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　　然而，整個(gè)旅游行業(yè)正在面臨轉(zhuǎn)型陣痛。導(dǎo)游、地接、計(jì)調(diào)，這些傳統(tǒng)旅游行業(yè)的從業(yè)人員，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代大背景之下，既對(duì)未來的旅游市場(chǎng)充滿了期待，又感覺遭遇了瓶頸期，面前放著一塊大蛋糕卻有點(diǎn)無所下口。“現(xiàn)在還需要導(dǎo)游嗎？市場(chǎng)上推出了那么多的自由行或休閑游的在線旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游似乎已經(jīng)被邊緣化了。從前期海量的游記攻略，到訂機(jī)票、訂酒店、租車各種服務(wù)，再加上驢友的社交分享、便捷的旅游保險(xiǎn)……只要善用當(dāng)下在線旅游的產(chǎn)品，游客們基本能自己搞定旅程，甚至包括出境游。仿佛一夜之間，旅行社已經(jīng)失去了存在的意義。”一名旅行社的導(dǎo)游王小姐坦言，她表示這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游行業(yè)帶來的巨大沖擊。

　　而對(duì)于近來導(dǎo)游因誘導(dǎo)或強(qiáng)迫消費(fèi)屢屢遭受非議，王小姐也有自己的看法。她說：“誰喜歡天天逼人消費(fèi)，但導(dǎo)游也要生存。目前導(dǎo)游的收入大多掌握在旅行社的手里，而且當(dāng)前旅游市場(chǎng)還不太規(guī)范，導(dǎo)游的利益只能靠自己爭(zhēng)取。” “另外現(xiàn)在游客都十分精明，尤其在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息公開化達(dá)到了歷史高點(diǎn)，他們往往會(huì)查詢各類信息之后再?zèng)Q定是否就地消費(fèi)。”導(dǎo)游真是越來越難做了。

　　然而，每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)在遭遇互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時(shí)，又會(huì)煥發(fā)出重生的機(jī)會(huì)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。欣欣旅游網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)產(chǎn)品，我們的平臺(tái)如果能夠給用戶帶來更多的價(jià)值、更好的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，憑什么用戶不去選擇？馬云說：“不把自己的企業(yè)真正變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，做著做著又變成一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，我相信最后一定會(huì)有抱怨和埋怨。 ”欣欣旅游網(wǎng)正是決心做一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其為手中擁有巨大資源的傳統(tǒng)旅行社以及千千萬萬有出游需求的游客，搭建了一個(gè)便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)，讓在線旅游的服務(wù)成本降低、服務(wù)效率得到極大提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善，其中，在線旅游顧問的推出是亮點(diǎn)之一。

　　欣欣旅游方面表示，一方面，傳統(tǒng)行業(yè)的導(dǎo)游、地接，他們手頭擁有很多資源，本身有能力為更多的游客提供服務(wù)，但卻困在傳統(tǒng)行業(yè)里，遭受詬病，過剩的產(chǎn)能無處發(fā)揮，本身就有轉(zhuǎn)型需求；而另一方面，當(dāng)游客的基本需求滿足之后，自然會(huì)有更多的個(gè)性化需求呈現(xiàn)到市場(chǎng)中，甚至更多的自由行游客會(huì)顯現(xiàn)疲態(tài)，不再愿意自己解決攻略、出行等各種事宜，如果有顧問能在出行前、中和后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯定會(huì)選擇省心省力的出游方式。而旅游顧問這個(gè)角色，正是讓導(dǎo)游服務(wù)從團(tuán)隊(duì)游中解放出來，走向私人化、定制化，并成為自助游中非常有價(jià)值的一個(gè)靈活選項(xiàng)，不僅重塑了導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)，更革新了游客與導(dǎo)游之間的關(guān)系。

　　王小姐表示，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)看上去更像是吃青春飯的一個(gè)職業(yè)，職業(yè)生涯并不長(zhǎng)，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，經(jīng)過三四年的鍛煉，就是一個(gè)非常成熟的導(dǎo)游了，此時(shí)如果成家，為了照顧家庭，基本上就會(huì)放棄導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。然而，在線旅游顧問的推出則無限地延長(zhǎng)了導(dǎo)游的職業(yè)生涯。目前，她已經(jīng)在欣欣旅游網(wǎng)上注冊(cè)登記為旅游顧問。她說，在線當(dāng)顧問，時(shí)間也相對(duì)自由，不用再天天跟團(tuán)跑單，而且面對(duì)的是更為廣闊的市場(chǎng)資源，收取服務(wù)費(fèi)也公開透明，不會(huì)遭受詬病。這些對(duì)旅游這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者來說，可以說是一個(gè)革命性的變化。“忽然就覺得前途一片光明了。”王小姐如是說。

　　據(jù)了解，目前在欣欣旅游網(wǎng)注冊(cè)的旅游顧問越來越多，他們一般都來自于傳統(tǒng)旅行社，經(jīng)過嚴(yán)格審核，就可以開始擔(dān)當(dāng)顧問，每個(gè)顧問都可以根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)歷和特長(zhǎng)向游客提供專業(yè)服務(wù)。而至于最后的業(yè)績(jī)，則要看每個(gè)顧問自己的服務(wù)水準(zhǔn)。欣欣旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說，并非經(jīng)驗(yàn)最豐富的就一定做到最好，沒有從業(yè)經(jīng)歷的人也可以通過自學(xué)、考證等各種途徑進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，只要通過我們的審核，就可以在我們的平臺(tái)上去積累人氣和資源。他還表示，旅游顧問最適合有耐心的人來擔(dān)任，不僅考驗(yàn)專業(yè)水平，更考驗(yàn)的是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槊鎸?duì)的是各種各樣的人的咨詢，要是沒有耐心很容易丟單，現(xiàn)在旅游行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。