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　　2013年中國旅游研究院通過現(xiàn)場問卷發(fā)放、網絡評論和投訴等三個渠道收集了三萬余例調查樣本數(shù)據(jù),對目前我國景區(qū)消費主體的市場需求、消費偏好以及服務質量評價進行調查分析。國內游客和入境游客對景區(qū)服務質量評價的滿意度指數(shù)分別為7.40和7.42,略低于2013年游客總體滿意度指數(shù)7.49。景區(qū)游客的主體分布在距景區(qū)300公里以內的范圍內,比例達到55%。選擇游覽觀光作為主要旅游目的的游客數(shù)量占總游客數(shù)量的51%。

　　報告對2013年景區(qū)投資進行了分析,認為休閑度假、文化旅游是景區(qū)旅游投資的新亮點。2013年,各地旅游景區(qū)大項目投資也明顯增加,投資100億元以上的項目達127個。社會資本加速進入旅游業(yè),成為旅游投資的最大主體。其中,民間資本成為景區(qū)投資的主力,約占57%;休閑度假類景區(qū)成為旅游投資的重點,約占61%;東部地區(qū)成為景區(qū)投資的熱點,約占65%。報告發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)景區(qū)如黃山、西湖、長城、故宮、兵馬俑等持續(xù)吸引廣大游客的同時,以華僑城、海昌、長隆等為代表的主題公園越來越受到游客特別是年輕人的歡迎,以烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)、寬窄巷子等文化休閑度假景區(qū)越來越成為資本追逐的對象,而迪斯尼、環(huán)球影城等項目也是受到市場強烈關注。

　　報告認為,隨著市場經濟的發(fā)展,以及國家法律法規(guī)的出臺,旅游景區(qū)的經營與管理日漸規(guī)范,創(chuàng)新型經營管理模式成為旅游景區(qū)最為關切的問題。從景區(qū)經營的角度,主要涉及景區(qū)的形象設計、產品創(chuàng)新與市場營銷;從景區(qū)管理的角度,主要包括景區(qū)基礎管理制度和具體管理模式和方法等。報告還對2013年景區(qū)經營績效進行系統(tǒng)評價,通過景區(qū)企業(yè)對行業(yè)發(fā)展、企業(yè)自身經營狀況以及具體經營指標的判斷分析景區(qū)行業(yè)的發(fā)展績效。

　　景區(qū)業(yè)政策法規(guī)方面,《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》、《中華人民共和國旅游法》的頒布和實施,標志著2013年是具有里程碑意義的一年,也是中國旅游法制體系顯著完善的一年。

　　中國旅游研究院院長戴斌指出,當前,我國旅游業(yè)正在從大眾化發(fā)展的初級階段向中高級階段的演化進程中。為適應國民大眾旅游需求的新變化,“推動觀光、休閑和度假旅游協(xié)調發(fā)展”成為大眾旅游和國民休閑時代的新戰(zhàn)略。這要求景區(qū)業(yè)著眼于更多的老百姓參與進來,同時著力構建更加多元、更多層次的景區(qū)發(fā)展體系。