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拿出“真金白銀”打一場“廁所革命”攻堅戰

文旅界文章來源：中國旅游報 2015.03.17 13:59 閱讀量：47918

廁所是人類文明的尺度，我們對待廁所的態度，也同樣代表著每個人的文明尺度。

　　一直以來，廁所都是一個難登大雅之堂的話題。吃喝拉撒睡是人的日常必需活動，如今新媒體時代，人們每天都在曬吃喝的美食，睡的酒店房間，甚至睡覺時的各種媚態睡姿，唯獨不敢曬拉撒的環境如何，如廁也是個實在不宜公開探討的話題。

　　實際上，廁所是個嚴肅的問題。俗話說“人有三急”——內急、性急、心急，其中“內急”排在首位，而且是急來如山倒，刻不容緩，每個人或許都遭遇過在公共場合腹中“十萬火急”而苦于找不到廁所的囧態和尷尬。只是由于排泄的不雅，廁所喪失了炫耀的光華，隱藏在陰暗的角落里，只有急用時，它才能成為短暫的人間仙境。

　　在國家旅游局局長李金早看來，廁所是一個極其嚴肅的問題，必須以嚴肅的態度來對待。他認為，“旅游廁所是游客出行必備的生活設施，是旅游公共服務水平高低的直接體現，更是反映旅游業文明進步程度的重要標志”。而近期風靡很久的話題——中國游客在日本搶購馬桶蓋，也從另一個方面說明，廁所代表的是一種生活品質，拉撒關乎體面，更關乎健康，任性不得。

　　而對于旅游城市和旅游目的地而言，廁所是衡量旅游服務基礎建設是否到位的重要標志，也是諸多旅游城市和旅游目的地服務體系的短板，只有重視并彌補這個短板，才能推動旅游服務體系的全面提升和健全。

　　打一場“廁所革命”攻堅戰

　　隨著中國旅游市場規模的不斷壯大，游客體驗品質需求的不斷提升，旅游廁所也涌現出很多新問題，最突出的表現就是各旅游城市和旅游目的地都重視旅游廁所的硬建設，而忽視了旅游廁所的軟服務。

　　國家旅游局局長李金早在桂林重新掀起一場覆蓋全國的“廁所革命”。他在2015全國旅游工作會議報告中指出，“我國旅游公共服務設施有很大改觀，取得了很大成績，但與游客要求和國際旅游標準還有很大差距。旅游廁所問題尤為突出，數量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位。盡管有一批廁所有一定檔次，但是大面積看，就是三個字：臟、亂、差，影響了中國旅游業的發展和中國旅游業的聲譽”。

　　國家旅游局決定從今年起，用三年左右時間在全國開展旅游廁所建設管理行動，通過政策引導、資金補助、標準規范等手段持續推進，到2017年最終實現旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區等的廁所全部達到標準，并實現“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的要求。預計三年全國共新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座。其中，2015年，新建1.3萬座，改擴建9000座。作為今后三年旅游行業重點推進的一項工作，國家旅游局將出臺系列舉措，強化旅游廁所建設管理行動的監督考核，確保行動取得實效。

　　“隨著生活水平的提高，廣大游客對旅游廁所環境條件有了較高的要求，再也不能像過去那樣蹲旱廁、到臭氣熏天的地方如廁了。”李金早強調，旅游廁所建設與管理行動是一場深刻的革命，關乎廣大游客的切身利益，關乎中國旅游整體素質和形象。一定要拿出“硬措施”、拿出“真金白銀”來，轟轟烈烈地打贏這場戰役。

　　讓廁所成為一道景觀

　　根據世界廁所組織統計，每人每天平均要上6~8次廁所，一年約2500次，人的一生大概有3年的時間，在上廁所時匆匆流逝。

　　世界廁所組織創始人杰克·西姆曾說，“要讓上廁所成為一個很好的經歷，是安全的、衛生的、不會影響健康的，人們需要培養上廁所的感情”、“廁所是人類文明的尺度，我們忽略廁所太久了!”

　　是的，我們對廁所忽略太久了，以至于很少公開、嚴肅地討論廁所問題，更沒有想到，要和藏污納垢的廁所培養一份曖昧的感情。

　　這也就意味著，我們忽略了每年有200萬人死于不潔如廁所引起的傳染病，3萬人死于廁所的不安全性(摘自世界衛生組織統計數據)。在廁所解決生理問題最基本的功能上，我們忽略了健康，更不用說文化精神體驗。我們應該讓廁所成為文明的窗口，把如廁變為一次次愉悅的身心享受。

　　事實上，尤其是在旅途中，上廁所不是一種享受，倒像是一次煉獄，你永遠不知道，在旅游景區會遭遇怎樣的廁所難題。陳平原在《廁所文化》一文中說，“一個社會的文明程度(包括公德心、科技水平、生活習俗、審美趣味等)，在廁所里暴露無遺。”

　　我曾發了一條微信，說“2015年，從廁所革命開始”。朋友圈有諸多回應，其中有幾條反映了目前中國旅游廁所的核心問題，現摘錄如下：

　　其一，“修建廁所時，應該照顧下女性，男女比例應該為4:10，每次在景區上廁所，女性排成長龍，男廁空空蕩蕩，緊急之時，真想沖進去”;其二，“旅游時為了避免上廁所，還是吃少喝吧，就當減肥啦”;其三，“建議公廁還是蹲位好，坐便器太臟太惡心了，看見坐便器能忍則忍，實在忍不了就馬步扎穩，湊合解決吧”。

　　以上言論代表的只是正常人的旅游如廁體驗，何況，還有千千萬萬的老弱病殘孕特殊人群，需要特殊的服務和照顧。

　　100年前，康有為在《大同書》中暢想“大同社會”的理想廁所是“以機激水，淘蕩穢氣，花露噴射，花香撲鼻，有圖畫神仙之跡，令人起觀思云，有音樂微妙之音”。100年后的今天，我們仍舊來也匆匆，去也匆匆，沒人愿意強忍著廁所的騷臭多做停留。

　　國家旅游局再掀中國旅游“廁所革命”，讓我們有機會嚴肅地探討下廁所問題。其實，我們不苛求如先賢雅士康有為那樣的如廁境界，正如《國家旅游局關于開展全國旅游廁所建設管理行動意見》中的要求——“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”，如此而已，相信，這也是每一位游客的身心訴求。

　　我們無須高大上的廁所外觀，也無須豪華的設備，我們只需要一個干干凈凈、清清爽爽的方便之地。相對于華而不實，外觀很土豪而內部臟亂差的廁所，我們愿意看到簡約而不簡單的廁所。我們希望廁所里的裝飾多一點人文色彩，服務多一點人性關懷，希望廁所能成為一道景觀，希望能把如廁變為一種享受。

　　要有“向死而生”的勇氣

　　國家旅游局局長李金早在部署未來三年全國旅游“廁所革命”工作時再次強調，“對旅游廁所達不到標準的飯店和旅游景區，在星級評定和A級旅游景區評定中，將實行一票否決”，并再次呼吁社會媒體要對旅游廁所臟亂差或者華而不實、鋪張浪費修建旅游廁所的現象進行曝光和監督，國家旅游局一經核實，將根據相關管理辦法進行督辦處理。

　　中國旅游改革新政已是離弦之箭，勢不可擋，也銳不可當。當一支支“一票否決”的利劍射向旅游產業管理系統的各個環節，能否提升各級旅游主管部門和旅游企業時不我待的緊迫感、壓力感和危機感，讓這把革命之火熊熊燃燒，照亮旅游廁所應有的光華?

　　李金早說，旅游廁所革命是一場攻堅戰，也是一場持久戰，一定要拿出“硬措施”、拿出“真金白銀”來，轟轟烈烈地打贏這場戰役。

　　既然是戰役，就要寸土必爭，就要長遠謀劃。攻堅戰需要猛如雷霆，瞬間制勝，立竿見影;持久戰要講究謀略，步步為營，穩中求勝。更重要的是，要有“向死而生”的魄力和勇氣。

　　那么，面對“一票否決”和媒體曝光的“利劍”，中國旅游的廁所革命，能否“向死而生”實現華麗轉變?

　　這不僅僅是旅游主管部門和旅游企業需要攻克的難關，更是各地黨委、政府各個部門需要共同回答的一個問題。

　　當然，“廁所革命”更需要全社會每個公民的熱心參與，因為拉撒的“出口”與吃喝的“入口”同等重要，我們既然能對美食產生感情，那么，也正如杰克·西姆所說的那樣，我們也需要跟廁所培養感情。

　　沒錯，廁所是人類文明的尺度，我們對待廁所的態度，也同樣代表著每個人的文明尺度。

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