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17家旅行將停止向途牛供應(yīng)旅游產(chǎn)品，傳統(tǒng)旅行社將何去何從？

文旅界 2015.04.24 10:04 閱讀量：26130

　事實(shí)證明好的產(chǎn)品不僅能幫助旅行社正確的“觸網(wǎng)”還能在一定程度上改變旅行社的命運(yùn)。在電商時(shí)代的大背景下每個(gè)旅行社都應(yīng)該在旅游電子商務(wù)上有所布局、不斷武裝自己，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，選擇最適合自身的發(fā)展的旅游電商之路。

　　據(jù)消息稱：國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游等17家知名旅行社今日中午向途牛旅游發(fā)出共同署名聲明。聲明稱，所有署名旅行社共同決定，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。聲明全文如下：

　　(聲明) 致途牛旅游：

　　我們共同決定，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。繼上個(gè)月國(guó)家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局就低價(jià)銷售問(wèn)題約談途牛旅游網(wǎng)、并在其后又召開(kāi)制止“不合理低價(jià)”行業(yè)座談會(huì)后，作為業(yè)者，我們認(rèn)為應(yīng)該與途牛旅游就共同維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行討論。鑒于雙方在上述問(wèn)題上存在重大分歧，已嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ)，我們決定待達(dá)成新的共識(shí)后再行下一步合作。值此中國(guó)出境游百年難逢的重大發(fā)展機(jī)遇期，我們希望通過(guò)全體業(yè)者的不懈努力，不斷提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)，為共同維護(hù)并促進(jìn)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

　　署名企業(yè)：國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國(guó)婦女旅行社、神舟國(guó)旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游、捷達(dá)假期、海濤假期、南湖國(guó)旅、俄風(fēng)行、北京春秋

　　在“17家旅行社公開(kāi)聲明停止向途牛供貨7月15日后旅游產(chǎn)品”消息發(fā)布后不久，途牛旅游網(wǎng)方面快速做出了反應(yīng)，發(fā)布了一項(xiàng)“關(guān)于下線眾信旅游全部產(chǎn)品的聲明”，聲明中表示眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn)，在沒(méi)有任何溝通的情況下面單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗(yàn)。為了避免對(duì)客戶體驗(yàn)帶來(lái)進(jìn)一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。經(jīng)小編進(jìn)一步確認(rèn)，目前途牛方面的回應(yīng)暫只這一份聲明，尚未針對(duì)全部17家旅行社。后續(xù)或?qū)⒂筛邔映雒孢M(jìn)行相關(guān)的溝通。

　　【途牛旅游網(wǎng)關(guān)于下線眾信旅游全部產(chǎn)品的聲明】全文

　　途牛自2006年成立，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展，憑借高效的IT系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)理念，有效的提升了產(chǎn)業(yè)效率與客戶體驗(yàn)，為客戶提供了實(shí)惠的旅游服務(wù)，到目前為止已經(jīng)服務(wù)約1000萬(wàn)客戶出游，滿意度95%。在2014年，途牛通過(guò)品牌提升與區(qū)域拓展，取得了超過(guò)80%的高速增長(zhǎng)，同時(shí)與旅游行業(yè)同仁深度融合、共同發(fā)展，合作伙伴超過(guò)6000家。

　　眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn)，在沒(méi)有任何溝通的情況下面單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗(yàn)。為了避免對(duì)客戶體驗(yàn)帶來(lái)進(jìn)一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。

如此看來(lái)，這些旅行社或?qū)⑴c途牛“分道揚(yáng)鑣”，而他們的營(yíng)業(yè)額將或多或少受到不小的影響，那在如此艱難的困境下這些旅行社又將怎樣面對(duì)，怎樣突出重圍獲得重生呢?“觸網(wǎng)”、轉(zhuǎn)型做電商型的旅行社成了眾多旅行社心目中共同的目標(biāo)。據(jù)了解，近幾年來(lái)，很多中小旅行社選擇通過(guò)“欣欣建站”等第三方平臺(tái)來(lái)開(kāi)始自己的網(wǎng)絡(luò)之旅，把線下的產(chǎn)品搬到線上銷售，有些旅行社甚至建立起自己的電商團(tuán)隊(duì)，全面轉(zhuǎn)型做電商經(jīng)營(yíng)屬于自己的品牌網(wǎng)站。

　　“欣欣建站”是欣欣為全國(guó)中小旅行社量身定制的旅游電子商務(wù)B2C解決方案。功能齊全、可快速幫助旅行社搭建起擁有自主品牌的獨(dú)立網(wǎng)站。其中“欣欣建站”四站合一的全網(wǎng)營(yíng)銷模式更是幫助旅行社武裝到牙齒，我們支持一個(gè)后臺(tái)操作，數(shù)據(jù)可以同步到網(wǎng)站、網(wǎng)店、M版網(wǎng)店和微店。四站合一的技術(shù)支持大大減少了旅行社打理網(wǎng)站和網(wǎng)店的精力與時(shí)間，既方便又快捷，同時(shí)又增加了移動(dòng)端窗口的營(yíng)銷和推廣，符合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)了全渠道覆蓋、全網(wǎng)營(yíng)銷的概念。我們志在幫助旅行社打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的區(qū)域性精品旅游網(wǎng)站。

　　“欣欣建站”產(chǎn)品自上線以來(lái)，一直得到旅游行業(yè)的矚目和全國(guó)各大中小型旅行社的信賴。這與欣欣建站不斷加強(qiáng)產(chǎn)品功能優(yōu)化與升級(jí)息息相關(guān)。據(jù)悉，4月10日欣欣建站團(tuán)隊(duì)發(fā)布最新消息欣欣V2.4正式版再一次更新升級(jí)并新增了兩大功能：一、新增注冊(cè)游客在線退款功能，允許注冊(cè)游客在會(huì)員中心直接申請(qǐng)退款;二、旅行社可選擇同意或拒絕退款請(qǐng)求。這兩大功能的升級(jí)大大增強(qiáng)了游客下單的體驗(yàn)，操作也更加人性化，同時(shí)旅行社也更方便管理和處理網(wǎng)站的訂單。

　　旅行社通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“欣欣建站”可以享受到國(guó)內(nèi)最專業(yè)的旅游信息化專家提供的擁有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)、來(lái)更好地幫助旅行社全副武裝實(shí)現(xiàn)旅游在線化;同時(shí)獨(dú)立的域名、獨(dú)立的空間，個(gè)性化網(wǎng)站風(fēng)格更加完善的幫助旅行社展示品牌實(shí)力、塑造品牌形象;另外欣欣建站采用最先進(jìn)的SAAS軟件云服務(wù)，不需要投入任何硬件、更無(wú)需專業(yè)人員和技術(shù)維護(hù)，保證旅行社最低成本、最快速度、最大產(chǎn)出;此外還提供最貼心的一對(duì)一的客戶服務(wù)，專人協(xié)助域名備案，指導(dǎo)網(wǎng)站配置，數(shù)據(jù)定期備份，不定期提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn);享受免費(fèi)的版本升級(jí)，保證所管理的網(wǎng)站永遠(yuǎn)是最新的，不會(huì)落后等等這些優(yōu)勢(shì)是欣欣建站從上線以來(lái)，一路暢銷的最關(guān)鍵因素。

OTA 途牛眾信旅游傳統(tǒng)旅行社旅游產(chǎn)品

網(wǎng)友評(píng)論 (9條)

: 朱琳 2015-04-26 22:30

關(guān)注

0

: 張玲 2015-04-25 13:38

途牛壓縮供應(yīng)商利潤(rùn)導(dǎo)致

0

: 李蘇陽(yáng) 2015-04-25 06:14

利益沖突。

0

: 唐勇 2015-04-24 22:19

知道了

0

: 侯立強(qiáng) 2015-04-24 21:52

利益沖突造成的吧

0

: 黃兵 2015-04-24 16:56

該長(zhǎng)期堅(jiān)持抵制！

0

: 王玉龍 2015-04-24 15:48

了解了

0

: 王秋立 2015-04-24 15:07

何去何從

0

: 周珺 2015-04-24 13:27

學(xué)習(xí)

0

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