2015年春運工作即將開始，在這場世界上最大規(guī)模的人類遷徙活動中，高速鐵路以其安全、方便、舒適的特點，在春節(jié)運輸工作中占據(jù)著越來越重要的地位。為了更好的為旅客們提供服務(wù)，滿足大家的出行需求，京滬高鐵濟南西站開發(fā)多項便民措施，迎接春運開始后的客流高峰。 春運期間，京滬高鐵全線實行高峰運行圖。在2月4日至3月15日這40天的時間里，濟南西站預(yù)計將發(fā)送旅客158萬人，較去年同期增長24.6%，其中節(jié)前發(fā)送旅客41.5萬人，同比增長24.68%，節(jié)后發(fā)送旅客116.5萬人，同比增長24.6%。客流構(gòu)成主要以返鄉(xiāng)客流、探親客流為主，客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在2月23、24日，也就是農(nóng)歷的初五、初六兩天，屆時濟南西站發(fā)送旅客將達到6萬人。 從目前車票預(yù)售情況來看，節(jié)前濟南西站去往長春、沈陽、哈爾濱、廈門、福州方向基本已無余票，去往上海、合肥、南昌、廣州、長沙方向尚有少量余票，去往北京和鄭州方向高鐵列車目前余票較為充足。請需要出行的旅客合理安排行程，提前購票，確保旅途順暢。 春運期間客流量增大，旅客出行需要掌握大量的資訊信息，為了方便旅客了解出行資訊，濟南西站開發(fā)推出了“高鐵齊魯行”手機客戶端，該款軟件覆蓋京滬高鐵濟南西站、泰安站、曲阜東站、滕州東站、棗莊站5個車站，除了能夠即時查詢列車資訊和余票信息等資訊外，還提供行李搬運、失物查找、重點旅客服務(wù)、高鐵快件、訂餐服務(wù)等5項預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，并即時處理旅客列車晚點提醒及旅客應(yīng)急需求等旅客突發(fā)性難題，并有工作人員在線為旅客解答疑問，真正做到旅客出行，一手掌握。結(jié)合車站官方微博等新媒體服務(wù)平臺，為旅客提供全覆蓋的資訊服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 此外，春運期間旅客換乘需求較大，除開通站內(nèi)換乘綠色通道，方便旅客站內(nèi)換乘外，濟南西站積極探索“空鐵聯(lián)運”措施，在車站換乘服務(wù)中心設(shè)置專業(yè)設(shè)備，為有需求的旅客提供自助換取登機牌的服務(wù)，比旅客趕去機場換取登機牌節(jié)省近1小時的時間。 同時，換乘中心還提供公交卡充值等服務(wù)，讓旅客能夠在幾種交通方式間順利進行換乘，方便旅客出行。
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