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　　親子游是一個老話題，但是遇到了新市場和新機遇。根據業內一項最新的親子調查報告顯示，國內目前三口之家占70%，二孩以上的目前是18%，預計2016年年底能夠達到20%。針對部分樣本家庭統計，只有33%參加過親子游，40%的家庭根本不太了解親子游。但是83%的家庭每年至少出行1-3次，包括周邊游短線游，但70%集中安排在寒暑假，親子出行預算1000-3000元占較大比重。本期新京報業界沙龍特邀專業人士，就如何搶灘親子游市場進行了熱烈的探討。

　　親子游從2014年前后成“爆發”式增長，而“二孩政策”無疑令業內更看好這片市場，雖然它的真正效力還要幾年后才能體現。親子游從某種程度，甚至促使了傳統旅行社從目的地市場轉向主題游市場，紛紛成立了游學部或者親子游板塊。親子游創業企業更是層出不窮，據不完全統計，國內至少有數千家親子游機構，而且不乏佼佼者，比如去年華東地區最大親子游企業麥淘親子游完成4000萬元A輪融資;總部位于北京的偶們親子游完成5000萬元A輪融資。

　　親子旅游市場的痛點與短板

　　實際上，越野蠻生長的領域，也越具有創造力，但是市場也就越混亂，生命力與自損力同時并存。國內親子市場存在各種問題，比如對安全保障的復雜性了解不足。實際上，正如凱撒旅游游學事業部總監馮為高所說，親子市場一定服務為王，家長對親子服務水平的下降是零容忍。而服務的基本項是保證安全。目前，很多親子機構推出戶外產品，包括帶領孩子叢林徒步、沙漠穿越等。但是與成年人不同，孩子們更為好動且認知尚未健全，一旦遇到意外狀況自保能力更弱，安全保障措施相對其他的旅游產品來說，會更復雜、多樣。因此，親子游企業在相關產品中，必須輔以保險、安全設備等保障措施——但僅僅這些還不夠，領隊和導游還必須具有更專業、更多元化的資質，比如，親子戶外產品的領隊，除了擁有相關戶外及急救經驗，還要深諳兒童教育、心理等，而在國內親子游市場這方面幾乎是空白。

　　另外，親子游市場雖然蓬勃發展，但是痛點是產品同質化嚴重。與其他產品不同，親子游產品根據消費群體的特點，更應該垂直細化，尤其是根據年齡的區分，包括3歲之前，學前4-6歲，兒童7-12歲、13歲-18歲等，服務項目涉及食宿安排、課程與活動內容、行程時間與節奏等都需體現差異性。中旅總社自游派總經理倪愛東說：“親子產品以目的地為單一邏輯的傳統思維里，無法體現服務的多元化，難以讓父母或者孩子滿意。”在他看來，專業化的跨界人才缺失無疑是國內親子游領域的“痛點”。而中青旅遨游網游學發展部運營總監金笑怡表示，親子產品的細分需求必然促成專業品牌的誕生，“親子游產品將進一步細分，預計三至五年內將陸續催生出各細分市場的親子游品牌和行業巨頭，達成從一窩蜂上的無序狀態到市場規則的建立。”

　　周邊親子游市場更具潛力

　　實際上，二孩政策雖然“提醒”人們看到親子游市場的潛力，但并沒有將其真正激活。中國社科院財經戰略研究院副教授、博士魏翔表示，隨著二孩帶來的經濟成本和時間成本的提高，反而在3-4年內會壓制親子游，很多家庭愿意選擇更為經濟方便的國內游或者周邊游。親子年票發行辦公室主任何軍林在本次沙龍上坦言，未來幾年周邊游將更有潛力!在他看來，大量資金都投向周邊景區的親子設施，所有的親子樂園或者大型旅游景區慢慢升級，改造自己，“北京周邊約760個景區都在大力發展親子游設施，每年相關投資額高達十多個億，以十渡的農家院為主，以前不過就是支張桌子吃吃農家飯，現在稍微好點的農家院都增加了小火車、散養小動物來吸引孩子。”但是，金笑怡也表示，未來三四年里，周邊親子游的潛力很大，但鄉村接待的服務設施是短板。

　　與大型主題公園相比，業內人士更看好周邊的小型鄉村游，比如小游樂園、博物館、體驗館、種植園以及景區里的親子設施等。在他們看來，除了迪士尼、環球影城、歡樂谷這種IP極強的大型主題公園，一些形象模糊、粗制濫造并缺乏核心價值的大型主題公園很難借上親子游的“東風”。“即使北京人也不可能每周末都帶孩子去歡樂谷，上海人不可能天天去迪士尼，它們面向的是全國市場，因此必須創立成熟的IP，而這也是萬達等國內主題樂園品牌所缺失的。”一位業內人士告訴記者。

　　對企業而言，周邊親子游的利潤更高。一位業內人士表示，以前去壩上160元沒人報名，現在親子產品460元一天爆滿;南戴河兩天一晚原來78元，現在升級為758元，但是所有家長回來都非常滿意。同一個目的地，只是增加了設計非常好的親子內容和服務。何軍林表示，目前北京周邊很多親子設施功能化單一，比如我們帶親子團去京郊某個園藝場館，設置了很多體驗和互動環節，由專業老師帶著小朋友參與，反響特別好，但是后來家長帶著孩子單獨去時就發現那里只有靜態展覽。

　　由此可見，親子游市場作為旅游的一個細分市場，還處在一個完善和發展的階段，未來上下游產業會進一步升級與細分，以滿足親子游產品的個性化要求。

　　小而美與傳統大社親子市場相愛相殺?

　　互聯網為處于成長階段的親子游提供了更多可能性，而上下游資源的分散性與專業服務缺失，也為新興親子企業切入市場，帶來更大機遇。因此，各種在線親子企業或者小而美的創業型親子游機構，成爆發式誕生，大大小小的親子公號及相關企業，全國有數千家，其中不乏獲得融資的佼佼者。

　　何軍林在沙龍上表示，在北京參加過至少不下20家的親子企業融資發布會。在他看來，親子旅游機構做的是圈子營銷，黏性很好，很容易增加流量，并受到資本方的重視。但是，隨著資本方的加入，很多親子企業慢慢開始背離自己初衷，成為交易平臺。正如馮為高所說：“小而美的親子機構隨著資本的進入，規模的擴大，必須想想自己當年創業的初衷，小而美的企業其實核心競爭力是做內容，但拿了錢以后做不擅長的流量，難以持久。”

　　談到小而美的新興親子游機構和傳統旅行社之間的相愛相殺，倪愛東表示，“其實，我們都在迫切尋找對方，尋求深度服務，不可能產生競爭。”垂直細分的親子企業優勢是產品開發和精準服務，比如有的善于戶外拓展，有的善于數學游戲，有的善于航空知識，而這些恰恰是傳統旅行社最為渴求的。而其發展瓶頸是資源，缺少具有資質的常規導游和領隊，產品局限于周邊和短途。而這些基因都決定小而美與大社之間的融合與合作，能夠共同向前發展，從而提升親子游市場。

　　觀點

　　倪愛東　中旅總社自游派總經理

　　缺乏親子領域的跨界人才

　　親子游產品研發還沒進入1.0時代，而是處于0.3。以新加坡親子游為案例，我們的產品賣7000元，另一家小企業的產品賣1萬元還不包括機票，后者采購資源、地接條件都不如我們，而且堪稱“暴利”，市場上卻很受歡迎，滿意度也很高。原因是他們聘請了資深植物學家，可以帶著孩子去認識并講解植物、動物，還提供攝影服務。這恰恰反映了很多親子游產品的短板——目的地單項邏輯，缺少換位思考。而且，親子游客戶的黏性很高，而傳統旅行社的導游或者領隊難以后期維護這個親子群。對旅行社而言，最大的痛點是缺乏親子領域的跨界人才，包括親子游管理的、兒童心理學的、教育學的、動植物學的、歷史學的等等。而這些人才又是無法內部培育的，我們只能把一些產品交給第三方來提供服務。當技術、資源、資金都成熟的條件下，人才是最關鍵的。

　　馮為高　凱撒旅游游學事業部總監

　　跨界要跨得更專業，而不是更混亂

　　很多人對親子游和游學旅游感到模糊，我認為游學是親子游的提煉升華，或者比較高端的板塊，不是硬件接待的高端，而是內容安排豐富的高端，更注重滿足孩子們的精神需求。我認可親子游獲得內容提升，需要跨界，但是跨界是讓自己跨得更專業，而不是更混亂，這是專業度的提升。對凱撒來講，目前需要做的就是加強自己課程元素和教育元素，人員綜合素質的培養非常重要。實際上，親子游的痛點就在于能否抓住精神層面的需求，不局限于硬件需求，創造的項目給人帶來精神的滿足和榮譽感，對這個市場幫助和提升都能夠起到一個質的飛躍。

　　另外，出行就有不可控的風險，比如帶著孩子去徒步沙漠，僅僅購買保險是不夠的。我們在推行親子游領隊導游職業化，必須取得國家教育部或者國家旅游局的資格證書，我們可以協助設計課程內容，但是推行非常難。對于親子旅游，尤其涉及到戶外教育，工作人員除了需要具備專業的導游領隊資質，還需要具備其他專業及兒童教育資質，包括戶外專業、兒童心理學等等。要知道，在戶外遇到突發事件，孩子們是沒有自救和處理能力的，這就對導游和領隊提出更高的職業化要求，如果僅僅找一個普通的驢友充當導游，經驗再豐富也風險巨大。

　　金笑怡　中青旅遨游網游學發展部運營總監

　　教育屬性和細節都很重要

　　隨著二孩時代的到來，親子游市場需要加速升級，包括酒店能否提高連通房、低幼兒餐飲、兒童“寄存”服務，景區能否提供足夠的兒童車、細化娛樂設施等等，都是細節，但是很重要。實際上，未來三四年里，周邊親子游的潛力很大，短板也是鄉村接待的服務設施，包括農家樂、民宿等。但是，主動升級是一方面，更重要的是親子游合作方一起協助來完成。

　　另外，親子游的教育屬性很重要，而且范圍廣泛，包括文藝、自然、科技等，每個領域都非常專業，必然會促成市場細分，每一個專業將會催生新的品牌。我們要做旅游+教育必須跨界合作，要讓旅行社的導游去講解博物館費時費力，而且效果不好，但是聘請某個優秀的專業人士，會產生明星效應，但是也會帶來局限性——無法實現量化。我們未來將推出自然課堂、戶外課堂，包括科普化教育，將結合學校的教育通過跨界合作實現。

　　何軍林　親子年票發行辦公室主任

　　目前親子游企業小作坊居多

　　當下是國內親子游市場的第一階段，很多親子平臺或者企業都在摸索，如何設計課程，并與大景區合作，將產品植入;第二階段是規模擴大過程，目前親子游企業還是小作坊比較多，但是隨著粉絲增加到10萬左右，就開始急于融資，為了快速盈利放棄落地產品，開始做交易平臺。我相信，經歷兩輪洗牌之后，能留下來的親子品牌或者機構，一定是以落地和服務為主的，而且它們會與大旅行社有很強的合作。這是一個必然趨勢，未來將促進產品、服務的升級，甚至為親子場所把脈，提供培訓。