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欣欣旅游關(guān)于“整治不合理低價游”的聲明全文

文旅界 2016.10.30 11:25 閱讀量：48659

目前，針對國家旅游局的指導(dǎo)意見，欣欣旅游徹底排查，及時下架涉嫌不合理低價游的產(chǎn)品，并且加強了對平臺商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實時市場情況，對不合理低價產(chǎn)品不予上線。

　　欣欣旅游作為一家擁有11萬旅行社的在線旅行服務(wù)平臺，非常重視本次國家旅游局在全國范圍內(nèi)開展“不合理低價游”專項整治行動。

　　不合理低價游久病成疴。此次整頓行動是國家旅游局在全國范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動，是向行業(yè)“頑疾”開火的決心戰(zhàn)。欣欣旅游決心在國家旅游局的指導(dǎo)下，與全社會一起共建在線旅游新秩序，提升消費者在線旅游消費安全感。

　　同時，我們承諾：與國家旅游局、各地旅游主管部門、社會各界緊密合作，積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通，從產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)就以保障消費者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。

　　欣欣旅游提出倡議，邀請其它在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè)，為“互聯(lián)網(wǎng)＋”在旅游行業(yè)的落地做出示范。

　　為保障買家權(quán)益，欣欣推出五大舉措，從平臺準(zhǔn)入和監(jiān)管環(huán)節(jié)上打擊不合理低價游，為游客的行前、行中和行后保駕護航：首先，在產(chǎn)品發(fā)布頁面醒目位置增加整治“不合理低價游”專項行動的通知提醒，提醒用戶重視對產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品價格的把控，號召各界監(jiān)督形成共治合力；其次，借助技術(shù)手段升級平臺系統(tǒng)規(guī)則，增加對平臺產(chǎn)品價格的監(jiān)控，通過自動計算“警示價”打擊不合理低價，對于嚴(yán)重損害旅游者利益的產(chǎn)品和旅行社將給予下架、清退等處理；成立專項審核小組不定期對頁面上關(guān)于“低價”、“含購物自費”的線路產(chǎn)品進行專項篩查，尤其對于“云南游”“泰國游”等產(chǎn)品“重災(zāi)區(qū)”，加大檢查和處罰力度；在旅游產(chǎn)品詳情頁面重要位置增加對游客簽訂旅游合同的提醒，提高游客權(quán)益的自我保護意識；最后，所有線路詳情頁標(biāo)題后都設(shè)有“舉報”按鈕，形成快速反應(yīng)機制，加強監(jiān)督舉報工作。

　　如果因為欣欣旅游賣家原因?qū)е沦I家出行及出行體驗受到影響，欣欣旅游將全力保障消費者利益，嚴(yán)懲不合理低價產(chǎn)品供應(yīng)商。同時，也歡迎社會各界對欣欣整治不合理低價游工作持續(xù)進行監(jiān)督、舉報，共同推進在線旅游行業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。