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　　導(dǎo)游中途突收費(fèi)乘客滯留半天

　　今年8月20日，省城夏女士來(lái)到離家不遠(yuǎn)的一家旅行社咨詢泰國(guó)游。工作人員告訴她，去泰國(guó)7日游有多種選擇，報(bào)團(tuán)的收費(fèi)有2000多元的也有3000元的。夏女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員告訴她2000多元的團(tuán)是純玩，“沒有強(qiáng)制的收費(fèi)以及購(gòu)物限制，即使到時(shí)要看自費(fèi)的項(xiàng)目，也尊重游客自愿原則。 ”夏女士最終花了5950元給自己和兒子報(bào)了兩人7日游。

　　8月25日下午，旅行團(tuán)一行19人在一位女導(dǎo)游的帶領(lǐng)下抵達(dá)泰國(guó)曼谷。該女導(dǎo)游姓楊，二十幾歲，她也是旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)。下機(jī)后，泰國(guó)當(dāng)?shù)?名30歲左右的男導(dǎo)游前來(lái)迎接。次日，旅行團(tuán)在曼谷一直玩到深夜，游客們也很盡興，但夏女士沒想到很快就來(lái)了麻煩。

　　8月27日吃完早餐后，眾人坐上大巴準(zhǔn)備去下一景點(diǎn)。然而車行不久，泰國(guó)導(dǎo)游便向乘客宣布，此趟要參加自費(fèi)項(xiàng)目，“每個(gè)人要交2000元”,夏女士稱，這一要求立即招致旅客們集體反對(duì)，“之前從沒打過招呼，所以大家都不愿意給。 ”見眾人不愿交錢，大巴車被開到一處偏僻的郊野停了下來(lái)。

　　站在野外的游客與導(dǎo)游僵持著，時(shí)間很快過了中午，眾人饑腸轆轆卻又無(wú)法上車。 “大家只好找導(dǎo)游談，好不容易價(jià)格談到了1200元。 ”最終，除夏女士母子和另一對(duì)母女4人不愿交錢外，其余眾人均交了1200元，“但導(dǎo)游只收費(fèi)卻不提供任何發(fā)票。 ”夏女士說(shuō)，直到下午三四點(diǎn)，大巴才啟動(dòng)前往景點(diǎn)。 “導(dǎo)游為要錢，讓大家白白耗了大半天時(shí)間。 ”

　　被帶去看成人表演深夜被迫交錢

　　8月28日，另一對(duì)母女最終向?qū)в谓诲X，此時(shí)，夏女士母子倆已經(jīng)落單，在夏女士看來(lái)，領(lǐng)隊(duì)對(duì)自己的態(tài)度也變了樣。29日晚上，旅行團(tuán)一起吃海鮮大餐。當(dāng)夏女士母子找到位子準(zhǔn)備坐下時(shí)，卻被領(lǐng)隊(duì)告知，沒交錢不能吃。無(wú)奈，夏女士和兒子只好坐到一邊，卷心菜伴著花生米，兩人總算勉強(qiáng)對(duì)付過去。

　　晚餐過后，全體游客被帶到芭堤雅一處秀場(chǎng)看表演，可夏女士很快意識(shí)到此處不該前往，“里面都是成人表演，演員一絲不掛，我和兒子去看這種表演顯然不合適，導(dǎo)游為何不事前通知一聲呢? ”夏女士隨后帶著兒子趕緊離開秀場(chǎng)。當(dāng)晚，賓館內(nèi)已經(jīng)入睡的夏女士被叫醒，“當(dāng)時(shí)已經(jīng)夜深，領(lǐng)隊(duì)帶著兩名泰國(guó)導(dǎo)游過來(lái)敲門，后來(lái)又來(lái)了兩名泰國(guó)男子。 ”來(lái)人正是向夏女士催要看表演的錢，“兩個(gè)人一起1200元，必須交。 ”

　　本就一肚怨氣，夏女士便當(dāng)場(chǎng)拒絕，隨后雙方在賓館內(nèi)爭(zhēng)吵起來(lái)。夏女士說(shuō)，有被驚醒的游客看不過去出來(lái)調(diào)解，最終，她被迫交了800元給對(duì)方。 8月30日，失望的夏女士拒絕跟團(tuán)出游，她和兒子一整天都守在賓館。 31日，夏女士隨團(tuán)回到合肥。

　　當(dāng)事導(dǎo)游已被停止帶團(tuán)

　　回來(lái)后，氣憤的夏女士很快向有關(guān)部門投訴。

　　昨日下午，安徽中旅國(guó)際旅行社有限公司黃山路與肥西路交口附近營(yíng)業(yè)廳的田經(jīng)理表示，旅行團(tuán)當(dāng)時(shí)的帶隊(duì)確系該旅行社的員工。“我們也聯(lián)系過夏女士，對(duì)她反映的情況我們也向上級(jí)反映過了，現(xiàn)在上級(jí)正在處理此事。 ”田經(jīng)理說(shuō)，旅行社目前已退還夏女士800元費(fèi)用。

　　隨后，安徽中旅國(guó)際旅行社有限公司一名徐副總經(jīng)理表示，合肥市旅游局接到夏女士的投訴后，有關(guān)部門也找過旅行社了解此事，“我們也一直積極配合游客處理，公司對(duì)旅游局已經(jīng)有過回復(fù)。”徐副總經(jīng)理稱，“事情并不完全是夏女士所說(shuō)的那樣，要搞清楚事實(shí)，還需要旅行團(tuán)其他游客的證詞，目前有游客愿意為當(dāng)時(shí)的領(lǐng)隊(duì)出來(lái)證明。 ”

　　徐副總經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)天的領(lǐng)隊(duì)楊某在公司內(nèi)算得上導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)豐富的，以前楊某還從未出過類似事情。 “不過讓游客如此不滿意，也說(shuō)明她跟客人溝通不善，公司對(duì)她也提出批評(píng)，并作出處罰，目前她已被停止帶隊(duì)。 ”