華商報(bào)訊，昨日上午，即將到達(dá)西安火車站的K592次列車上，12名旅游歸來的西安游客拿著由旅行社提供的與本人身份證信息不相符的火車票向列車員舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)，旅行社提供的車票確與旅客信息不符，車站工作人員責(zé)令旅行社在西安火車站補(bǔ)買了車票。
>>旅客
乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)車票非本人名字
“這是一次讓人充滿別扭的旅行。”昨日上午9時(shí)30分，華商報(bào)記者在西安火車站見到了剛下火車的12人旅行團(tuán)，他們手中火車票上的身份證信息與持票人明顯不符，一名小孩子手里的車票上身份證信息顯示此人已四五十歲，而陳女士手里的車票信息顯示持票人應(yīng)該是一名男性……
游客常先生介紹，他們?cè)陉兾髦斜眹H旅行社報(bào)的是9月30日從西安出發(fā)的團(tuán)，赴甘肅、內(nèi)蒙古等地，先后游覽酒泉、額濟(jì)納胡楊林、嘉峪關(guān)、敦煌等地，整個(gè)旅行時(shí)間為8日，和旅行社簽約時(shí)對(duì)方承諾是雙臥，12人單獨(dú)成團(tuán)。
“我們乘坐火車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車票不是我們的名字。”另一游客任先生說，出發(fā)前旅行社曾統(tǒng)一收過他們的身份證，但拿到的車票卻是別人的名字，為了順利上車，旅行社還把和車票信息相符的身份證發(fā)給他們。
“雖然心里別扭，但考慮到車票難買，我們還是忍了下來。”一名游客說。
>>舉報(bào)
旅行社沒按規(guī)定實(shí)名購票
游客陳女士說，除了車票信息不符，旅行社承諾的獨(dú)立成團(tuán)也成了空話，“至少有4次拼團(tuán)，不斷有其他團(tuán)或散客來到我們這個(gè)團(tuán)里，影響我們的行程。另外，承諾的全陪導(dǎo)游除了收錢時(shí)出現(xiàn)，其余時(shí)間幾乎不見人影。”
一系列問題讓12名游客感到憤怒，團(tuán)員們說，他們找導(dǎo)游反映，對(duì)方卻態(tài)度蠻橫，直到10月6日晚返程時(shí)，在嘉峪關(guān)上車，承諾的臥鋪又變成了硬座，部分團(tuán)員拒絕上車，與旅行社交涉時(shí)，旅行社的負(fù)責(zé)人說：“你愛上不上，反正事情就這樣。”
無奈之下，12名游客只好先上車。為了維權(quán)，他們決定向列車員舉報(bào)旅行社未給他們實(shí)名制購票一事。
12名游客為什么會(huì)用顯示為別人信息的車票上車呢？其中一名游客告訴華商報(bào)記者，旅行社用他們的身份證購買了硬座票，先保證12人都能上車，而上車后旅行社會(huì)用事先準(zhǔn)備好的臥鋪票換“臥鋪卡”，因?yàn)椤吧宪嚭髾z票并不嚴(yán)”。
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