第五屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨首屆中國(guó)（國(guó)際）冰雪旅游峰會(huì)12月25日至26日在黑龍江省哈爾濱市拉開(kāi)帷幕。在兩天的時(shí)間里，來(lái)自官產(chǎn)學(xué)研媒的近千人將參加產(chǎn)業(yè)論壇、主題論壇、年度發(fā)布等活動(dòng)。在《2015年中國(guó)旅游輿情調(diào)查成果及評(píng)價(jià)指數(shù)》上，寧夏在市場(chǎng)正面排序中以98.4%的高比例排名全國(guó)第一位。

中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)被業(yè)界評(píng)價(jià)為“規(guī)格高、影響大、效果好的中國(guó)旅游行業(yè)盛會(huì)”，產(chǎn)業(yè)論壇邀請(qǐng)專家學(xué)者以及企業(yè)人士，圍繞“十三五”期間旅游發(fā)展的新趨勢(shì)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，進(jìn)行主題演講、精彩300秒、高端對(duì)話，同時(shí)在12月26日發(fā)布的《2015年中國(guó)旅游輿情調(diào)查成果及評(píng)價(jià)指數(shù)》上，寧夏在市場(chǎng)正面排序中以98.4%的高比例排名全國(guó)第一位。這是寧夏旅游獲得的重大榮譽(yù)，塑造寧夏旅游美譽(yù)度，進(jìn)一步打造了寧夏旅游品牌。

近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)旅游熱不斷高漲，特別是每逢節(jié)假日，各大景區(qū)人滿為患，于是各種旅游負(fù)面輿情頻頻爆出，引發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)旅游輿情危機(jī)。旅游業(yè)因其行業(yè)性質(zhì)一直以來(lái)都是網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)之一，由于涉及人員面大、人員數(shù)量多且過(guò)分集中，因此一旦發(fā)生負(fù)面突發(fā)事件就極易引發(fā)大面積快發(fā)傳播發(fā)酵，形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，甚至成為引人注目的公共事件，而旅游部門稍不注意也極易被推倒輿情風(fēng)口浪尖。例如，2015年黃金周期間的青島大蝦事件，迅速成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。因此，擁有一套行之有效的輿情監(jiān)測(cè)方案，以幫助旅游部門快速準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)網(wǎng)上各類旅游負(fù)面輿情，全面了解社會(huì)公眾關(guān)切的旅游相關(guān)問(wèn)題，從而及時(shí)采集準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)措施，以預(yù)防、減少和消除突發(fā)旅游輿情造成的負(fù)面影響成為旅游部門一項(xiàng)重要工作之一。（張勇）