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　　發布

　　每十名國際游客有一個中國人

　　在展會的開幕式上，展會總監MattThompson表示，根據最近一份由世界旅行及旅游理事會(WTTC)發布的研究表明：盡管中國國內經濟增長緩慢、股市動蕩，中國內地公民2015年在出國旅游這一項上仍支出2150億美元，與2014年同比增加了53%。而根據中國國家旅游局發布的消息，中國出境游客人次去年已經超過一億兩千萬大關。這意味著如今每十名國際旅行者中就有一名為中國公民，中國顯然已經成為全球最大的客源地，未來還有很大上升空間。

　　同時，MattThompson指出，中國公民的出行模式也產生了一些重大的改變。“越來越多的中國人喜歡前往如歐洲、美洲和大洋洲等長距離旅游目的地，而去香港、澳門和臺灣等目的地游客數量則大幅下降。考慮到這一點，我們可以說，離開大中華地區外的‘真正’出境旅游人次在去年有超過40%的增長。”

　　行業

　　出境游將邁入體驗式階段

　　對于未來出境游的發展趨勢，眾信旅游副總裁王春峰在此次展會論壇上表示，資本不可能解決一切的問題，資本引力的前提之下更多是用一些軟的實力。比如從單純地提供出境游變成提供所有出境的服務，比如移民、游學、海外置業等，滿足客人的更多需求。而華遠國旅執行副總裁何勇認為，未來要用工匠精神去做產品，因為旅游產品是體驗性產品，相應的服務也要更加細分。對此，捷達旅游相關負責人也表示，近年來東南亞產品陷入低價的惡性競爭，產品極易復制，游客很難通過行程描述辨別品質和服務上的巨大差距，服務的價值難以體現，未來捷達旅游還是會堅持對品質的“嚴防死守”，打造旅游業界的“工匠精神”。

　　對此，同程旅游總裁馬和平表示，目的的資源直采是今年非常重要的核心任務，而做服務就是做體驗。“我們希望通過一個好的庫存和好的縱度采購，拿到一個好的價格，包裝出非常好的賣點去打動客戶，去把客戶全年的旅游計劃甚至未來他的旅游都規劃好。”途牛旅游網總裁嚴海鋒告訴記者，今年出境游方面要圍繞大自助游走，擴張品類，不僅僅局限于跟團、機票、酒店這些，要滿足客戶需求上的變化。此外，易游天下董事總經理鐘暉認為，中國出境游的未來應該是能讓中國老百姓享受到一種健康的生活方式，比如探路者想打造戶外+互聯網+體育的生態圈，做體驗式的旅行。

　　拓展全球目的地自助游服務

　　嚴海鋒告訴記者，自助游將是途牛今年重點發力的方向之一。消費層次分化以后，自助游的需求在持續增加，途牛將圍繞自助游做更多方面的布局。擴大產品品類，進一步提升產品豐富度;加速目的地服務中心布局等。截至目前，途牛已在馬爾代夫、巴厘島、曼谷、普吉島、首爾、東京等地設立服務中心，并在當地配備了專業的服務人員，為前去旅行的游客提供更全面的目的地服務，預計今年將在15-20個國家設立目的地服務中心。

　　同樣著力布局全球化目的地戰略的還有同程旅游。據悉，同程此前已分別與日本HIS、韓國樂天達成戰略合作，通過分別出資成立合資公司，致力于當地旅游資源的整合與采購。此外，馬和平還向記者透露：“我們接下來計劃在20多個國家開拓海外目的地。海外游作為重要的一片藍海，是同程旅游重點發力的板塊，應對的方式是‘大數據+人’戰略，而打通從出發地到目的地的鏈條是這個戰略的一部分。公司希望未來能與更多的目的地展開合作，可以直接去落地組建團隊，與當地的地接社合作成立合資公司，也可以直接收購傳統地接社。”

　　開發熱門高端主題游產品

　　除了常規產品外，針對特色主題產品，各大在線企業也發揮各自優勢不斷推陳出新。在本次展會現場，途牛與以色列旅游局達成戰略合作，并同步上線了多款以色列高端游產品以及“首付出發”產品。而近日中以兩國簽署了10年簽證協議，中國游客將有望申請到10年多次往返簽證，也使得赴以旅游更加便利。途牛旅游網副總裁王樹柏在簽約儀式上表示，合作期間途牛多款以色列精品線路將同步上線，如五一爆款“以色列約旦10日游”，此款產品目前預訂即可享受立減 1216元的優惠，僅售15433元，可暢游九大世界文化遺產，入住死海酒店，并享受全程車載WiFi服務。“首付出發”的產品，游客則可以通過分期的形式完成高端旅行。如“以色列—約旦10日游”，用戶只需首付2978元即可暢游地中海。此外，還有周邊鄰國連線跟團產品，“以色列-埃及—約旦13日游” 等，以滿足國內游客差異化需求。

　　同程旅游相關產品負責人告訴記者，同程也推出了種類豐富的主題類產品，如游學、留學、旅拍、醫療、移民、置業等。其中以旅拍為主題的“婚紗寫真·日本東京3晚5日婚紗攝影游”及暑期海外游學主題的“名校學習·美國哈佛全真課堂13晚15天微留學”最受青睞。

　　觀點

　　游客融入當地的需求仍未被滿足

　　中國旅游研究院院長戴斌

　　現在出境旅游市場正在從自發的、情緒化的增長轉向自覺的、理性化的增長。因為國際旅游目的地的選擇范圍更加廣泛了，游客的消費經驗累積到一定程度，就不會再那么輕易被打動。海外旅游目的地需要提供多一些體驗當地生活方式的旅游產品和服務，以適應日漸增長的休閑度假旅游市場。以購物為例，早期的買奢侈品、買高端商品比較多，現在消費變得更加理性了，游客的購物清單中化妝品、藥品、馬桶蓋、高壓鍋等生活用品明顯增加。這就要求海外旅游供應商產品結構做相應的調整，比如購物不一定非要去大商場和免稅店，也可以去社區商店、便利店，甚至菜市場。就像外國游客也愿意跟中國人一起包餃子，一起去三里屯泡酒吧那樣，中國游客也愿意融入到當地的社會生活。

　　同時，家庭、情侶、朋友們之間去體驗異地生活場景的需求越多，越需要海外目的地為游客提供便利的消費環境。畢竟不是每一個中國人出去旅游，都可以自己開車，都會說異國他鄉的語言。他們還需要有一些中餐，需要看中文電視，也需要有方便接入的WiFi。希望目的地國家和地區政府，特別是營銷推廣機構，從更多的細節上去做文章。