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途牛2014年盤點(diǎn)：業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長全面戰(zhàn)略布局

文旅界文章來源：在線旅訊 2014.12.30 11:36 閱讀量：37882

一系列的戰(zhàn)略合作將有助于途牛獲得更多的市場份額。未來途牛將進(jìn)一步加大資金投入、豐富產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)建設(shè)，加速市場份額擴(kuò)展和行業(yè)核心能力建設(shè)。

　　2014年是中國在線旅游行業(yè)高速發(fā)展的一年，中國領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)（NASDAQ:TOUR）于5月成功登陸美國納斯達(dá)克，成為美股市場唯一一家專注在線休閑旅游的中國公司；途牛在服務(wù)、區(qū)域擴(kuò)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌營銷以及供應(yīng)鏈等方面的卓越表現(xiàn)，給廣大用戶和行業(yè)帶來了更多驚喜。

　　艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年Q3中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)726億元，環(huán)比增長15%，同比增長20%；途牛網(wǎng)2014年的增長遠(yuǎn)高于行業(yè)增速水平，其中二三季度同比增速在85%左右；2014年途牛網(wǎng)一系列的戰(zhàn)略布局更為未來的高速發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　成功登陸美國納斯達(dá)克

　　2014年5月9日，對途牛及整個在線旅游行業(yè)來說都是一個振奮人心的日子，途牛網(wǎng)正式登陸美國納斯達(dá)克。中國在線休閑旅游行業(yè)以及市場的長期價(jià)值，受到了眾多投資人的一致看好。

　　途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官（CEO）于敦德表示，“融資的資金將重點(diǎn)用在四大方面：繼續(xù)增加服務(wù)中心、加大服務(wù)投入包括VIP客服體系、加大無線投入、并購。”

　　截至目前，途牛區(qū)域服務(wù)中心已從年初的15家拓展至75家；推出了“老于推薦”、“特賣平臺”等特色服務(wù)產(chǎn)品，旅游顧問團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過600人；無線端三季度流量占比超過50%，訂單占比已達(dá)35%。與驢媽媽、京東商城、攜程等達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。

　　搶攻二三線市場加速“大區(qū)域”建設(shè)

　　截至12月21日，途牛在年初的15家區(qū)域服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，陸續(xù)在合肥、大連、太原、南昌等城市新增了總計(jì)60家服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了對當(dāng)?shù)乜蛻舻穆涞胤⻊?wù)。未來，途牛全國區(qū)域服務(wù)中心將超過百家。服務(wù)中心的拓展，有效提高了途牛產(chǎn)品的豐富度和產(chǎn)品預(yù)訂量。

　　隨著區(qū)域服務(wù)中的快速布局，途牛已經(jīng)逐漸形成了對一二三線城市的網(wǎng)狀覆蓋，截至三季度末，出發(fā)城市增加至95個；與“大區(qū)域”同步發(fā)展的，產(chǎn)品總數(shù)增加到45萬；出游產(chǎn)品目的地覆蓋全球國家和地區(qū)已從年初的70個拓展至120個；旅游顧問團(tuán)隊(duì)從上市前的400人擴(kuò)充至600余人。

　　作為在線休閑旅游市場領(lǐng)導(dǎo)者，途牛已經(jīng)深入到全國一二三線重要城市，為未來搶占市場份額加速編織“大區(qū)域”建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。未來，旅游行業(yè)的發(fā)展必將是線上線下融合的O2O模式，區(qū)域服務(wù)中心的加速建設(shè)加大了途牛在行業(yè)競爭中的先發(fā)優(yōu)勢。

　　創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn) 打造特色產(chǎn)品

　　“客戶第一”是途牛的核心價(jià)值觀之一。2014年，途牛大力投入服務(wù)和產(chǎn)品升級，不斷豐富、優(yōu)化產(chǎn)品類型，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。

　　4月中旬，途牛在業(yè)內(nèi)首推特賣平臺，涵蓋了爆款、尾貨、0元購等多種形式的特惠“限時”特惠旅游產(chǎn)品，3個月時間做到了行業(yè)第一；7月，特賣模式升級，業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出CEO代言產(chǎn)品“老于推薦”，通過CEO于敦德自身“踩線”體驗(yàn)，讓精選旅游產(chǎn)品以全新的形式，多維度、全方位地呈現(xiàn)給消費(fèi)者；9月，途牛獲得三峽大壩門票獨(dú)家散客代理權(quán)，自助游游客登陸途牛網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約；12月，途牛正式公布將在2015年為游客提供韓國游0元移動Wi-Fi（牛無線）服務(wù)。

　　出境游業(yè)務(wù)增長顯著馬代銷量蟬聯(lián)第一

　　據(jù)中國旅游研究院預(yù)計(jì)，2014年全年中國公民出國出境約為1.16億人次，在海外的消費(fèi)金額可能達(dá)到1550億美元，較上年增長20%，中國出境游人數(shù)和旅游消費(fèi)均位居全球第一。預(yù)計(jì)今后5年，中國出境休閑旅游人數(shù)將超過5億人次。以在線度假旅游為核心業(yè)務(wù)的途牛，2013年有七成的交易額來自境外游，在OTA出境游上保持領(lǐng)先。

　　2014年，途牛核心產(chǎn)品出境游業(yè)務(wù)高速增長，歐洲、馬代、日韓等目的地領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2013年赴馬旅游的112.5萬外國游客中，中國游客占三分之一。每6個去馬爾代夫的中國游客，就有1人通過途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂。8月，馬爾代夫總統(tǒng)亞明到訪途牛，對途牛馬爾代夫旅游產(chǎn)品的深入開發(fā)表示認(rèn)可。

　　持續(xù)品牌營銷引移動流量大漲

　　途牛網(wǎng)CEO于敦德在三季度財(cái)報(bào)電話會議時表示，通過電視、戶外廣告等渠道的持續(xù)投放，穩(wěn)步提升了途牛品牌認(rèn)知度，同時流量大幅提升，特別是帶來了移動端流量的快速增長，三季度，移動流量占總在線流量的超過50%，占總訂單量超過35%。

　　3月，林志穎、Kimi作為途牛形象代言人出現(xiàn)在公眾視野；同時，途牛攜手代言人與壹基金共同推出了“志愛途牛壹路陽光”公益項(xiàng)目，推出了業(yè)內(nèi)首個門票公益活動，途牛總計(jì)將通過該活動捐出100萬善款用于關(guān)注留守兒童。第四季度，途牛成為江蘇衛(wèi)視大型婚戀交友真人秀《非誠勿擾》以及天津衛(wèi)視《囍從天降》等綜藝節(jié)目的總冠名，在在線旅游業(yè)內(nèi)掀起不一樣的在線旅游品牌營銷傳播“風(fēng)暴”。

　　建立開放型采購機(jī)制提速產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率

　　作為在線休閑旅游細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新者和引導(dǎo)者，途牛自創(chuàng)立以來一直與供應(yīng)商保持友好的合作關(guān)系。上半年，途牛在武漢、西安、沈陽等14個城市召開供應(yīng)商采購大會，加速在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅游企業(yè)的壁壘攻堅(jiān)，促進(jìn)和達(dá)成了線上、線下的深度了解和快速融合。

　　途牛還在業(yè)內(nèi)首推供應(yīng)鏈服務(wù)“牛業(yè)貸”，有效解決了供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)問題；不斷優(yōu)化、升級了供應(yīng)商系統(tǒng)——N-Booking系統(tǒng)，開通了手機(jī)確認(rèn)功能，便于供應(yīng)商庫存隨時隨地對接與結(jié)算；此外，途牛提升了與供應(yīng)商結(jié)算、付款速度，更多合作伙伴與途牛達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至三季度末，途牛合作供應(yīng)商數(shù)量已從IPO前的3000家迅速拓展至5000余家。

　　2014年底，途牛再次推動供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級，建立開放采購模式，實(shí)施“JBP全球百億采購計(jì)劃”，未來將有更多億級、千萬級供應(yīng)商誕生在途牛網(wǎng)平臺，對國內(nèi)消費(fèi)者而言，也意味著將有更多機(jī)會體驗(yàn)高品質(zhì)、多元化的旅游產(chǎn)品。

　　多方戰(zhàn)略合作擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢

　　12月，途牛完成了新一輪融資，與弘毅投資、京東商城、攜程投資及途牛管理層簽訂了股價(jià)認(rèn)購協(xié)議，出售1.48億美元的新發(fā)行股份。此舉對途牛未來發(fā)展意義重大，新的資金流將有效支撐途牛圍繞既定戰(zhàn)略長期持續(xù)投入，推動途牛專注休閑旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展，鞏固途牛在線旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　途牛在12月進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略合作。12月初，途牛與驢媽媽達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在各自優(yōu)勢領(lǐng)域即途牛網(wǎng)的出境游和驢媽媽的門票、周邊自駕游展開深度合作；12月 11日，途牛與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將在包括機(jī)票、汽車租賃服務(wù)等其他旅游資源上加深合作；12月16日，途牛再次宣布與京東在郵輪業(yè)務(wù)上建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，京東簽約的皇家加勒比國際郵輪旗下高端品牌“極致郵輪千禧號”已在途牛網(wǎng)獨(dú)家上線。與京東的戰(zhàn)略合作，將加速途牛在郵輪業(yè)務(wù)尤其中高端郵輪上的發(fā)展。

途牛業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略布局