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閆向軍：旅游大數(shù)據(jù)清單之公墓鬧鬼

閆向軍文章來源：勁旅網(wǎng) 2014.11.05 10:43 閱讀量：43121

目前旅游業(yè)對移動通訊數(shù)據(jù)的應(yīng)用還處于初級階段，從以上兩種模式來看，手機(jī)信令數(shù)據(jù)長于分析景區(qū)以及目的地客源結(jié)構(gòu)等旅游者屬性信息，移動LBS數(shù)據(jù)長于分析景區(qū)以及目的地的旅游者行為信息。

　　業(yè)內(nèi)說起很火的“智慧旅游”的時(shí)候，總捎帶腳議論“大數(shù)據(jù)”，似乎“大數(shù)據(jù)”無處不在;但是稍微刨根問底下去，又好像什么也沒有，最后也就只是議論議論，落不了地。

　　旅游業(yè)是綜合性的產(chǎn)業(yè)，主體是旅游者。這句話就決定了，旅游大數(shù)據(jù)的來源是多樣化的，數(shù)據(jù)分析的主要對象是旅游者。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨旅游者的數(shù)據(jù)“觸發(fā)”介質(zhì)越來越多，比如信息獲取工具(PC、移動電話等)、身份驗(yàn)證(二代身份證、電子護(hù)照、身份手環(huán))、交通工具(汽車、車聯(lián)網(wǎng))、結(jié)算工具(銀行卡)等。打從旅游者產(chǎn)生旅游沖動開始，到返回常住地乃至以后相當(dāng)長的時(shí)間，旅游者要通過各種“介質(zhì)”與外界進(jìn)行信息交流，有交流就有數(shù)據(jù)“痕跡”，這就形成了大數(shù)據(jù)的來源。從大的方面來說，這些數(shù)據(jù)可以得出三個方面的結(jié)果：一是旅游者屬性信息;二是旅游者行為信息;三是旅游者信息獲取行為信息。之所以把旅游者信息獲取行為單列出來，是因?yàn)檫@些信息對目的地來說極其重要，是目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要依據(jù)。這里就通過列一列旅游大數(shù)據(jù)清單辦法，說道說道。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者手中的手機(jī)是唯一一個伴隨整個旅游活動的信息交流介質(zhì)，也是有關(guān)旅游者大數(shù)據(jù)的主要來源。目前在移動通訊數(shù)據(jù)方面的旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用探索主要是：

　　移動手機(jī)信令數(shù)據(jù)。2013年以來，國內(nèi)陸續(xù)有省市目的地與移動通訊商合作，通過采集分析移動移動手機(jī)信令數(shù)據(jù)來監(jiān)測旅游景區(qū)內(nèi)旅游者的屬性信息，其中山東省監(jiān)測省內(nèi)的50家景區(qū)，范圍最大。通過監(jiān)測可以分析各個景區(qū)游客的客源結(jié)構(gòu)、停留時(shí)間和實(shí)時(shí)流量，其中景區(qū)的客源結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)尤其重要。這是國內(nèi)目的地第一次基于大數(shù)據(jù)分析獲取旅游者信息的模式，也是第一次通過信息技術(shù)手段直接獲取旅游者信息方式。通過近兩年的實(shí)踐情況來看，優(yōu)勢是時(shí)效性強(qiáng)，數(shù)據(jù)獲取直接，客源分析數(shù)據(jù)詳盡，客源區(qū)域分布數(shù)據(jù)可以到地級市。缺陷是對位于市區(qū)的景區(qū)在區(qū)分本市市民手機(jī)和本市游客手機(jī)時(shí)，經(jīng)常有誤差;另外對于黃金周和非黃金周時(shí)段的不同流量算法還存在問題，有待進(jìn)一步優(yōu)化解決。山東已開始嘗試把監(jiān)測范圍擴(kuò)大到目的地城市，以目的地城市手機(jī)漫入漫出數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析外來旅游者相關(guān)信息，同時(shí)把合作范圍擴(kuò)大到移動、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營商。從目前來看，這是分析目的地景區(qū)旅游者屬性信息尤其是客源結(jié)構(gòu)信息最準(zhǔn)確最有效的方法。另外，有景區(qū)嘗試?yán)肳IFI方式，還處于試驗(yàn)階段，數(shù)據(jù)的覆蓋面也存在問題;還有通過人臉識別、閘機(jī)獲取只能得到流量數(shù)據(jù)，局限性很大。

　　移動手機(jī)LBS數(shù)據(jù)。今年百度推出的景區(qū)熱力圖是這方面有益的探索，它是通過游客的LBS數(shù)據(jù)，分析得出旅游者的行為信息，借以了解景區(qū)內(nèi)游客的分布和聚集狀態(tài)。理論上來說，僅僅通過百度地圖的LBS數(shù)據(jù)來推測景區(qū)內(nèi)的游客分布情況有一定的誤差，當(dāng)然以此來引導(dǎo)游客的游覽線路和時(shí)間在實(shí)際效果上也很難說。也許是為了很好的展示效果，百度景區(qū)熱力圖只是選擇了部分熱點(diǎn)目的地，景區(qū)也大多以商業(yè)街區(qū)、開放式景區(qū)和城市公園為主。不過景區(qū)通過積累時(shí)期數(shù)據(jù)，可以研究不同時(shí)期以及一天中不同時(shí)間游客的分布聚集規(guī)律和流動特點(diǎn)，對景區(qū)的內(nèi)部管理和游覽線路的合理設(shè)定有很大的幫助。

　　另外百度結(jié)合LBS數(shù)據(jù)和搜索數(shù)據(jù)還開展了景區(qū)流量預(yù)測和城市流量預(yù)測，這也是國內(nèi)第一個通過大數(shù)據(jù)分析方法預(yù)測旅游者的行為數(shù)據(jù)，其標(biāo)志意義非常大，尤其是旅游大數(shù)據(jù)分析開始步入預(yù)測領(lǐng)域，以可視化的方式展現(xiàn)景區(qū)和旅游城市未來一段時(shí)間游客的流量和流向。粗略觀察來看，由于未標(biāo)示預(yù)測數(shù)據(jù)內(nèi)容，缺乏其他數(shù)據(jù)的驗(yàn)證支撐，也不清楚不同類型的城市和景區(qū)在預(yù)測算法上如何處理，數(shù)據(jù)效果有待考證。不過目前來說，對于目的地城市和景區(qū)也有很大的參考價(jià)值。

　　目前旅游業(yè)對移動通訊數(shù)據(jù)的應(yīng)用還處于初級階段，從以上兩種模式來看，手機(jī)信令數(shù)據(jù)長于分析景區(qū)以及目的地客源結(jié)構(gòu)等旅游者屬性信息，移動LBS數(shù)據(jù)長于分析景區(qū)以及目的地的旅游者行為信息。從實(shí)踐情況來看，對于數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)與旅游業(yè)需求的磨合以及效果來看還有很多問題。比如所謂“大”數(shù)據(jù)如果“小”了的時(shí)候會出現(xiàn)什么情況?很搞不懂百度在設(shè)計(jì)“景區(qū)熱力圖”板塊時(shí)，為什么加了“墓區(qū)”這一選項(xiàng)，估計(jì)是為清明節(jié)的應(yīng)景。只是當(dāng)進(jìn)入天津市永安公墓夜里2、3點(diǎn)鐘熱力圖時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)：有人!好像還不少!活生生演了一出《古墓麗影》。“大”數(shù)據(jù)“小”了的時(shí)候會“鬧鬼”的。

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網(wǎng)友評論 (5條)

: 汪新春 2014-11-05 14:09

數(shù)據(jù)要打假

1

: 李鵑 2014-11-05 23:39

無語

0

: 袁曉杰 2014-11-05 22:27

數(shù)據(jù)都是做給領(lǐng)導(dǎo)看的

0

: 黃兵 2014-11-05 21:17

路過！

0

: 李蘇陽 2014-11-05 12:12

了解了！

0

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