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閆向軍：從時間緯度激發(fā)旅游者目的地選擇

閆向軍文章來源：旅游圈 2014.12.27 09:13 閱讀量：40820

旅游者去哪兒這個問題，現(xiàn)在很多時候是“不知轉(zhuǎn)入此中來”。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都希望旅游者在自家的平臺上確定目的地，進(jìn)而預(yù)訂旅游產(chǎn)品;希望平臺具備影響和左右旅游者目的地選擇的力量。

　　國人向來講究個名正言順，旅游這個行當(dāng)更是如此，比如線上旅游的“字號”，都琢磨著名實(shí)相符且振聾發(fā)聵。前一陣子，線上旅游的伙計(jì)們還圍繞“字號”搞了回“字號營銷”，很是熱鬧。歸置歸置這些字號，發(fā)現(xiàn)一個有趣的規(guī)律，這些“字號”分為兩撥：一撥是“道上派”，可戲稱“道上”的，像攜程、同程、途牛、途家等，甭管是“程”還是“途”，都是“在路上”;一撥是“上道派”，像去哪兒、去啊、一塊去旅行、周末去哪玩等，好像準(zhǔn)備“上道”。這到也符合國內(nèi)線上旅游的發(fā)展軌跡，先解決“如何去”，其次“去了干啥”，再次“去哪兒”，甚至琢磨“和誰去”。盡管去哪兒和去啊商業(yè)模式主要目前還是解決“上路”以后的問題，可是不妨礙最初包括現(xiàn)在開始活動心眼，試圖解決旅游者“上路”之前的問題。

　　旅游者“上路”之前有什么問題?以前網(wǎng)上流傳杜甫很忙，這回白居易也沒閑著，他老人家給指了一條道。其《大林寺桃花》詩曰：“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。長恨春歸無覓處，不知轉(zhuǎn)入此中來。” 道出了旅游者“上路”之前的兩個問題：去哪兒?無覓處。啥時去?始盛開。

　　旅游者去哪兒這個問題，現(xiàn)在很多時候是“不知轉(zhuǎn)入此中來”。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都希望旅游者在自家的平臺上確定目的地，進(jìn)而預(yù)訂旅游產(chǎn)品;希望平臺具備影響和左右旅游者目的地選擇的力量。據(jù)此也逐漸增加操練一些招數(shù)，比如豐富目的地產(chǎn)品要素，包子好吃，也在褶上;添加目的地攻略板塊，買賣好不好，全在吆喝，況且是游客自個吆喝;還有是折騰“大促”、“跳樓價(jià)”、“一元”甚至“0元”，白請你去，你去不去等等。

　　旅游者決定目的地的主要因素是針對旅游者個體需求的目的地特色描述和產(chǎn)品組織，也就是得把目的地獨(dú)一無二的“好玩”說出來，而這個“好玩”恰恰又是旅游者需要的。一般而言，目的地的“好玩”和“特色”是有時間性的，就是“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”。那么一個思路就是目的地特色描述和產(chǎn)品組織就得說清楚：什么時候去最好，這個時候去怎么玩最好。按照冬天推滑雪溫泉，夏天推海濱戲水只是個簡單的法子，但沒有解決根本問題。青島什么時候去最好?是八月，風(fēng)景最好，可以下海戲水，還有一個重要因素是青島啤酒節(jié)在八月舉辦，可以極大地豐富旅游者的旅游內(nèi)容，目前多數(shù)運(yùn)營商沒有把各類旅游活動和目的地特色描述尤其產(chǎn)品組織結(jié)合在一起，另外很納悶到現(xiàn)在咋沒有創(chuàng)業(yè)公司像國外同行一樣打“旅游活動”的主意;還有如果十二月去怎么玩最好，就幾乎沒有運(yùn)營商涉及了;最后的問題則是通過信息架構(gòu)和技術(shù)手段形成模式以及表現(xiàn)形式。

　　如今目的地管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在目的地營銷方面的合作磕磕絆絆，形式多于內(nèi)容，最主要的原因就是運(yùn)營商沒有很好地解決這個問題，哪家子解決了，真就如同開閘放水了。

　　傳統(tǒng)OTA解決了如何去，目的地產(chǎn)品運(yùn)營商解決了去了干啥，旅游社交運(yùn)營商解決了和誰去。哪家子能解決啥時去這個問題?說不定這還是一個商業(yè)模式，是一樁大買賣。

　　既然都擼起袖子，吵吵折騰休閑旅游，而旅游是時空結(jié)合的活動。詩云：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)。運(yùn)營伙計(jì)們都明白了頭兩句，可真要讓旅游者消除“掛心頭的閑事”–旅游者目的地選擇的時間緯度，談何容易。

旅游者閆向軍