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　　親子游是一個老話題，但是遇到了新市場和新機(jī)遇。根據(jù)業(yè)內(nèi)一項最新的親子調(diào)查報告顯示，國內(nèi)目前三口之家占70%，二孩以上的目前是18%，預(yù)計2016年年底能夠達(dá)到20%。針對部分樣本家庭統(tǒng)計，只有33%參加過親子游，40%的家庭根本不太了解親子游。但是83%的家庭每年至少出行1-3次，包括周邊游短線游，但70%集中安排在寒暑假，親子出行預(yù)算1000-3000元占較大比重。本期新京報業(yè)界沙龍?zhí)匮麑�業(yè)人士，就如何搶灘親子游市場進(jìn)行了熱烈的探討。

　　親子游從2014年前后成“爆發(fā)”式增長，而“二孩政策”無疑令業(yè)內(nèi)更看好這片市場，雖然它的真正效力還要幾年后才能體現(xiàn)。親子游從某種程度，甚至促使了傳統(tǒng)旅行社從目的地市場轉(zhuǎn)向主題游市場，紛紛成立了游學(xué)部或者親子游板塊。親子游創(chuàng)業(yè)企業(yè)更是層出不窮，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)至少有數(shù)千家親子游機(jī)構(gòu)，而且不乏佼佼者，比如去年華東地區(qū)最大親子游企業(yè)麥淘親子游完成4000萬元A輪融資;總部位于北京的偶們親子游完成5000萬元A輪融資。

　　親子旅游市場的痛點(diǎn)與短板

　　實(shí)際上，越野蠻生長的領(lǐng)域，也越具有創(chuàng)造力，但是市場也就越混亂，生命力與自損力同時并存。國內(nèi)親子市場存在各種問題，比如對安全保障的復(fù)雜性了解不足。實(shí)際上，正如凱撒旅游游學(xué)事業(yè)部總監(jiān)馮為高所說，親子市場一定服務(wù)為王，家長對親子服務(wù)水平的下降是零容忍。而服務(wù)的基本項是保證安全。目前，很多親子機(jī)構(gòu)推出戶外產(chǎn)品，包括帶領(lǐng)孩子叢林徒步、沙漠穿越等。但是與成年人不同，孩子們更為好動且認(rèn)知尚未健全，一旦遇到意外狀況自保能力更弱，安全保障措施相對其他的旅游產(chǎn)品來說，會更復(fù)雜、多樣。因此，親子游企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品中，必須輔以保險、安全設(shè)備等保障措施——但僅僅這些還不夠，領(lǐng)隊和導(dǎo)游還必須具有更專業(yè)、更多元化的資質(zhì)，比如，親子戶外產(chǎn)品的領(lǐng)隊，除了擁有相關(guān)戶外及急救經(jīng)驗(yàn)，還要深諳兒童教育、心理等，而在國內(nèi)親子游市場這方面幾乎是空白。

　　另外，親子游市場雖然蓬勃發(fā)展，但是痛點(diǎn)是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。與其他產(chǎn)品不同，親子游產(chǎn)品根據(jù)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，更應(yīng)該垂直細(xì)化，尤其是根據(jù)年齡的區(qū)分，包括3歲之前，學(xué)前4-6歲，兒童7-12歲、13歲-18歲等，服務(wù)項目涉及食宿安排、課程與活動內(nèi)容、行程時間與節(jié)奏等都需體現(xiàn)差異性。中旅總社自游派總經(jīng)理倪愛東說：“親子產(chǎn)品以目的地為單一邏輯的傳統(tǒng)思維里，無法體現(xiàn)服務(wù)的多元化，難以讓父母或者孩子滿意。”在他看來，專業(yè)化的跨界人才缺失無疑是國內(nèi)親子游領(lǐng)域的“痛點(diǎn)”。而中青旅遨游網(wǎng)游學(xué)發(fā)展部運(yùn)營總監(jiān)金笑怡表示，親子產(chǎn)品的細(xì)分需求必然促成專業(yè)品牌的誕生，“親子游產(chǎn)品將進(jìn)一步細(xì)分，預(yù)計三至五年內(nèi)將陸續(xù)催生出各細(xì)分市場的親子游品牌和行業(yè)巨頭，達(dá)成從一窩蜂上的無序狀態(tài)到市場規(guī)則的建立。”

　　周邊親子游市場更具潛力

　　實(shí)際上，二孩政策雖然“提醒”人們看到親子游市場的潛力，但并沒有將其真正激活。中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授、博士魏翔表示，隨著二孩帶來的經(jīng)濟(jì)成本和時間成本的提高，反而在3-4年內(nèi)會壓制親子游，很多家庭愿意選擇更為經(jīng)濟(jì)方便的國內(nèi)游或者周邊游。親子年票發(fā)行辦公室主任何軍林在本次沙龍上坦言，未來幾年周邊游將更有潛力!在他看來，大量資金都投向周邊景區(qū)的親子設(shè)施，所有的親子樂園或者大型旅游景區(qū)慢慢升級，改造自己，“北京周邊約760個景區(qū)都在大力發(fā)展親子游設(shè)施，每年相關(guān)投資額高達(dá)十多個億，以十渡的農(nóng)家院為主，以前不過就是支張桌子吃吃農(nóng)家飯，現(xiàn)在稍微好點(diǎn)的農(nóng)家院都增加了小火車、散養(yǎng)小動物來吸引孩子。”但是，金笑怡也表示，未來三四年里，周邊親子游的潛力很大，但鄉(xiāng)村接待的服務(wù)設(shè)施是短板。

　　與大型主題公園相比，業(yè)內(nèi)人士更看好周邊的小型鄉(xiāng)村游，比如小游樂園、博物館、體驗(yàn)館、種植園以及景區(qū)里的親子設(shè)施等。在他們看來，除了迪士尼、環(huán)球影城、歡樂谷這種IP極強(qiáng)的大型主題公園，一些形象模糊、粗制濫造并缺乏核心價值的大型主題公園很難借上親子游的“東風(fēng)”。“即使北京人也不可能每周末都帶孩子去歡樂谷，上海人不可能天天去迪士尼，它們面向的是全國市場，因此必須創(chuàng)立成熟的IP，而這也是萬達(dá)等國內(nèi)主題樂園品牌所缺失的。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　對企業(yè)而言，周邊親子游的利潤更高。一位業(yè)內(nèi)人士表示，以前去壩上160元沒人報名，現(xiàn)在親子產(chǎn)品460元一天爆滿;南戴河兩天一晚原來78元，現(xiàn)在升級為758元，但是所有家長回來都非常滿意。同一個目的地，只是增加了設(shè)計非常好的親子內(nèi)容和服務(wù)。何軍林表示，目前北京周邊很多親子設(shè)施功能化單一，比如我們帶親子團(tuán)去京郊某個園藝場館，設(shè)置了很多體驗(yàn)和互動環(huán)節(jié)，由專業(yè)老師帶著小朋友參與，反響特別好，但是后來家長帶著孩子單獨(dú)去時就發(fā)現(xiàn)那里只有靜態(tài)展覽。

　　由此可見，親子游市場作為旅游的一個細(xì)分市場，還處在一個完善和發(fā)展的階段，未來上下游產(chǎn)業(yè)會進(jìn)一步升級與細(xì)分，以滿足親子游產(chǎn)品的個性化要求。

　　小而美與傳統(tǒng)大社親子市場相愛相殺?

　　互聯(lián)網(wǎng)為處于成長階段的親子游提供了更多可能性，而上下游資源的分散性與專業(yè)服務(wù)缺失，也為新興親子企業(yè)切入市場，帶來更大機(jī)遇。因此，各種在線親子企業(yè)或者小而美的創(chuàng)業(yè)型親子游機(jī)構(gòu)，成爆發(fā)式誕生，大大小小的親子公號及相關(guān)企業(yè)，全國有數(shù)千家，其中不乏獲得融資的佼佼者。

　　何軍林在沙龍上表示，在北京參加過至少不下20家的親子企業(yè)融資發(fā)布會。在他看來，親子旅游機(jī)構(gòu)做的是圈子營銷，黏性很好，很容易增加流量，并受到資本方的重視。但是，隨著資本方的加入，很多親子企業(yè)慢慢開始背離自己初衷，成為交易平臺。正如馮為高所說：“小而美的親子機(jī)構(gòu)隨著資本的進(jìn)入，規(guī)模的擴(kuò)大，必須想想自己當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的初衷，小而美的企業(yè)其實(shí)核心競爭力是做內(nèi)容，但拿了錢以后做不擅長的流量，難以持久。”

　　談到小而美的新興親子游機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)旅行社之間的相愛相殺，倪愛東表示，“其實(shí)，我們都在迫切尋找對方，尋求深度服務(wù)，不可能產(chǎn)生競爭。”垂直細(xì)分的親子企業(yè)優(yōu)勢是產(chǎn)品開發(fā)和精準(zhǔn)服務(wù)，比如有的善于戶外拓展，有的善于數(shù)學(xué)游戲，有的善于航空知識，而這些恰恰是傳統(tǒng)旅行社最為渴求的。而其發(fā)展瓶頸是資源，缺少具有資質(zhì)的常規(guī)導(dǎo)游和領(lǐng)隊，產(chǎn)品局限于周邊和短途。而這些基因都決定小而美與大社之間的融合與合作，能夠共同向前發(fā)展，從而提升親子游市場。

　　觀點(diǎn)

　　倪愛東　中旅總社自游派總經(jīng)理

　　缺乏親子領(lǐng)域的跨界人才

　　親子游產(chǎn)品研發(fā)還沒進(jìn)入1.0時代，而是處于0.3。以新加坡親子游為案例，我們的產(chǎn)品賣7000元，另一家小企業(yè)的產(chǎn)品賣1萬元還不包括機(jī)票，后者采購資源、地接條件都不如我們，而且堪稱“暴利”，市場上卻很受歡迎，滿意度也很高。原因是他們聘請了資深植物學(xué)家，可以帶著孩子去認(rèn)識并講解植物、動物，還提供攝影服務(wù)。這恰恰反映了很多親子游產(chǎn)品的短板——目的地單項邏輯，缺少換位思考。而且，親子游客戶的黏性很高，而傳統(tǒng)旅行社的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊難以后期維護(hù)這個親子群。對旅行社而言，最大的痛點(diǎn)是缺乏親子領(lǐng)域的跨界人才，包括親子游管理的、兒童心理學(xué)的、教育學(xué)的、動植物學(xué)的、歷史學(xué)的等等。而這些人才又是無法內(nèi)部培育的，我們只能把一些產(chǎn)品交給第三方來提供服務(wù)。當(dāng)技術(shù)、資源、資金都成熟的條件下，人才是最關(guān)鍵的。

　　馮為高　凱撒旅游游學(xué)事業(yè)部總監(jiān)

　　跨界要跨得更專業(yè)，而不是更混亂

　　很多人對親子游和游學(xué)旅游感到模糊，我認(rèn)為游學(xué)是親子游的提煉升華，或者比較高端的板塊，不是硬件接待的高端，而是內(nèi)容安排豐富的高端，更注重滿足孩子們的精神需求。我認(rèn)可親子游獲得內(nèi)容提升，需要跨界，但是跨界是讓自己跨得更專業(yè)，而不是更混亂，這是專業(yè)度的提升。對凱撒來講，目前需要做的就是加強(qiáng)自己課程元素和教育元素，人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要。實(shí)際上，親子游的痛點(diǎn)就在于能否抓住精神層面的需求，不局限于硬件需求，創(chuàng)造的項目給人帶來精神的滿足和榮譽(yù)感，對這個市場幫助和提升都能夠起到一個質(zhì)的飛躍。

　　另外，出行就有不可控的風(fēng)險，比如帶著孩子去徒步沙漠，僅僅購買保險是不夠的。我們在推行親子游領(lǐng)隊導(dǎo)游職業(yè)化，必須取得國家教育部或者國家旅游局的資格證書，我們可以協(xié)助設(shè)計課程內(nèi)容，但是推行非常難。對于親子旅游，尤其涉及到戶外教育，工作人員除了需要具備專業(yè)的導(dǎo)游領(lǐng)隊資質(zhì)，還需要具備其他專業(yè)及兒童教育資質(zhì)，包括戶外專業(yè)、兒童心理學(xué)等等。要知道，在戶外遇到突發(fā)事件，孩子們是沒有自救和處理能力的，這就對導(dǎo)游和領(lǐng)隊提出更高的職業(yè)化要求，如果僅僅找一個普通的驢友充當(dāng)導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)再豐富也風(fēng)險巨大。

　　金笑怡　中青旅遨游網(wǎng)游學(xué)發(fā)展部運(yùn)營總監(jiān)

　　教育屬性和細(xì)節(jié)都很重要

　　隨著二孩時代的到來，親子游市場需要加速升級，包括酒店能否提高連通房、低幼兒餐飲、兒童“寄存”服務(wù)，景區(qū)能否提供足夠的兒童車、細(xì)化娛樂設(shè)施等等，都是細(xì)節(jié)，但是很重要。實(shí)際上，未來三四年里，周邊親子游的潛力很大，短板也是鄉(xiāng)村接待的服務(wù)設(shè)施，包括農(nóng)家樂、民宿等。但是，主動升級是一方面，更重要的是親子游合作方一起協(xié)助來完成。

　　另外，親子游的教育屬性很重要，而且范圍廣泛，包括文藝、自然、科技等，每個領(lǐng)域都非常專業(yè)，必然會促成市場細(xì)分，每一個專業(yè)將會催生新的品牌。我們要做旅游+教育必須跨界合作，要讓旅行社的導(dǎo)游去講解博物館費(fèi)時費(fèi)力，而且效果不好，但是聘請某個優(yōu)秀的專業(yè)人士，會產(chǎn)生明星效應(yīng)，但是也會帶來局限性——無法實(shí)現(xiàn)量化。我們未來將推出自然課堂、戶外課堂，包括科普化教育，將結(jié)合學(xué)校的教育通過跨界合作實(shí)現(xiàn)。

　　何軍林　親子年票發(fā)行辦公室主任

　　目前親子游企業(yè)小作坊居多

　　當(dāng)下是國內(nèi)親子游市場的第一階段，很多親子平臺或者企業(yè)都在摸索，如何設(shè)計課程，并與大景區(qū)合作，將產(chǎn)品植入;第二階段是規(guī)模擴(kuò)大過程，目前親子游企業(yè)還是小作坊比較多，但是隨著粉絲增加到10萬左右，就開始急于融資，為了快速盈利放棄落地產(chǎn)品，開始做交易平臺。我相信，經(jīng)歷兩輪洗牌之后，能留下來的親子品牌或者機(jī)構(gòu)，一定是以落地和服務(wù)為主的，而且它們會與大旅行社有很強(qiáng)的合作。這是一個必然趨勢，未來將促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的升級，甚至為親子場所把脈，提供培訓(xùn)。