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都說市場如戰場、競爭即戰爭，在激烈的市場競爭環境下，中小型旅行社常常會被迫陷入莫名的被動挨打的局面。同時，受制于場地、人員等諸多的客觀因素，更是約束了中小型旅行社的成長發展，使中小型旅行社走進不良的惡性循環中。選擇“零負團費”作為贏利手段也是中小型旅行社無奈的選擇，在《旅游法》正式實施的當下，如何行之有效的做好市場宣傳工作，提升門店的營收能力成為中小旅行社急于破解的一大難題。

下面筆者就來拋磚引玉，說一說中小旅行社在市場宣傳中不可忽視的幾項工作：

1、知道你的客戶長什么樣；

你知道你的客戶都是些怎么樣的人嗎？為什么他們會來你的店里報名旅游？什么樣的客人對哪些產品感興趣？這些問題用專業的術語來說就是客戶細分，也就是你要知道你的客戶都長啥樣？

首先要建立起客戶資源庫，將所有客戶資源都匯總起來，然后對其進行細分。細分可以從不同的角度出發，將客戶細分為：目標客戶（潛在客戶）、新/老客戶、VIP客戶、沉睡客戶、老年客戶、青年客戶、白領客戶等等不同的類型，然后為他們貼上“身份標識”，每一個客戶可以同時擁有多個不同的標簽，分得越細越是有利于后期宣傳推廣工作的開展。

2、找對門路事半功倍；

通過什么途徑來宣傳是決定整個宣傳活動成敗的重要性因素。對于中小旅行社而言，不可能投入太多去搞大型活動也不可能去互聯網上燒錢，所以微博、微信以及派發DM等就成了線上線下選擇最多的宣傳渠道。

比如：當我們要宣傳一個面向老年人的旅游產品時，我們就可以選擇通過派發DM的方式，掌握客戶的生活習慣，選擇超級市場、銀行（養老金發放日）、廣場等老年人常去的地方進行派發。又比如：當我們要宣傳一款境外游產品時，我們就要針對白領人群和高端人群，選擇微信（點對點推送、朋友圈分享、抽獎活動）、短信群發等方式進行宣傳。當然了，如果是宣傳針對年輕人的旅游產品，KTV等游樂場所也不失為有效的宣傳渠道。

3、回收及統計宣傳效果；

每次的宣傳工作結束后都要做好效果的統計，特別是一些重要的數據，比如：客戶通過什么渠道獲知的活動？距離上次購買的頻率？這次的宣傳活動是否提升了銷售？有多少新增客戶？這些數據能幫助旅行社積累數據從而有效的掌握及預估下一次宣傳的效果。

市場機遇，是需要依靠市場工作人員用敏銳的市場觸覺去感知與創造的，面對偌大的行業市場環境、日新月異的科技手段以及瞬息萬變的客戶需求，及時調整宣傳戰略找對方式找準方法才能幫助企業健康、茁壯的發展。