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旅游界早報資訊（10.19）

文旅界 2015.10.19 10:55 閱讀量：38337

國家旅游局信息中心即將上線全國旅游電子認證系統。嘗試除了對A級景區、星級酒店、百強旅行社以及我們38萬導游從業人員的基礎認證信息的公布之外，還將……

　　國家旅游局信息中心即將上線全國旅游電子認證系統。嘗試除了對A級景區、星級酒店、百強旅行社以及我們38萬導游從業人員的基礎認證信息的公布之外，還將會引入對旅游企業和旅游從業人員的真實社會評論數據，希望游客出行之前，能夠給他提供更全面、更真實、范圍更廣的數據，讓游客能夠有一個綜合的權衡和評估。

　　超越了昨天的自己，哪怕只是那么一丁點，才更為重要。

　　新形勢下線下旅行社有哪些發展機會？

　　最近，我們看到國家旅游局發布的2014年旅游數據，旅行社全年的銷售額為4029億元，同比增長11.96%。線上線下旅游此消彼長的局面進一步顯現，市場研究咨詢機構勁旅咨詢發布的《2014-2015年中國在線旅游市場研究報告》顯示，在線市場規模達429億元，較2013年同比增長46.4%，在線滲透率為13.1%，線下旅行社的市場份額一年下降了4個百分點。

　　在這樣一個數據下，線下旅行社與線上旅行社在增長速度出現差距，市場份額也進一步受到擠壓。表面上看，線下旅行社的發展不樂觀，但是，仔細研究后，我們發現線下旅行社的機會非常大，只不過不是泛指線下旅行社，而是在新一輪市場變化與競爭中能脫穎而出的一批線下旅行社具有很好的市場機會。

　　經濟學家馬光遠：今后30年，中國經濟增長靠文化旅游

　　馬光遠認為，“一帶一路”背景下文化產業發展中，金融是最重要的短板，現有金融政策亟需完善，應將文化金融作為中國建設金融強國、文化強國的重要組成部分，加強頂層設計，打通壁壘，通過金融改革扶持文化產業，為中國經濟下一步發展提供新的引擎。馬光遠認為，中國經濟到了轉折期，變革不是簡單的產業層面，經過30多年的快速增長，過去拉動增長的一系列引擎都逐漸熄火，制造業、投資、出口、基建紛紛下滑，人口紅利也在消失。下一個30年最大的變化是中國的人均GDP超過7000美元后，群眾生活從溫飽轉向小康，對精神文化產品的需求遠多于過去。過去30年經濟增長主要依賴物質層面，下一個30年中國經濟增長則要靠文化、旅游、休閑、娛樂、健康等產業的發展。

　　在線旅游瞄準老年客標準缺失致服務打折

　　國慶長假剛過，重陽節將至，老年人旅游將再掀熱潮。《經濟日報》近日稱，“有錢、有閑、有需求”的老年人將成為各大旅行社爭搶的客源。國務院辦公廳日前印發的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》(以下簡稱《意見》)，也給老年旅游市場的發展帶來了新的機遇。

　　然而，以低價為主要賣點的老年旅游市場，卻面臨著趕行程、加自費、缺誠信的種種亂象。服務標準的缺失成為老年旅游市場發展的攔路虎。當前，全國旅游總人數老年人超兩成，制定老年旅游服務規范，推動建立專業化的老年旅游服務體系，是釋放老年旅游市場潛力的有力舉措。

　　2030亞太旅游人數將超5億OTA服務需加強

　　智慧旅游意義重大，對游客來講，在旅游前可以全面了解旅游信息，并進行預定;在旅游過程中，可以動態了解旅游相關信息并獲得幫助;在旅游后還可以對信息進行反饋，即對旅游體驗進行回顧，如果有推薦和建議，可以反饋給利益相關者。因此，智慧旅游可以指導旅游業和旅游服務人員提高服務質量。

　　不過，智慧旅游的大數據并非是“靈丹妙藥”，還需要提高“智慧”的含金量。現在國內大部分OTA還停留在提供一個電子展示交易平臺，無法預判并提供游客未來一段時間可能需要的服務，這些方面還需要加強。

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