“食住行游購娛”網(wǎng)上全有

沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游智慧化服務(wù)平臺以居游手機(jī)APP、居游網(wǎng)、居游為核心，將“食住行游購娛”等多個領(lǐng)域有機(jī)整合，實現(xiàn)了“三端通用、三網(wǎng)合一”的工作目標(biāo)。居游網(wǎng)、居游、居游手機(jī)APP經(jīng)過去年試運行后，反響不錯，定于昨天正式上線。目前也吸引了多個兄弟城市的目光，未來涉及面將更大更廣。

這個平臺圍繞“惠民”、“興業(yè)”、“善政”方針，從滿足游客需求、涉旅企業(yè)需求和行業(yè)監(jiān)管工作需求出發(fā)，研制開發(fā)系統(tǒng)，屬在同類網(wǎng)站中率先開發(fā)使用的游客、企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管三方共用的個性化服務(wù)系統(tǒng)。

導(dǎo)游領(lǐng)隊旅游產(chǎn)品一目了然

打開居游手機(jī)APP，記者看到現(xiàn)已經(jīng)擁有六大板塊，分別是游團(tuán)、門票、定制、卡務(wù)、獎堂、投訴，功能非常強大。這里可以查詢到旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的資質(zhì)。同時還設(shè)了旅游顧問欄目，集合了眾多有經(jīng)驗的從業(yè)人員。游客如果有不明白的問題，可以在線向這些有經(jīng)驗的從業(yè)人員咨詢。

沈陽市旅游局副局長劉智勇介紹，該APP還擁有在線投訴功能。游客可以隨時隨地上傳投訴內(nèi)容、證據(jù)。在接收到投訴信息后，先由旅行社處理，如果在旅游局的監(jiān)控下發(fā)現(xiàn)旅行社處理得不好，再由旅游局進(jìn)行介入處理并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。公示曝光臺還會對失信企業(yè)進(jìn)行曝光。

啟動“先旅行、后付款”模式

劉智勇介紹，制作這個服務(wù)平臺最終目的就是惠民，讓游客不但能玩好還有保障。為此，平臺開發(fā)了“先旅行、后付款”的擔(dān)保旅游模式，游客在與旅行社簽訂旅游合同后所交款項暫時有平臺托管，待行程結(jié)束，游客對交易沒有異議，才會放款給旅行社。

不僅如此，平臺還有多種補貼旅游方法，一種是居游智能卡，如果使用該卡購買門票等旅游產(chǎn)品會自動補貼；二是補貼游，里面包含半價門票、免費公益游、一定金額的補貼游等。申請也非常簡單，就是直接在網(wǎng)上報名。

沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者 鄧麗婧

實習(xí)生 韓兢瑤