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多數(shù)景區(qū)建設(shè)仍處基礎(chǔ)階段

數(shù)據(jù)顯示，2012年北京旅游總收入3626億元，同比增長12.8%；旅游總?cè)藬?shù)2.31億人次，同比增長8.1%；旅游購物與餐飲消費(fèi)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到24.6%；旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資占全市固定資產(chǎn)投資比重達(dá)到10.5%。

《北京旅游發(fā)展報(bào)告（2013）》（以下簡稱《報(bào)告》）調(diào)查顯示，目前，北京多數(shù)景區(qū)智慧化建設(shè)仍處于基礎(chǔ)階段，與游客的需求不相適應(yīng)，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)條件比較薄弱，WiFi覆蓋率還不夠高，信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的運(yùn)用以及為游客主動(dòng)推送和互動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容、渠道、手段還不夠先進(jìn)。此外，《報(bào)告》顯示，多數(shù)景區(qū)實(shí)行自己投資、建設(shè)、管理智慧旅游系統(tǒng)的固定建設(shè)模式，有條件的景區(qū)可以投入巨額資金升級自己的管理系統(tǒng)，沒有條件的景區(qū)則在觀望中；有條件投資智慧旅游系統(tǒng)升級的景區(qū)屬于少數(shù)，因此一些提供相關(guān)產(chǎn)品的科技企業(yè)感嘆“英雄無用武之地”。

景區(qū)應(yīng)深入挖掘觀光游

北京旅游協(xié)會(huì)專家認(rèn)為，智慧景區(qū)建設(shè)與游客需求不相適應(yīng)的現(xiàn)象，源于智慧景區(qū)建設(shè)沒有很好地設(shè)計(jì)商業(yè)運(yùn)營模式。談到解決方式，上述專家認(rèn)為,智慧景區(qū)的建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營模式，開放運(yùn)營市場，吸納先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和營銷方式，景區(qū)與科技企業(yè)共同建設(shè)、共同運(yùn)營、拓展渠道，或許能讓智慧景區(qū)的利潤逐步實(shí)現(xiàn)最大化。

業(yè)內(nèi)人士表示，對于每到“黃金周”人滿為患的北京景區(qū)來說，北京的觀光旅游距離“休閑”還有一段路要走，在這個(gè)過程中，智慧旅游作為手段不可或缺。北京商報(bào)記者了解到，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布的《北京智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范（試行）》中，為“智慧景區(qū)”設(shè)計(jì)了詳細(xì)的評分細(xì)則，共1000分，從通訊網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)綜合管理、電子門票和電子門禁、門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游、游客服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)、智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件8個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)容指導(dǎo)和量化規(guī)范。

景區(qū)應(yīng)與上下游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略結(jié)盟

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任安金明表示，“智慧景區(qū)”將借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知；對游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；優(yōu)化再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高對旅游者的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目的。

此外，景區(qū)安全保障智能監(jiān)控、電子門票、旅游故事及游戲軟件、多媒體展示、虛擬旅游、自助導(dǎo)游及游客互動(dòng)等工程的設(shè)計(jì)實(shí)施，都將使景區(qū)旅游變得更加愜意。北京商報(bào)記者 季鵬洋

“智慧旅游”大事記

2010年

江蘇省鎮(zhèn)江市在全國率先創(chuàng)造性地提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。

2011年9月

國家旅游局發(fā)布《中國旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。

2011年10月

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)10月9日宣布啟動(dòng)北京“智慧旅游”城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與中國移動(dòng)北京公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先開展城市無線寬帶覆蓋、旅游信息整合等項(xiàng)目。

2012年5月

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)5月10日正式發(fā)布了《北京智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃綱要（2012-2015年）》和“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉(xiāng)村”4個(gè)建設(shè)規(guī)范。

2012年5月

國家旅游局5月25日確定國家18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，即北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚(yáng)州市、鎮(zhèn)江市、武夷山市。

2013年11月

國家旅游局近日發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，“美麗中國之旅—2014智慧旅游年”成為2014年旅游宣傳主題。