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　　2013年9月13日 馬來西亞沙巴州仙本那，馬布度假村，一些游客正在浮潛。這里的游客大多數(shù)來自中國，潛水套餐4天3夜大約在人民幣3000元左右資料圖片/CFP

　　2014年本應(yīng)是馬來西亞歡迎世界人民前往它的陽光沙灘的好年景，因?yàn)樵搰鴨�動了聲勢浩大的旅游年�?xiàng)目，但是，馬航失聯(lián)事件和接下來頻繁發(fā)生的人質(zhì)綁架事件改變了這一切，尤其頗受影響的是中國游客這個(gè)大市場。

　　馬來西亞旅游與文化部部長納茲里17日表示，中國飛往沙巴首府亞庇的航線中，有76個(gè)固定班次取消，該國旅游業(yè)受到重挫。馬來西亞已經(jīng)為中國游客成立了危機(jī)處理小組。

　　76架中馬航班取消

　　馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，馬來西亞在短暫的時(shí)間內(nèi)就迎來了旅游業(yè)的寒冬。但雪上加霜的是，馬來西亞旅游與文化部部長納茲里17日在議會表示，目前來看，最近的幾起綁架事件比3月發(fā)生的馬航失聯(lián)客機(jī)更深遠(yuǎn)地影響著馬來西亞的旅游業(yè)。

　　據(jù)馬來西亞《星報(bào)》報(bào)道，納茲里說，因?yàn)轳R航失聯(lián)事件，有3萬份旅行計(jì)劃被當(dāng)即取消，其中有近三分之一來自中國。在中國媒體的報(bào)道中，也有稱取消的是3萬個(gè)旅行團(tuán)的說法。馬來西亞旅游部預(yù)計(jì)，來自中國，尤其是北京的游客會在明年繼續(xù)減少。

　　納茲里說，近期，頻繁發(fā)生綁架事件的沙巴州首府亞庇的國際機(jī)場，共有76架來自中國的固定航班被取消。

　　本周一，一位32歲的馬來西亞漁民和他的工人一起被一名乘快艇的武裝分子綁架，這已經(jīng)是拉哈達(dá)圖以南區(qū)域在三個(gè)月內(nèi)的第三起綁架案。 5月，一名34歲的中國男子被菲律賓籍綁匪綁架，至今下落不明。4月2日，一名中國籍游客和酒店工作人員在沙巴地區(qū)一個(gè)度假村被5名武裝分子綁架。在幾輪談判后，他們被釋放。

　　“中國游客至少降7成”

　　中國國際旅行社總社簽證部經(jīng)理洪宇在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)說，“截至目前，團(tuán)組旅游與個(gè)人旅游至少跌下去70%”，旅行團(tuán)的減少自然帶來航班的減少。

　　他認(rèn)為，馬航事件對中國游客赴馬旅游的影響已經(jīng)達(dá)到最低谷，“除了經(jīng)商和學(xué)習(xí)的，能不去的人基本都不去了。”與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這一情況短期內(nèi)難有改變。

　　目前，剩下的團(tuán)組的路線沒有變化，吉隆坡、檳城、蘭卡威等城市仍然是中國赴馬旅游團(tuán)的到往城市。

　　除此之外，美國、英國和德國都已經(jīng)宣布了赴沙巴旅行的建議和警示。“我已經(jīng)盡我所能讓這些國家收回警示，但是在現(xiàn)有情況下，這種說服很無力。”納茲里說。

　　在馬來西亞旅游局的官方微博中，每一則描寫旖旎風(fēng)光的博文下面，總有中國網(wǎng)友留言表示“沒有膽量”去馬來西亞旅游。網(wǎng)友“小資女人的日記”寫道：“馬來西亞誰還想去的話，先去借個(gè)老虎膽再出發(fā)吧!”

　　“我們需要做些什么來確保中國游客在沙巴的安全，”納茲里說，“但這超出了我的部門的能力，內(nèi)政部應(yīng)該重建外界對沙巴安全的印象。”他認(rèn)為，雖然，綁架事件只發(fā)生在沙巴，但是已經(jīng)影響到了馬來西亞全國的旅游。

　　對策

　　向周邊和中東國家旅游市場發(fā)力

　　雖然旅游年項(xiàng)目旨在“吸引2800萬游客，并因此收獲230億美元”的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，但為了能夠保持游客人數(shù)，權(quán)宜之計(jì)是先擴(kuò)展其他國家的市場。

　　納茲里表示，為了減少沖擊，政府已經(jīng)在多個(gè)國家積極宣傳推廣2014馬來西亞旅游年項(xiàng)目，希望能維持今年來馬旅游的游客人數(shù)。

　　“最新促銷的市場包括新加坡、印度尼西亞、泰國、菲律賓及文萊;南亞的印度、孟加拉國和斯里蘭卡以及澳洲，還有中東的科威特、阿曼及卡達(dá)等國家。”

　　在馬航失聯(lián)事件發(fā)生后，納茲里就曾對媒體表示，只要搜尋馬航失聯(lián)客機(jī)MH370沒有進(jìn)展，2014年馬來西亞觀光年活動就不會在中國啟動。

　　納茲里對媒體表示，中國游客目前仍處于“震驚”的狀態(tài)中，因此現(xiàn)在也不是啟動“觀光年”活動的適當(dāng)時(shí)機(jī)。“我們必須尊重中國人民的感受，并且盡我們所能去幫助那些受到影響的家庭。”納茲里說。

　　將對中國展開旅游“危機(jī)公關(guān)”

　　不過，對于中國的旅游市場，馬來西亞不可能坐視不管，事實(shí)上，馬來西亞已經(jīng)開始從長計(jì)議。

　　中國對于馬來西亞旅游產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要。在過去的幾年中，“新馬泰”一直是中國人熟悉的，或者出國旅行首選的目的國。據(jù)2014年4月《中國日報(bào)》的數(shù)據(jù)，馬來西亞是繼新加坡和印尼之外，中國游客第三多的國家。

　　根據(jù)美林銀行的一份報(bào)告，中國游客占了馬來西亞所有外來游客數(shù)量的12%，貢獻(xiàn)了馬來西亞國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.4%。

　　讓馬來西亞更覺苦悶的是，馬來西亞剛剛嘗到中國游客激增帶來的甜頭就迎來了一個(gè)措手不及的寒冬。去年1月到9月，馬來西亞吸引了145萬中國游客，比2012年同期增長了32.6%。納茲里說，“去年來自中國的游客數(shù)量達(dá)到160萬。”原本旅游部盼望在2014馬來西亞旅游年項(xiàng)目里，中國游客數(shù)量能創(chuàng)造一個(gè)峰值。

　　納茲里透露，恢復(fù)針對中國游客的市場要從重建信任開始，一個(gè)危機(jī)處理委員會已經(jīng)組成完畢，這個(gè)委員會將專門處理中國旅游市場。“委員會將與中國旅游行業(yè)參與者展開工作，以重建中國游客赴馬旅游的信心。”納茲里說。

　　新聞鏈接

　　馬交通部建議馬航每趟航班起飛前祈禱

　　據(jù)馬來西亞“南洋網(wǎng)”報(bào)道，近日，馬來西亞交通部計(jì)劃建議馬航在每趟航班起飛前都要祈禱。

　　馬來西亞交通部方面表示，針對此前有人曾建議馬航每趟航班起飛前祈禱，相關(guān)部門認(rèn)為這是很好的建議。因此，交通部會建議馬航對此予以考慮。

　　另據(jù)馬來西亞伊黨黨報(bào)《哈拉卡》報(bào)道，交通部17日在國會下議院以書面形式回答伊黨萬捷區(qū)國會議員阿末馬祖的問題時(shí)，如此回應(yīng)。阿末馬祖還詢問，馬航何時(shí)將推行員工衣著限制及機(jī)艙內(nèi)不再提供酒精飲料。

　　大馬交通部強(qiáng)調(diào)，這不意味著馬航鼓勵(lì)乘客喝酒。至于衣著限制，交通部認(rèn)為，航空公司的制服必須要符合民航局及國際民航組織的規(guī)定。大馬交通部也希望大馬各航空公司允許有宗教信仰的空姐，選擇穿符合教義的服裝。