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速8中國CEO陳涵：加盟模式是核心優(yōu)勢

文旅界 2013.11.05 09:41 閱讀量：35347

【摘要】近日，速8在中國市場上第500家加盟店已成功開業(yè)。加盟為核心的戰(zhàn)略是速8立于不敗之地的最大優(yōu)勢。未來的3-5年，速8中國的目標(biāo)是1000家。隸屬于……

　　【摘要】近日，速8在中國市場上第500家加盟店已成功開業(yè)。加盟為核心的戰(zhàn)略是速8立于不敗之地的最大優(yōu)勢。未來的3-5年，速8中國的目標(biāo)是1000家。

　　隸屬于全球酒店數(shù)目最多的溫德姆酒店集團(tuán)，擁有近40年歷史、2300多家成功運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的速8酒店，已從美國一家簡樸的酒店，發(fā)展為世界上最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌之一。近日，速8在中國市場上第500家加盟店已成功開業(yè)。

　　加盟模式速8品牌的核心優(yōu)勢

　　陳涵先生是美國賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的工商管理碩士。在安都投資成功注資速8中國的次年，陳涵先生調(diào)任速8中國負(fù)責(zé)公司管理。陳涵先生指出：“速8有自己的品牌文化，采用特許加盟管理模式，讓加盟商能夠在品牌的標(biāo)準(zhǔn)管理之下，自主經(jīng)營與管理，做出更適合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)的產(chǎn)品。”

　　陳涵先生特別提到，這第500家店對速8中國具有重要意義，既是對速8品牌與加盟商之間“共贏”關(guān)系的一種肯定，更是消費(fèi)者對速8品牌品質(zhì)和服務(wù)的認(rèn)可。

　　客戶滿意速8品牌的服務(wù)理念

　　陳涵先生提到，速8品牌從進(jìn)入中國起，秉承“干凈、友好”的國際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，致力于對消費(fèi)者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了提高客戶滿意度，速8酒店擁有專業(yè)的工程指導(dǎo)、質(zhì)量考核規(guī)范和員工培訓(xùn)體系，以保證賓客“干凈”的住宿環(huán)境和“友好”的服務(wù)態(tài)度。速8創(chuàng)建了滿意度調(diào)查系統(tǒng)、賓客反饋渠道和投訴處理機(jī)制，以及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、App客戶端等多種渠道，以提高用戶使用和業(yè)主管理的便捷性。

　　“在酒店發(fā)展的過程中，我們必須保證速度和質(zhì)量的平衡發(fā)展。”陳涵先生這樣說，“同時，速8酒店通過‘會員尊享計劃’培養(yǎng)更多速8的忠實(shí)客戶。”

　　承前啟后速8品牌的未來發(fā)展

　　近日，溫德姆酒店集團(tuán)副總裁兼首席運(yùn)營官Bob Loewen先生對速8在中國市場所取得的成就給予了肯定。陳涵先生表示，“我相信以加盟為核心的戰(zhàn)略是速8立于不敗之地的最大優(yōu)勢。未來的3-5年，速8中國的目標(biāo)是1000家。同時，我們將繼續(xù)致力于成為消費(fèi)者滿意度最高的酒店品牌，并繼續(xù)融合中美管理精髓，為更多中國大眾提供舒適、快捷的酒店體驗(yàn)。

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