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欣欣,最有潛力的在線旅游平臺

自2014年9月30日開始,欣欣旅游網(wǎng)開展為期一個月的大型的招募活動,面向全國招募產(chǎn)品體驗師。


據(jù)悉:此次活動除了獎品豐厚外,活動要求也非常特別,活動要求產(chǎn)品體驗師使用欣旅通網(wǎng)站、旅行社助手APP等產(chǎn)品,撰寫體驗報告;體驗報告包括反饋問題、參與測試、功能建議、功能需求等;如果順利成為產(chǎn)品體驗師,還將獲得欣欣旅游網(wǎng):免費享有優(yōu)先體驗欣欣相關(guān)產(chǎn)品、獲得欣欣產(chǎn)品的內(nèi)測名額、提交體驗報告將被優(yōu)先考慮優(yōu)先實現(xiàn)等特權(quán)。


對此,擔(dān)任了多年欣欣旺鋪店長的職業(yè)經(jīng)理人譚遠(yuǎn)東通過朋友圈、微博、QQ空間、博客等社交平臺給了欣欣旅游網(wǎng)一個贊:欣欣,最有潛力的在線旅游平臺。他分析到,欣欣旅游網(wǎng)自上線以來,各個店鋪都收益喜人,但是欣欣并沒有因為成績好而驕傲或趁機收取高的傭金和服務(wù)費,而是給每個店鋪配備專屬客服,除了協(xié)助店長維護日常運營外,專屬客服經(jīng)常與網(wǎng)店店長進行溝通,欣欣客服虛心謹(jǐn)慎,一直是非常謙虛請教;對網(wǎng)店店長反映的問題,欣欣技術(shù)部都能及時解答并改進。當(dāng)然,欣欣客服同時也非常“嚴(yán)厲”,雖然欣欣旅游網(wǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品以中高端旅游產(chǎn)品為主,但難免也會涉及旅游糾紛;在處理投訴上,欣欣客服總是首先從游客出發(fā),根據(jù)旅游法和合同資料分析,給旅行社進行指導(dǎo)性意見,達(dá)成合理方案,最后總能取得雙贏的局面。同時,欣欣對線上的產(chǎn)品管理非常專業(yè),以至于欣欣網(wǎng)店的經(jīng)營非常規(guī)范,網(wǎng)店店長們都不敢有絲毫松懈!所以可以說,欣欣的發(fā)展,以其謙虛的態(tài)度是分不開的。反觀其他平臺,客服對網(wǎng)店運營工作人員愛理不理,回復(fù)也是強硬、遲鈍甚至傲慢,專業(yè)性更是不足。


眾多資深旅游人也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并討論道:態(tài)度決定一切,在旅游電商業(yè)內(nèi),幾大早先發(fā)展起來的電商都因為服務(wù)費和傭金過高、訂單量下滑、內(nèi)部管理混亂而怨聲載道,而欣欣旅游網(wǎng)能如此謙虛的問計于旅行社客戶,的確在線旅游的一道亮麗的風(fēng)景線;除此以外,欣欣旅游網(wǎng)對游客高度負(fù)責(zé),近年來連續(xù)增長的市場份額、良好的口碑和市場知名度,也將把這個新興的在線旅游平臺推向了更高一個發(fā)展階段。

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評論 共有2條評論
譚遠(yuǎn)東

回復(fù)譚遠(yuǎn)東:寫的很好!祝欣欣更上一層樓!!! (10-17)

劉堂文

回復(fù)劉堂文:歡迎大家轉(zhuǎn)載!一起支持欣欣!!! (10-17)

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