和朋友去飯店吃飯本是一件非常開心的事情，可是合肥的方女士卻遭遇了意外。1月22日晚，方女士在飯店上洗手間時，不慎被臺階絆倒。方女士本能用手扶墻，手里戴的玉鐲碰到堅硬的墻壁，碎成了3塊。方女士認為，玉鐲摔壞了，店家應當有個說法。不過店家表示，無法接受賠償的要求。
方女士告訴記者，1月22日6時許，她和朋友到大就大酒店用餐。還沒有點餐，方女士就和朋友去酒店的洗手間。女衛生間和洗手池之間有一個臺階，高低用兩種顏色做了區別。方女士并未留意到臺階，鞋子被臺階絆了下，整個身子也朝前傾倒，左手戴的玉鐲碰到了堅硬的墻壁，玉鐲當場斷成3段。
方女士告訴記者，事發后，酒店的鄧經理過來詢問了情況，“她問我人怎么樣，聽說人沒事，玉鐲摔斷后，便一口認為這個不是酒店的責任，連句道歉的話都沒有。”方女士介紹，這個玉鐲是她表妹送給她的，戴了好幾年了，當時的售價是2萬多元。
由于無法達成一致，方女士隨后報警，但警方表示，這種事情還是需要酒店方面和方女士協商，最好能找到玉鐲的發票。協商不成，可以走司法途徑。
1月23日下午，記者來到大就大酒店進行了采訪。記者在洗手間見到了那個臺階，臺階并不高，墻上和地方并無提示小心的標語。
關于酒店是否該承擔責任，酒店鄧經理告訴記者，玉鐲究竟值多少錢，不能僅憑方女士的話而定。另外衛生間沒有監控，玉鐲還有可能并不是在酒店摔壞的。另外酒店地上的臺階已經用了2種顏色區分，提示小心的標語因為人流量大，被踩壞了。
“如果方女士要我們賠償，我們確實沒有辦法來賠償。我給他們送了一道88元的招牌菜，我只能做這么多。如果方女士不同意，只能走司法途徑。”鄧經理說。
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