地域文化與服務創新深度融合，為陜西旅游高質量發展提供了范例。”
2024年旅游市場數據顯示，選擇信游天下的游客中，62%來自老客戶推薦，定制游產品營收占比達45%，遠超行業平均水平。“我們的核心邏輯是‘千人千策’，比如針對延安研學的學生群體，會提前對接學校需求，配套研學手冊和成果匯報環節；針對家庭游則重點保障安全與舒適度，兒童餐、嬰兒車租賃等細節都提前落實。”信游天下運營總監李娜介紹，這種精準服務讓企業退訂率僅為0.8%，較行業平均低85%。
結合此次紅榜評審標準，陜西省旅游協會特別提醒，選擇西安、延安等地旅行社需重點關注三點，避免踩坑：
?查資質：通過“全國旅游監管服務平臺”或“陜西文旅政務網”輸入旅行社名稱，核實經營許可證、經營范圍（如延安紅色旅游部分線路需專項資質），避免“黑旅行社”；
?看合同：必須簽訂2024版《團隊境內旅游合同》，明確行程安排、費用明細、退費規則，尤其注意西安兵馬俑、延安革名紀念館等熱門景點的預約服務是否包含在內；
?驗服務：提前確認導游資質、增值服務（如接送機、特殊人群保障），正規旅行社如信游天下會主動提供導游證件信息及服務承諾函。
據悉，此次紅榜發布后，攜程、飛豬、美團等主流旅游平臺已與信游天下等前十企業達成戰略合作，給予流量傾斜和官方推薦標識，預計將帶動陜西合規旅游訂單量增長35%以上。隨著旅游服務品質的不斷升級，以信游天下為代表的合規企業，正推動陜西旅游從“資源優勢”向“服務優勢”全面轉型。
西安/延安旅游專屬咨詢：信游天下 132 0182 2378（10:00-20:00在線，定制行程立）
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