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中小旅行社各尋出路應對生存考驗

文旅界文章來源：北京商報 2014.11.20 09:17 閱讀量：36543

中小旅行社近兩年都存在著不同規(guī)模縮減門店的情況，很多中小旅行社由于經營不善，客戶流失情況嚴重，利潤微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業(yè)，或以經營其他業(yè)務來勉強支撐。

　　面對在線旅游企業(yè)的擠壓，大型傳統(tǒng)旅行社紛紛調整政策應對市場變化，而既沒有優(yōu)勢渠道，又沒有雄厚資金背景的中小旅行社已經舉步維艱。中商情報網2012-2016年中國旅行社行業(yè)調查及投資前景咨詢報告指出，旅行社行業(yè)規(guī)模擴大、營業(yè)收入增加的同時，行業(yè)凈利潤率卻在不斷地減少。傳統(tǒng)旅行社利潤一般在3%-5%之間，一些年營業(yè)額在幾十萬元到幾百萬元不等的中小旅行社利潤更是微乎其微。在當前的市場環(huán)境中，中小旅行社未來該何去何從?

　　背景

　　中小旅行社遇生存難題

　　據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全國旅行社國內旅游營業(yè)收入為1762.11億元，比2012年減少6.19%，而2013年全國國內游總收入同比增幅則為15.7%，傳統(tǒng)旅行社市場份額呈逐年下降趨勢，中小旅行社市場份額壓縮嚴重。沒有雄厚資金支撐，中小旅行社在抵抗市場沖擊上明顯不及大型旅行社及在線旅游企業(yè)。

　　北京星月山川旅行社總經理屈曉霞表示，中小旅行社一年的營業(yè)額從幾十萬元到幾百萬元不等，員工規(guī)模也不等，小的只有幾個人。盡管如此，但利潤卻不高，通常中小旅行社的平均利潤率在5%左右，有些甚至連5%都不到。

　　據(jù)北京首鋼國際旅游有限公司副總經理李秋威透露，中小旅行社近兩年都存在著不同規(guī)�？s減門店的情況，很多中小旅行社由于經營不善，客戶流失情況嚴重，利潤微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業(yè)，或以經營其他業(yè)務來勉強支撐。一家旅行社總經理表示，每年都有很多中小旅行社經營不下去轉型其他行業(yè)，大多數(shù)中小旅行社處于掙扎的局面，同時還要應對大型旅行社與在線旅游企業(yè)擠壓。一些中小旅行社只有借助低價來吸引游客，利潤空間越來越低，甚至相互間惡意競爭頻發(fā)，很多旅行社僅能做到收支平衡。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒表示，旅游的產業(yè)鏈條比較長，旅行社越小越沒有分工能力，產品也沒有競爭力。業(yè)內人士分析指出，傳統(tǒng)經營模式分為三個部分，第一部分是地接社，第二部分是批發(fā)商，第三部分就是組團社。由于利潤空間被壓縮，批發(fā)商與組團社之間的競爭難以避免。批發(fā)商想取代組團社，直接面對客戶，賺取更多利潤。組團社也想越過批發(fā)商，直接與地接社合作，降低成本，以獲取更大利潤空間。其次，以攜程為代表的OTA已先行一步，通過網絡平臺不斷擠壓傳統(tǒng)旅行社市場份額。另外，《旅游法》的實施也增加了中小旅行社的經營成本，同時自助游比例快速上升也不斷侵蝕中小旅行社市場份額。

　　此外，從業(yè)人員素質低下是中小旅行社面臨的又一困境。大多數(shù)中小旅行社無法對從業(yè)人員進行過多的篩選，旅游人員專業(yè)性不夠，導致客人滿意度不高。只能依靠低價來吸引顧客，使得中小旅行社經營舉步維艱。

　　出路

　　尋找并購機會委身產業(yè)大鱷

　　都說背靠大樹好乘涼，一些規(guī)模較大的旅行社尋找強大靠山不失為困境求生的招數(shù)之一。

　　去年10月起，擁有強大資本的萬達集團宣布進軍旅游行業(yè)，先后并購了湖北新航線國際旅行社、北京環(huán)行五洲國際旅行社、江西亞細亞國際旅行社、安徽環(huán)球國際旅行社、深圳中國國際旅行社和青島中青旅國際旅行社、浙江光大旅游集團等9家旅行社。業(yè)內人士表示，行業(yè)利潤低、競爭激烈也是一些旅行社尋求被收購的原因之一，這樣一來，很多旅行社直接面對的經營壓力就會小很多。

　　北京商報記者了解到，很多被收購旅行社都是具備出境游資格的民營旅行社，且做到了一定規(guī)模，有自己相應的客源。據(jù)了解，萬達收購旅行社有一定條件，這些旅行社通常保證金有140萬元，具有一定的經營規(guī)模。

　　而旅行社被大背景公司收購后，通常只擔當其一部分職能。萬達集團方面表示，旅行社作為串起萬達集團各文化旅游項目的“金絲銀線”，將成為各文化旅游項目的核心營銷渠道之一，這也是萬達并購眾多旅行社的根本原因。萬達文化產業(yè)集團高層負責人曾公開表示，這些旅行社在吃住行游購娛中發(fā)揮著穿針引線的作用，能串聯(lián)起景區(qū)、航空、酒店等資源。

　　創(chuàng)新產品探索細分市場

　　北京首鋼國際旅游有限公司總經理陳尚認為，中小旅行社發(fā)展受阻的最大問題就是缺乏核心競爭力。但是由于資金有限，不能大范圍盲目擴張尋求發(fā)展之路，只能先穩(wěn)住原有市場再進行探索，細分市場，做出有特色的產品才是中小旅行社生存的關鍵。

　　據(jù)了解，北京星月山川旅行社是北京中小旅行社之一，在地中海郵輪上有著優(yōu)勢渠道。屈曉霞表示，目前旅行社擁有自己固定的客源群體，由于地中海郵輪都是相對高端的客戶群體，在利潤上擁有一定的空間，產品質量也有所保證。此外，自2004年只經營越南、柬埔寨、老撾、緬甸等東盟國家旅游線路的中小旅游批發(fā)商越柬行蹤，目前已成為中國華北區(qū)出境游中南半島線五大批發(fā)商之一。這些都是中小旅行社靠特色產品走出自己道路的典范。

　　中國旅行社協(xié)會秘書長蔣齊康在接受錢江晚報記者采訪時曾表示，要想不被新興的在線旅游沖垮，大型旅行社應該走品牌化、多元化的路線，比如中國國旅、中青旅等，都有自己獨特的產品、服務以及集團支撐。而中小旅行社則應該走特色化、平臺化路線，做人對人的服務，比如定制線路、旅游顧問等。只有擁有特色產品，再抓好末端服務，中小旅行社才能在旅游市場競爭激烈的今天得以生存發(fā)展。

市場競爭轉型升級中小旅行社生存考驗