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美國(guó)旅游業(yè)絞盡腦汁吸引中國(guó)人：提供油條和拖鞋

文旅界文章來源：新華社 2014.12.04 10:37 閱讀量：23478

由于視中國(guó)為相對(duì)來講未完全開發(fā)的市場(chǎng)，美國(guó)旅游業(yè)正努力創(chuàng)新思路以吸引中國(guó)游客和旅行社，同時(shí)提供文化方面的便利設(shè)施和無形服務(wù)，好讓來美國(guó)旅游的中國(guó)游客有賓至如歸的感覺。

　　英媒稱，美國(guó)旅游業(yè)正鋪開紅地毯以吸引最受歡迎的商品——中國(guó)游客。

　　英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》12月3日發(fā)表題為《美國(guó)用社交媒體、油條和有獎(jiǎng)問答來吸引中國(guó)游客》的文章稱，中國(guó)國(guó)家旅游局稱，預(yù)計(jì)2014年出境旅游規(guī)模將達(dá)1.14億人次，這使中國(guó)成為目前世界最大的出境旅游來源國(guó)。而且隨著中產(chǎn)階級(jí)的增加，中國(guó)出境旅游的規(guī)模預(yù)計(jì)還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　出境的中國(guó)游客有很多被吸引到了美國(guó)，這對(duì)美國(guó)的賓館、零售商以及旅行社來講是個(gè)好消息，因?yàn)橹袊?guó)游客舍得花錢。據(jù)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，中國(guó)游客每次旅行平均每人消費(fèi)7200美元，而外國(guó)游客總體平均每人消費(fèi)4500美元。

　　但是，美國(guó)吸引到的中國(guó)游客仍然只有180萬(wàn)人——或者說，不到中國(guó)出境旅游規(guī)模的2%。由于視中國(guó)為相對(duì)來講未完全開發(fā)的市場(chǎng)，美國(guó)旅游業(yè)正努力創(chuàng)新思路以吸引中國(guó)游客和旅行社，同時(shí)提供文化方面的便利設(shè)施和無形服務(wù)，好讓來美國(guó)旅游的中國(guó)游客有賓至如歸的感覺。

　　萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)和希爾頓酒店等企業(yè)投入巨資，通過展覽和攜程等預(yù)訂網(wǎng)站向中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行品牌推廣，同時(shí)還改善了其網(wǎng)站和呼叫中心，以使講粵語(yǔ)和普通話的游客更容易地進(jìn)行預(yù)訂和支付。

　　萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)跨文化事務(wù)部副總裁阿普爾瓦·甘地說：“在每次會(huì)議上，我們都討論中國(guó)。我們認(rèn)為，使這些來美做生意或休閑游的中國(guó)游客感到快樂，將是巨大的商機(jī)。”

　　美國(guó)國(guó)家旅游局一直在積極推廣美國(guó)作為全球旅游目的地。它近期的重點(diǎn)是為美國(guó)企業(yè)吸引潛在的中國(guó)游客提供便利。

　　美國(guó)的州政府甚至也開始行動(dòng)起來了。去年，加利福尼亞州邀請(qǐng)著名女演員高圓圓擔(dān)任旅游品牌推廣大使，推廣加州成為中國(guó)游客進(jìn)入美國(guó)的友好門戶。

　　高圓圓在新浪微博上幫助推廣介紹加州旅游的網(wǎng)站，該網(wǎng)站有一個(gè)有獎(jiǎng)問答競(jìng)賽，獲勝者將有機(jī)會(huì)作為VIP游覽加州。

　　整體來講，中國(guó)赴美游客近年來呈爆炸式增長(zhǎng)。中國(guó)目前已經(jīng)是美國(guó)第五大國(guó)際游客來源國(guó)，預(yù)計(jì)很快將成為第一大來源國(guó)。這一增長(zhǎng)進(jìn)程應(yīng)該還會(huì)加速，因?yàn)槊乐袃蓢?guó)上月達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，將簽證有效期提高至最長(zhǎng)10年。

　　但是讓中國(guó)游客來到美國(guó)只是問題的一個(gè)方面。確保中國(guó)游客體驗(yàn)到歡迎和享受則是另一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　一些無形的服務(wù)將有助于克服文化障礙，比如提供更好的語(yǔ)言服務(wù)以及傳統(tǒng)的中國(guó)食物和飲料，這些現(xiàn)在被視為使中國(guó)游客感到賓至如歸并愿意再次返回的關(guān)鍵。

　　希爾頓酒店集團(tuán)在全美的20多家酒店推出了一項(xiàng)專門針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)。該服務(wù)名為“希爾頓歡迎計(jì)劃”，它提供的便利包括中國(guó)茶、中國(guó)拖鞋、中國(guó)電視節(jié)目以及傳統(tǒng)的中國(guó)早餐。該服務(wù)已取得了積極的成果。

　　除了這些歡迎的姿態(tài)，提供新穎獨(dú)特的高端經(jīng)歷也是使中國(guó)游客源源不斷的關(guān)鍵。比如醫(yī)療旅游、大學(xué)參觀、高端購(gòu)物、高爾夫和紅酒品嘗等很受中國(guó)游客歡迎的旅游項(xiàng)目，將來很有可能繼續(xù)增長(zhǎng)。

網(wǎng)友評(píng)論 (6條)

: 汪新春 2014-12-04 23:17

米國(guó)低下高昂的頭

2

: 李永強(qiáng) 2014-12-05 09:16

可以

0

: 周珺 2014-12-05 09:00

飄過

0

: 唐勇 2014-12-04 22:58

了解了哈

0

: 黃兵 2014-12-04 21:53

不錯(cuò)！

0

: 李蘇陽(yáng) 2014-12-04 17:55

中國(guó)游客成了香餑餑。

0

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