濟南市各景區要設立文明旅游引導員和文明旅游監督員，對游客行為實施引導和監督。旅行社對組團游客要負起提示和培訓責任，簽訂合同要附加文明旅游條款，組團出游前要組織專門培訓。對監督勸導不力、屢次發生不文明旅游行為的景區、旅行社，旅游管理部門要約談主要負責人，進行批評教育和責令整改。
此外，濟南市將進一步完善全市旅游信用信息查詢平臺建設，把510多家涉旅企業(單位)全部納入系統，實現企業榮譽、違規經營行為、失信行為、服務質量問題、旅游安全問題、游客投訴情況網上可查。還將建立“紅黑榜”發布制度，對游客出游中發生的嚴重不文明行為等，以適當方式進行公告和曝光。(記者 劉雅菲)
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