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“一元門票” OTA大戰苦了誰？

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.10.21 10:00 閱讀量：50232

“OTA們的意圖已經非常明顯，就是為了搶占移動客戶端。”一位旅行社負責人表示，OTA燒錢推出低價活動的背后動力是搶占移動端客源，實質是對移動流量入口的爭奪。

　　截止到2014年的十一長假，OTA們今年的營銷力度讓傳統旅行社瞠目結舌。從“一元”門票發展到“一塊”線路，OTA究竟為何如此執著，門票業務背后有何玄機?傳統業者如何看待這場持續數月的“一元”混戰，OTA如此態勢的吆喝究竟苦了誰?

　　熱鬧的“一元”混戰

　　2014年3月，同程旅游聯合微信運營方在全國范圍內率先推出了系列1元門票活動。“同程總投入了1個億在1元游活動上，價格一降到底，是貼錢讓用戶得到了最大實惠。”同程旅游COO吳劍在接受媒體采訪時曾經這樣表示。3月29日和30日，同程1元游的首站是在蘇州太湖濕地公園，原價60元的門票直降到1元，制造了相當的轟動效應。

　　隨后同程旅游再次宣布，將追加2.5億人民幣預算，在7、8兩個月份加推2000場次1元門票特惠活動，確保在整個暑期每天都會有30至40個1元景區推出。

　　6月30日，就在暑期旅游市場正式啟動之際，攜程旅行網也加入了一元門票的行列，宣布聯合國內1000家景區在全國啟動不限量“一元門票”活動，并聯合騰訊推出手機APP預訂“微信支付再返一元”，請國內旅游者免費游景區。按照攜程的計劃，“一元門票”預計在一年內覆蓋全國數億消費者，為上千萬游客直接提供景區旅游服務。記者發現攜程網上還建立了專門的一元門票類目。

　　8月，途牛也加入了“一元”競爭行列，推出了“1塊去旅游”主題活動，活動主打數百款“1塊”旅游產品，其中不乏跟團游、自助游、郵輪等價值數千元的休閑旅游產品，用戶可在指定時間內搶購“1塊”產品。除此之外，途牛還推出了門票“0傭金”活動。途牛旅游網門票業務負責人坦言，除“牛無線”無線wifi產品以外，門票頻道中所有在線支付的景區門票產品均以采購價銷售，將長期給予用戶最大化的反饋力度。

　　9月2日，同程旅游與招商銀行蘇州分行在京簽訂了戰略合作協議。招商銀行蘇州分行將向同程旅游授信50億元人民幣。同程旅游CEO吳志祥宣布，“此次授信的50億元人民幣將全部投入到同程旅游的1元門票活動中，同程旅游將再送出1億張1元門票，未來這一活動將常態化。”如今，在其網站首頁記者看到，門票類目被標上了“行業領先”的字樣，景區門票免費放送的廣告也依然在醒目的位置。

　　十一長假前夕，除了這三家以外，其他各大大小小的OTA還打出了多種形態的“一元妙殺”，場面著實熱鬧

　　搶占移動客戶端

　　關注OTA有關一元產品的活動就會發現一個共同的特點—手機客戶端成為了此次混戰的主戰場，促進移動端的下載成為推“一元產品”的一大動力。攜程、同程都不約而同地在其PC端一元門票頁面用紅色的字體標注“客戶端專享”，旁邊擺放了移動客戶端的二維碼。而途牛更是直接打出了“手機上途牛一塊去旅游”的廣告。

　　而對此，OTA們也是直言不諱，“在所有電商行業中，我認為旅游是與手機結合最緊的。”吳志祥曾經在接受本報專訪時如此表示，同程的切入點是最擅長的門票。“我們以門票為核心來構建周邊游市場，通過對供應鏈的整合，在移動平臺上滿足消費者碎片化的需求。”同程投入1億元開展的“1元門票”活動，核心目的是吸引游客下載同程的客戶端。

　　攜程地面服務事業部CEO周舟也曾表示，攜程希望以“一元門票”顛覆國人對價格的概念，讓更多游客認識到手機預訂門票的便利和實惠，從而激發旅游意愿，在國內形成周末度假旅游的習慣，助力景區客源散客化、移動化，響應國家提出的國民休閑計劃。

　　“‘1塊去旅游’主題活動是為途牛旅游APP客戶端用戶打造的特惠體驗模式，上線以來，APP客戶端日均下載量同比增長近2倍，日均活躍度同比增長超1倍，帶動了流量的大幅上漲。”途牛相關負責人也曾如此告訴記者。

　　10月13日，勁旅咨詢發布的《2014年9月國內旅游類應用(APP)市場檢測報告》顯示，攜程、去哪兒、同程旅游客戶端下載量均已過億。同程旅游是最新進入1億俱樂部的成員，一元門票活動功不可沒。業內人士認為，一元門票以及在此基礎上的商業模式是同程旅游在無線端高速發展的關鍵，并成為其獨特的優勢。

　　傳統旅行社叫苦

　　據攜程方面介紹，數以千計的景區參與雙程的一元門票活動，主要有兩種形式，一種景區是為了追求短期收益—可以從OTA拿到買斷門票的固定收益;另一種是景區希望與OTA合作來推廣自己，把一元門票作為景區的推廣日，以做大影響吸引新用戶。而攜程做一元門票更多的是因為景區有需求，目標是服務景區而不是為了推廣APP下載。話雖如此，但這樣“砸錢”營銷，傳統旅行社真心傷不起。

　　日前就有媒體報道，在常州旅游部門召開的《旅游法》實施一周年座談會上，眾多旅游企業聲討旅游網站的“一元錢門票”，如此混戰對本已經步履維艱的旅游行業來說無疑是雪上加霜。旅行社認為，旅游網站推出的形形色色一元搶購景區門票行為有悖于《旅游法》。“我們不能低價攬客，但旅游網站卻和景區大搞一元錢門票，這讓我們情何以堪?”座談會現場，旅行社負責人叫苦連天。

　　在采訪中，也有不少業者向記者反映，一元門票如此大的優惠力度，吸引了眾多游客選擇自由行，造成旅行社客流大量流失。如此低價是否涉及不正當競爭?

　　對于業者的疑問，記者也采訪了相關律師。“關于旅游產品的價格問題，《旅游法》第三十五條規定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。”觀濤律師事務所劉衛律師表示，《旅游法》的此條規定揭示了旅游市場中以“零負團費”的名義招攬旅游者，并通過擅自安排購物或自費項目以獲取回扣等更高利潤的違法經營模式。此種經營方式中，表面以低于旅游成本的價格向旅游者提供旅游產品，通過虛假宣傳，隱瞞旅游行程及購物或自費項目等手段誘騙旅游者購買旅游產品，最終旅行社通過向其他經營者收取回扣、傭金、人頭費等各種名義的財物或利益來彌補自身的經營成本并獲得更高的利潤。此種經營行為嚴重侵害了旅游者的知情權，損害了旅游者的利益，是法律明確禁止的。對于OTA的“一元”營銷，劉衛律師表示，如果旅行社提供的“1塊去旅游”等低價旅游產品，能夠保證宣傳內容與實際提供的旅游產品一致且無任何虛假宣傳成份，作為旅行社的一種宣傳及促銷手段法律也是允許的。

　　由此看來，傳統旅行社想通過《旅游法》來終結OTA的“一元”大戰是不太可能了，而OTA們似乎也并無收手的跡象……

OTA 一元門票在線市場爭奪