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同程旅游：用智慧票房撬動休閑市場

文旅界 2014.05.06 10:47 閱讀量：60749

近日，“智慧票房發布會暨同程&微信請全國人民1元游景區活動”正式啟動。聯想于此前同程網推遲上市時間，

　　近日，“智慧票房發布會暨同程&微信請全國人民1元游景區活動”正式啟動。聯想于此前同程網推遲上市時間，選擇與互聯網巨頭騰訊結盟，獲得融資后更名為“同程旅游”……仿佛一夜之間，這個2002年發跡于蘇州、一直悶聲賺錢的在線旅游公司，也毅然決然地踏入了在線旅游血拼的行列。

　　智慧門票到底能為旅游企業和游客帶來什么?同程旅游用意何在?

　　認準長項與時間賽跑

　　發布會開始前，同程旅游邀請到場媒體記者和嘉賓現場體驗了智慧票房系統。智慧票房系統是由同程旅游自主研發的景區門票自助售取票終端系統，通過該系統，在線預訂門票的游客無須到人口窗口排隊取票，只需通過自助機器輸入驗證碼或憑身份證、二維碼快速取到門票，整個過程只需數秒。

　　同程旅游CEO吳志祥表示，在線旅游市場一直硝煙滾滾，大家各顯神通，不缺頭腦、不缺資金，缺的是整合的執行力。一沒有互聯網基因，二沒有做過大眾旅游的同程也曾經歷過從“網上名片”到“販賣門票”的曲折，但當瞄準門票市場之后，就于2010年全力做這件事。智慧票房系統是同程旅游針對國內旅游景區普遍存在的排隊問題和在線訂票后的取票難問題推出的，旨在為廣大游客提供更加快捷、舒適的景區游覽體驗。

　　據悉，全國已有2000多家景區與同程簽訂了智慧票房系統建設協議，其中5A景區簽約過半。預計智慧票房系統的規模化應用將在未來兩年內實現，接下來將會被推廣至同程旅游的8000多家合作景區。

　　游客需求乃發展之源

　　同程旅游會員“186bytql933”在體驗了上海野生動物園的智慧票房系統后，興奮地在點評中寫道：“取票更加便捷，有自動取票機，無須排隊，看看其他排隊的窗口，心里那個爽啊!”從最新的旅游點評來看，智慧票房系統取票的便捷性正在得到越來越多游客的認可，不排隊這一訴求正好戳中了游客的“痛點”。

　　據同程旅游介紹，除了更加便捷的訂票體驗外，智慧票房系統還可以提供個性定制門票。吳志祥認為，百姓需求乃財富之源，在線旅游企業就是要通過技術優勢，“確保服務的每一個環節都做到最優，給用戶最好的體驗”，這樣的孜孜以求是企業恒久生命力的保證。而個性定制門票的推出主要是為了滿足游客普遍存在的“到此一游”的心理，“一張定制門票，就是一件可以永久收藏的紀念品”。

　　劍指大眾休閑市場

　　吳志祥說，在線旅游潛力巨大，但競爭激烈殘酷，想要超越對手，一定要用差異化的方法。從用戶需求來看，可分為商務旅行和休閑旅游兩大類，商務旅行領域競爭對手已基本確立了第一的位置，而休閑旅游市場的年輕用戶與商務旅行完全不同，這也正是同程的機會。

　　于是，“休閑旅游用同程”品牌差異化的推廣從啟用LY.com的域名開始。如今，同程旅游的客戶端和網站的風格更加休閑，黃綠色主調的頁面布滿春季熱門產品，讓人很有“身未動心已遠”的度假感覺。而近日，同程旅游再砸1億重金，聯合微信，請全國人民1元游國內300多家知名景區，力度之大足以讓業界咋舌。

　　這樣的價格已無利潤可言，同程旅游為何要這樣做?同程旅游COO吳劍表示，價格一降到底，是同程在貼錢讓用戶享受最大實惠，希望以此撬動更廣泛的大眾休閑市場。此外，之所以一定要在同程客戶端預訂并且微信支付，其實是在培養用戶在移動旅游市場的黏合度。未來，移動互聯網一定是OTA的方向。“這一點，也得到了參與過1元游活動的幾家景區負責人的認同，“培養用戶在未來市場的消費習慣，是OTA和景區共同的目的”。

　　吳志祥認為，休閑旅游和景區門票預訂關系緊密，同程經過多年努力已是門票和周邊游在線預訂市場的第一名。新一輪融資后，同程旅游將繼續以門票和周邊游作為用戶入口，布局國內游和出境游市場，打造休閑旅游領先地位;同時聚焦公司最多資源，把休閑旅游需求與手機應用做最緊密結合，實現全線產品對接微信支付，并且支持旅游度假分期付款、酒店預訂可實現快速返現、及時到賬等新功能，實現“彎道超車”。

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