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老年旅游消費日漸升溫 “銀色市場”前景廣闊

文旅界文章來源：經濟日報 2014.08.06 10:10 閱讀量：35386

“熟年”一詞，意為老年不是人生的結束和衰敗，而是最成熟的階段;老年人應該更積極，盡情地享受人生。

　　“熟年”一詞，意為老年不是人生的結束和衰敗，而是最成熟的階段;老年人應該更積極，盡情地享受人生。加強對老年旅游的宣傳，營造適合老年人出游的環境，形成一種“不分年齡，人人共享”、“旅游完善人生”的觀念，不僅有利于老年人群的身心健康，也將促進經濟發展，激發“銀發力量”的潛能。在我國，“銀色市場”前景廣闊，《現代商貿》將持續關注這一消費主題。

　　老年旅游重品質

　　1個月前，家住成都的王女士帶著公公、婆婆和女兒一行4人，報名加入當地一家名為“夢之旅·夕陽紅”的旅行團，到北京和天津7日游。旅行社的行程單上有一項自費180元的“北海深度游”，時長為2小時。等他們充滿期待到達北海公園才發現，“深度游”就是坐上大船從白塔渡到北岸，時長不超過10分鐘，公園里標示的價格單程僅10元。

　　因為旅行團里老年人居多，年紀最大的已經80歲，因而事先沒人對這項活動提出異議。王女士的不滿還不止這一點：“早上4點起床去天安門看升旗，然后便馬不停蹄趕去長城，途中除了去紀念品商店都不帶停的。人家把我們放在商店里，也沒有強制消費，但是那些售貨員能說會道，老年人哪兒能分得清?”

　　王女士的公公婆婆也累得夠嗆，幾天下來就表示“再也不想去北京了”。王女士告訴記者，按理說老年人的團應該考慮到老人的情況放慢節奏，但現在很多旅行社覺得老年人不會找麻煩、好對付，反而更不注重品質。

　　如今，老年人文化結構和工作經歷正在發生著變化，他們對消費的需求也更加注重品質。老年人旅游漸成時尚，而他們對旅行的訴求也更加多樣，看博物館、了解風土人情、感受當地文化等等，已經越來越成為老年人旅游消費的重要方面。

　　旅游消費重特色

　　對于王女士的旅游經歷，全國老齡委辦公室副主任閆青春表示，王女士一行參加的不算是專門給老年人提供旅游服務的旅行團，“可加入老年旅游專業委員會的旅行社，他們了解老年人旅游的特點、需求及規律，會按照老年人的喜好和習慣去安排活動”。

　　專業的老年旅行社并不是沒有，隨著社會的發展，國內的老年游市場逐漸興起。北京夕陽紅旅行社以“老年度假”為特色，組織老年人去北戴河、海南等國內旅游勝地度假。不同于一般的旅行團，老人可以自行組團游玩，旅行社只負責交通、住宿及部分餐飲。

　　據旅行社朱經理介紹，旅游行業近年來競爭激烈，在沒有細分市場、創新經營模式的情況下，旅行社靠拼價格來贏得競爭力往往效益不佳。“不少旅行社也瞄準了老年市場，組老年團，打老年牌，但無論行程、服務都和常規路線沒有太大的差異，老年旅行社相對更專業些。”

　　與中青年旅游相比，老年旅游首先對交通住宿的舒適度要求較高，整個線路設計及行程安排應以緩為主;其次，老年人習慣省吃儉用，消費總體偏低;另外，老年人歲數大了，出遠門身體有風險，需要配套的醫療和服務。朱經理也承認，比起國外的老年旅行社，他們仍有差距，“國內的旅行社在老年保健、老年特色服務等方面都處于空白，經營模式單一”。

　　在老齡化趨勢加速的今天，老年產業發展還需要政策、資金等多方面的扶持與鼓勵。內蒙古滿洲里市從2012年開始，每年冬天組織60歲以上老人去海南三亞“候鳥式”養老，這種普惠制的旅游每次篩選300位老人，由當地民政局提供補貼，老人只需要支付往返路費，可以在三亞當地的療養院生活2個月。滿洲里民政局局長曹力在接受記者采訪時表示，政府補貼是為了鼓勵老年人走出去，發展成熟以后，會逐漸引入市場機制，通過旅行社之間的合作，和外地城市互派老人，將異地旅游和療養度假相結合。今年以來，滿洲里已經先后嘗試接待了來自江西、上海、大連的老年團。

　　開發產品重安全

　　旅行也是許多忙碌了一輩子的老年人的夢想，上海科技助老服務中心的“老小孩社區”已經為此作出有實踐性的探索。“老小孩社區”創立于2000年，最初是為老年人提供公益服務的門戶網站，如今有3萬名實名認證的老年人用戶，平均年齡60歲出頭。利用這一平臺，中心從2010年開始涉足旅行社。據服務中心主任吳含章介紹，和普通旅行社不同，他們的參與者都是社區的注冊老人，是一個熟人的圈子，平時在網上神交，旅游則讓他們在線下成為好友。

　　“旅行不只是看某個風景多好，更重要的是和誰在一起”，吳含章說，他們的旅游活動會按“志同道合”劃分群組，比如攝影主題、文藝主題，后者不僅去旅行，還會為當地老人做慰問演出。還有個很重要的主題就是“圓夢”。很多旅行社都不建議老人去西藏，認為太危險，而吳含章的團隊組織“老小孩”們順利完成了多次西藏行，最年長的已經72歲。“準備階段我們會為每位老人體檢，看他是否適合我們的行程，然后，他們會進行一段時間的體能恢復性鍛煉。我們還邀請了中山醫院呼吸科的主任醫師和我們一起，加上兩名領隊，每天晚上為老人們測量血壓、心跳等”。旅行回來，不少老人在社區論壇里寫下自己的感受。下一次去西藏，又會有更多的老人報名。“如果我們不組織，很多老人可能這輩子就去不了西藏”，吳含章說，“年輕人出游也不可能毫無意外，關鍵在于如何應對”。在“老小孩”的旅行團里，年紀稍小、身體較好的老人會承擔志愿者的角色，幫忙照顧團里其他老人。

　　迄今為止，“老小孩”們的旅行里只出現一例緊急狀況，就是一位老人突發腦溢血，因為準備充分、救治及時，老人病情沒有惡化。而他們出游的價格僅和一般旅行社持平。吳含章告訴記者，“老年人對價格很敏感，我們的利潤少一點沒關系，因為老年事業不僅追求經濟效益，也要重視社會效益”。

　　老年人的旅游消費已經成為一個熱點，如何挖掘這里的潛在價值，還需要多方面的努力。

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