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OTA向旅行社拋橄欖枝大社不愿“便宜”對(duì)方

文旅界 2013.12.05 10:07 閱讀量：34840

【欣欣小編語(yǔ)】攜程方面昨日宣布全面推出“平臺(tái)化”戰(zhàn)略，將向旅行社業(yè)界開放包括產(chǎn)品代理、技術(shù)、營(yíng)銷、客服等在內(nèi)的一站式旅游電子商務(wù)開放平臺(tái)。攜……

　　　【欣欣小編語(yǔ)】攜程方面昨日宣布全面推出“平臺(tái)化”戰(zhàn)略，將向旅行社業(yè)界開放包括產(chǎn)品代理、技術(shù)、營(yíng)銷、客服等在內(nèi)的一站式旅游電子商務(wù)開放平臺(tái)。攜程此舉將進(jìn)一步加劇與旅游搜索平臺(tái)去哪兒網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)在線旅游業(yè)在開放平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)也趨于激烈。小編認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社和在線旅游是不同的商業(yè)模式，雙方合作還有很大空間。但也有一些旅行社并不愿意與OTA合作。

　　昨日，攜程方面宣布全面推出“平臺(tái)化”戰(zhàn)略，將向旅行社業(yè)界開放包括產(chǎn)品代理、技術(shù)、營(yíng)銷、客服等在內(nèi)的一站式旅游電子商務(wù)開放平臺(tái)。

　　對(duì)于OTA(在線旅游商)拋出的橄欖枝，旅行社方面則態(tài)度不一，一些認(rèn)為有很大合作空間，而部分旅行社傾向于自行打造平臺(tái)，暫時(shí)未有合作。

　　有分析指出，攜程此舉將進(jìn)一步加劇與旅游搜索平臺(tái)去哪兒網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)在線旅游業(yè)在開放平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)也趨于激烈。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，銷售渠道增多將方便購(gòu)買和選擇，但最關(guān)注的還是售后服務(wù)問(wèn)題。

　　攜程方面表示，明年將大規(guī)模引入代理產(chǎn)品、合作產(chǎn)品，預(yù)計(jì)平臺(tái)合作伙伴將達(dá)到數(shù)千家，接下來(lái)將自營(yíng)、代理同步發(fā)展。據(jù)了解，以往攜程旅游業(yè)務(wù)一直以自研、自營(yíng)、在線直銷為主，通過(guò)與合作方抽成獲得營(yíng)收。

　　中小旅行社：

　　借電商平臺(tái)“觸網(wǎng)”

　　攜程方面透露稱，在合作方選擇上不會(huì)設(shè)置禁區(qū)，全面對(duì)旅行社同行開放，包括傳統(tǒng)大社，區(qū)域性、地方性或者在某一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的旅行社，還有景區(qū)景點(diǎn)、旅游局、租車公司等，合作方式可以是代理、OEM貼牌生產(chǎn)、聯(lián)合發(fā)團(tuán)、合作營(yíng)銷、共同采購(gòu)等等。

　　昨日攜程透露稱，目前正積極與傳統(tǒng)旅行社展開洽談，部分合作產(chǎn)品已上架。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒則認(rèn)為，對(duì)于眾多急于參與電子商務(wù)的規(guī)模不大的傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō)，攜程的流量、用戶、數(shù)據(jù)、服務(wù)能力很具有吸引力。

　　昨日南湖國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，傳統(tǒng)旅行社和在線旅游是不同的商業(yè)模式，旅行社是以產(chǎn)品資源為核心，而OTA則是以客戶為核心，雙方合作還有很大空間。

　　大旅行社：

　　不愿“便宜”對(duì)手

　　但也有一些旅行社并不愿意與OTA合作。昨日廣之旅人士對(duì)記者表示，之前在線旅游企業(yè)已跟該社多次接觸，但出于旅游體驗(yàn)、質(zhì)量等因素考慮，目前與攜程在旅游產(chǎn)品上并沒有合作。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，旅行社團(tuán)隊(duì)、門店等都是傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源，很多大的旅行社品牌影響力較大，而且在打造自己的銷售平臺(tái)，一些旅行社把在線旅游企業(yè)當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并不想把客戶資源數(shù)據(jù)提供給對(duì)方，為他人作嫁衣。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是選擇在網(wǎng)上還是線下購(gòu)買旅游產(chǎn)品，最后還是希望獲得較低的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　趨勢(shì)：

　　旅游價(jià)格或更透明

　　有消費(fèi)者抱怨稱，以往不管是在網(wǎng)上還是線下門店都遭遇過(guò)售后服務(wù)問(wèn)題，但旅行社有線下的門店，有問(wèn)題了會(huì)直接過(guò)去投訴，而線上的則需要一些流程。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，線上的旅游產(chǎn)品不少是與線下旅行社合作，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)銷售渠道，但網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)爭(zhēng)加劇也將令線下價(jià)格更透明。

　　鏈接

　　彭笑玫任　去哪兒網(wǎng)COO

　　昨日，去哪兒網(wǎng)宣布，經(jīng)董事會(huì)商議批準(zhǔn)，原公司執(zhí)行副總裁彭笑玫升任COO(首席運(yùn)營(yíng)官)，未來(lái)將具體負(fù)責(zé)公司的銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)發(fā)展四大塊業(yè)務(wù)。

　　背景

　　在線旅游業(yè)　決戰(zhàn)平臺(tái)

　　對(duì)于在線旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，攜程此舉也將進(jìn)一步刺激旅游搜索平臺(tái)去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)正是聯(lián)合了眾多旅游代理、批發(fā)商而形成的比價(jià)平臺(tái)，并且目前也在加速布局酒店直銷業(yè)務(wù)。

　　攜程高級(jí)副總裁湯瀾接受記者采訪時(shí)表示，攜程與去哪兒網(wǎng)的關(guān)系仍是競(jìng)合關(guān)系，公司在移動(dòng)端市場(chǎng)沒有與去哪兒網(wǎng)合作，“去哪兒網(wǎng)只是攜程的一個(gè)廣告渠道，最后按產(chǎn)生的營(yíng)收業(yè)績(jī)給予一定的分成”。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，去哪兒網(wǎng)是傳統(tǒng)的比價(jià)平臺(tái)，消費(fèi)者是與平臺(tái)上眾多商家交易，而攜程則是審查供應(yīng)商資質(zhì)后，同時(shí)會(huì)接入合作方產(chǎn)品的銷售、售后過(guò)程，兩者各有優(yōu)勢(shì)。

攜程大型旅行社

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