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濟(jì)南多景區(qū)戀上大型旅游電商網(wǎng)上預(yù)訂門票趨熱

文旅界 2014.10.06 11:41 閱讀量：34736

黃金周已過去5天，各景區(qū)在迎接大量客流的同時(shí)，也在擁抱著新的旅游消費(fèi)方式。隨著手機(jī)APP的廣泛應(yīng)用，散客自助游越來越普及。

　　“我在網(wǎng)上訂的電子門票，是在這里換成紙質(zhì)門票嗎?”5日上午，泰安游客劉女士來到天下第一泉風(fēng)景區(qū)趵突泉景區(qū)游客中心咨詢臺。

　　黃金周已過去5天，各景區(qū)在迎接大量客流的同時(shí)，也在擁抱著新的旅游消費(fèi)方式。隨著手機(jī)APP的廣泛應(yīng)用，散客自助游越來越普及。目前，濟(jì)南大部分景區(qū)都已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票，在這背后，大型旅游電商之間的“燒錢”暗戰(zhàn)也悄然打響。

　　景區(qū)：網(wǎng)上訂票增長快游客不用排長隊(duì)

　　據(jù)記者了解，目前濟(jì)南很多景區(qū)已經(jīng)可以網(wǎng)上訂票。天下第一泉相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，從年初開始，他們已經(jīng)與攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)達(dá)成合作，天下第一泉原價(jià) 75 元的套票，從網(wǎng)上買只需70元。“游客買了之后，可以拿著驗(yàn)證信息到大明湖和趵突泉的游客中心去換紙質(zhì)票。”該負(fù)責(zé)人說，從門口檢票情況來看，今年五一這種票還不是很多，十一明顯多了。

　　跑馬嶺野生動(dòng)物世界也推出了網(wǎng)上預(yù)訂門票的服務(wù)，原價(jià) 80 元的門票，網(wǎng)上預(yù)訂只需70 元。“游客到售票處報(bào)自己的名字和手機(jī)號，就可以給他開入園單或者出電子票入園。”相關(guān)負(fù)責(zé)人郭女士說，“10月3日當(dāng)天景區(qū)的總收入是60萬元，其中網(wǎng)上訂票的銷售收入超過10萬元，占1/6強(qiáng)，總收入里還包括旅行社團(tuán)隊(duì)的收入，如果只算散客，比例還高。這個(gè)量已經(jīng)比去年翻番了。”

　　泉城歐樂堡夢幻世界在這方面走得更快，目前其已有美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)等6家合作網(wǎng)站。10月1日至5日，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂票的游客占到散客總?cè)藬?shù)的15%以上，5天約有15000人通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂門票，省去了當(dāng)天排隊(duì)購票的等待時(shí)間。而且，目前景區(qū)正在搭建自己的網(wǎng)絡(luò)電子分銷平臺，可以進(jìn)一步減少排隊(duì)購票、檢票環(huán)節(jié)，屆時(shí)游客可以憑借身份證、手機(jī)等有效方式直接刷票進(jìn)園。

　　游客：以前找熟人打折現(xiàn)在“網(wǎng)購”更便宜

　　從旅游電商的統(tǒng)計(jì)來看，這種在線預(yù)訂旅游的增長趨勢更加明顯。9月29日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2014國慶出游數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2014國慶移動(dòng)APP預(yù)訂量增長迅猛，較去年同期增長近400倍。

　　該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，消費(fèi)者通過移動(dòng)端預(yù)訂出游呈火箭式上漲趨勢，與傳統(tǒng)PC端相比，移動(dòng)端在上網(wǎng)形式、操作便捷等方面更勝一籌。從年齡層看，2040歲間的年輕群體更傾向于使用移動(dòng)APP完成出游產(chǎn)品的預(yù)訂;從預(yù)訂類型看，“出境長線”、“國內(nèi)長線”、“周邊”、“出境短線”、“自駕”依次為APP用戶選擇的國慶出游方式。

　　旅游達(dá)人王國軍的親身體驗(yàn)也能佐證這種趨勢。以前他出去玩都是通過在旅行社的熟人，拿到一個(gè)內(nèi)部價(jià)或者員工價(jià)。不久前，他和幾個(gè)朋友一起去韓國玩，同樣是5天的產(chǎn)品，旅行社的熟人給出了近2000元的價(jià)格，而他的朋友從淘寶上看到最便宜的產(chǎn)品只需要999元。最后，他們四五個(gè)人選擇了從網(wǎng)上預(yù)訂，“玩得一樣很好”。

　　專家：游客手指輕點(diǎn) 電商情愿“燒錢”

　　在線預(yù)訂旅游引領(lǐng)的散客化趨勢不僅對傳統(tǒng)旅行社造成沖擊，幾大旅游電商之間開始了“燒錢”較量。“電商們燒錢的用意是培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。”業(yè)內(nèi)專家表示，正如之前嘀嘀打車和快的打車之間的“價(jià)格戰(zhàn)”過后，現(xiàn)在越來越多的人愿意嘗試這種新型的打車方式了。

　　正如山東大學(xué)劉悅坦教授所講“羊毛出在牛身上”的理論，旅游電商通過運(yùn)作，以分擔(dān)支出的方式達(dá)到電商、景點(diǎn)運(yùn)營方、游客和銀行(或第三方支付公司)四方共贏。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年9月，同程網(wǎng)簽約門票的景區(qū)數(shù)達(dá)到8000家，不但景區(qū)收入沒有減少，銀行多了許多新開卡用戶，游客也確實(shí)得到了實(shí)惠。

　　驢媽媽旅游網(wǎng)的CEO王小松曾公開表示，與在線旅游產(chǎn)品類別中的機(jī)票、酒店和旅游線路等產(chǎn)品相比，門票業(yè)務(wù)客單價(jià)低，但門票作為“引流工具”，可以帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)站的其他產(chǎn)品。以門票為核心的自助游和平臺代售業(yè)務(wù)將是電商的未來發(fā)力點(diǎn)。

　　相關(guān)提醒“蛋糕”雖誘人“陷阱”要當(dāng)心

　　資深旅游人荊女士近年來把在線旅游作為主要的出游方式，但次數(shù)多了，她也發(fā)現(xiàn)了這種新旅游方式存在的一些問題。

　　“比如，去年我們幾個(gè)人約著一起去云南玩，從網(wǎng)上預(yù)訂了行程后，已經(jīng)交了費(fèi)用，結(jié)果又被告知這個(gè)團(tuán)取消了，費(fèi)用就不能全部退回來了。”荊女士說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們跟網(wǎng)站簽訂了電子合同，簽訂24小時(shí)內(nèi)就必須付款。但在電子合同中都會(huì)寫明退訂要求，一般退訂的話機(jī)票的70%將會(huì)被扣掉。

　　荊女士表示，還有的網(wǎng)站不太正規(guī)，她和朋友一起出去，但簽合同時(shí)，網(wǎng)站只與她簽一份合同，這樣一旦發(fā)生糾紛，其他游客的權(quán)益就很難維護(hù)。再比如，在出國游方面，如果旅客去的目的地不是免簽或落地簽國家，就存在辦理簽證的問題。如果已經(jīng)付款卻發(fā)現(xiàn)簽證被拒簽了，那這部分損失也由游客承擔(dān)。

旅游電商網(wǎng)上預(yù)訂門票

網(wǎng)友評論 (1條)

: 黃波 2014-10-07 22:36

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: 邵立強(qiáng)
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