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借鑒韓國經驗提升入境游吸引力

文旅界文章來源：經濟參考報 2014.12.05 10:32 閱讀量：38155

除了按國務院關于促進旅游業改革發展的意見強調的，探索在口岸開設更多免稅店外，中國必須改變不利于普通購物者的消費環境，扭轉商品流通低效率、高成本以及假貨橫行這些驅動消費需求“外流”的因素。同時，中國本土旅游商品缺乏創意和競爭力，入境旅游者“有錢沒處花”局面也必須改變。

　　專家認為，我國可借鑒韓國經驗，從打造消費環境、做好文化輸出以及降低商品價格入手，提升國內旅游消費吸引力。

　　一是提升免稅店的服務營銷水平。戴斌等分析，韓國免稅購物業擁有的獨特優勢在于會員制度和強大的營銷推廣能力。韓國是全球少有的實施免稅店會員等級制和積分制的國家，而且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶的忠誠度。韓國免稅店擁有包括機場店、市內店、網上、機上等多元渠道，常年舉辦打折優惠和促銷活動，還專門推出了中國人專用電梯、中國團隊游客柜臺和漢語翻譯等服務。

　　二是推進免簽、航權開放等優惠政策。海南省旅游發展研究會會長王健生說，當前要將免稅購物業作為拉動旅游業發展、輸出中國制造、提升中華文化影響力的重要平臺，制定國家層面的促進免稅購物業發展的計劃。

　　中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說，未來需要制定面向海外游客的新簽證政策，簡化簽證手續；適時推廣入境游免（退）稅政策的試點化改革，以此為吸引力和增長點，優化入境游的購物環境和市場秩序；開辟新航線，部分放開新航權，優化我國熱點旅游城市通向主要客源國之間的交通可達性。

　　三是挖掘文化的獨特魅力。韓劇、韓國明星等文化輸出力量強大，不少哈韓族到了韓國就是為了購買明星同款的用品。專家指出，我國也應挖掘自身的傳統文化，通過影視劇、書籍、音樂、有特色高質量的旅游商品等塑造魅力。

國內旅游韓國經驗