旅行團(tuán)成員滯留候機(jī)廳
前天晚上8點(diǎn)多，有旅客在祿口機(jī)場打來電話稱，一個(gè)準(zhǔn)備去臺(tái)灣旅游的21人旅行團(tuán)誤了航班，滯留在機(jī)場，而誤機(jī)的原因竟然是導(dǎo)游自己的簽注過期了。
飛機(jī)起飛21人旅行團(tuán)滯留機(jī)場
前天晚上9點(diǎn)，在南京祿口機(jī)場候機(jī)大廳，這21人拎著行李箱等物品，仍然滯留在機(jī)場。此時(shí)，提前預(yù)訂的飛機(jī)已經(jīng)飛走，而旅行團(tuán)的成員卻沒有一個(gè)上飛機(jī)。
據(jù)旅行團(tuán)的一名中年男子說，他們報(bào)的是無錫中國旅行社的旅行團(tuán)，當(dāng)天下午5點(diǎn)到達(dá)祿口機(jī)場，準(zhǔn)備乘坐當(dāng)晚8點(diǎn)直飛臺(tái)北的航班，在做登機(jī)前的準(zhǔn)備時(shí)，卻被機(jī)場告知不能登機(jī)。
“我們?cè)诘怯浥抨?duì)，突然被告知，他們的簽注出問題了，”該中年男子說，“我們一開始也不知道是誰的簽注出問題了，就在機(jī)場等。”
在飛機(jī)還有20分鐘起飛時(shí)，導(dǎo)游稱正在跟機(jī)場溝通，但是直到飛機(jī)起飛，導(dǎo)游和機(jī)場方面也沒溝通好，最后這21人只能滯留在候機(jī)廳內(nèi)。
飛機(jī)誤了航班，導(dǎo)游跟旅行團(tuán)說，讓他們到賓館住一晚上，但是這讓旅行團(tuán)成員很氣憤。
“我們的行程很緊張，要趕上18號(hào)回來。”一名旅行團(tuán)成員說，“我們得有個(gè)說法，但是直到飛機(jī)起飛以后，也沒有人給我們解釋原因，所以我們一直在候機(jī)廳等。”
導(dǎo)游簽注過期只能安排次日航班
隨后，記者致電無錫中旅的一名負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹，原來是旅行團(tuán)導(dǎo)游的簽注過期了。
據(jù)了解，該旅行團(tuán)的導(dǎo)游是一名20歲左右的小伙子，從業(yè)已經(jīng)一年。在候機(jī)廳內(nèi)，這名導(dǎo)游也扶著旅行箱一臉的茫然。據(jù)他介紹，自己前幾天扁桃體發(fā)炎剛做完手術(shù)，這兩天糊里糊涂的，簽注過期了也沒發(fā)現(xiàn)。
據(jù)這名導(dǎo)游小伙稱，這個(gè)去臺(tái)灣的旅游團(tuán)的團(tuán)費(fèi)為每人3000元，現(xiàn)在大家誤了晚上的航班，旅行社已經(jīng)聯(lián)系上次日白天的航班，是上海直飛臺(tái)北，但卻是全價(jià)機(jī)票，每個(gè)人的單程票就是3600元。
一次延誤導(dǎo)游損失50000多元
航班雖然安排好了，但是關(guān)于花費(fèi)的飛機(jī)票錢和耽誤的一天時(shí)間，旅行團(tuán)的成員要求賠償。旅行社考慮到導(dǎo)游個(gè)人的承受能力，提出旅行社和導(dǎo)游個(gè)人各出一半。但因?yàn)榈⒄`了大家的行程，旅行團(tuán)成員要求旅行社賠償每人1000元，導(dǎo)游說，他現(xiàn)在實(shí)在承受不起，只愿意每人賠500元。
調(diào)解之下，導(dǎo)游給每名成員賠償800元，晚上大家到酒店休息，第二天乘車去上海飛往臺(tái)北。
導(dǎo)游的這次失誤造成了近9萬元的損失，除去旅行社幫他承擔(dān)36000多元的高價(jià)機(jī)票錢，他個(gè)人還得賠出50000多元。
轉(zhuǎn)載來源：旅游界 http://news.cncn.net/c_638235
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