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　　文明暢行旅途、全域風景亮麗、游客出行便利、特色產品火爆、市場秩序井然……盤點剛剛過去的春節長假不難發現，伴隨大眾旅游時代的興起，“旅游過大年”漸成時尚，各地旅游市場悄然發生著喜人變化。

　　關鍵詞1——文明

　　1月30日，大年初三，天氣晴好，安徽九華山游客急劇增加。安徽阜陽游客陳先生得知，為防止霧霾、凈化九華山空氣，不準燒高香了。陳先生說，“這種做法確實好，看來我們要注意了。”

　　據悉，春節期間，九華山風景區積極組織志愿者，為游客提供便利咨詢服務，勸導“文明燃香”“文明交通”“文明言行”，取得顯著成效。

　　2月1日，大年初五，安徽黃山風景區游客熱情不減，截至下午4點，進山人數33015人，但景區旅游秩序井然，文明出行漸成風尚。北海賓館員工章秀枝春節期間當了6天的志愿者，工作主要是為游客指路、勸導游客文明旅游。“當勸導游客不亂扔垃圾、不隨處吸煙、乘坐索道時有序排隊時，游客紛紛表示理解，吸煙的游客主動配合把煙掐滅了。”如章秀枝這樣志愿者，活躍在黃山南大門、北海、天海、玉屏等各個游客集散地。

　　黃山玉屏環衛所所長洪海濱介紹，春節期間，由于上山游客較多，山上垃圾量較之淡季有所增加。但亂扔垃圾的現象少了很多，減少了環衛工清掃的工作量。很多游客還自帶垃圾袋，將果皮等垃圾自行帶走，共同維護美麗的黃山形象。

　　在江西，全省旅游部門和旅游景區(點)利用微博、微信等新媒體開展假日旅游宣傳和游客服務等工作，加強文明旅游宣傳和發動。在陜西，省文明辦發出關于文明過大年的倡議，積極營造文明旅游的氛圍，省交通廳及時發布車輛擁擠路段信息，合理引導自駕游客理性出游。

　　這個春節，文明旅游暢行旅途，成為一道亮麗的風景線。

　　關鍵詞2——全域

　　“今年春節期間，湖南旅游呈現出假日旅游空前關注、新年祈福備受青睞、民俗活動多姿多彩、網絡平臺大顯身手、全域旅游初露端倪等鮮明特征，取得了良好的經濟效益和社會效益。”總結春節黃金周，湖南省旅游發展委員會副主任尚斌這樣說。

　　據了解，湖南各地深入貫徹落實全域旅游發展戰略，通過大力拓展旅游吸引物范圍，著力發展休閑度假產業，提升核心景區品質，打造特色景區(街區)，融入休閑元素，開發新興休閑度假旅游產品，延展旅游消費鏈條等多項舉措，極大地豐富了全省春節假日旅游產品。

　　江西春節期間推出133項主題活動，50余項優惠措施。其中，“旅游+文化”“旅游+養生”等旅游融合富有特色，進一步促進了全域旅游發展。

　　福建則著力豐富節日旅游產品供給，助推全省旅游市場從“景點旅游”向“全域旅游”轉變，市區和近郊、城市和鄉村，到處都是舉家出游，全域旅游成為常態。據統計，平潭等14個創建國家全域旅游示范區的縣(市、區)合計接待游客376.61萬人次，同比增長22.0%。

　　陜西充分發揮旅游業的拉動力和融合力，“旅游+”落地生根，盤活了整個黃金周消費市場，成為陜西春節假日經濟的主要引擎。“旅游+購物”帶動當地綜合收入大幅增加，如袁家村“春節大集”綜合收入達9600萬元。“旅游+古村鎮”豐富了鄉村旅游的文化內涵，如諸葛古鎮“游諸葛古鎮品蜀漢年味”活動吸引了18.7萬人次游客。

　　關鍵詞3——便利

　　大年初一，安徽天柱山景區大龍窩索道員工黃海英上班時在纜車內撿到一個粉色包包，打開一看，內有現金4000多元，還有多張銀行卡及其他物品。

　　面對撿到的財物，黃海英沒有動心，而是把錢物上交。通過景區微信公眾號發布失物招領訊息，很快就聯系到了失主，并于當天下午將失物悉數歸還。當失主拿回失物時，激動地連聲道謝，并主動拿出部分現金表示感謝，但均被黃海英婉言拒絕了。

　　失主說：“發覺錢包丟失時，非常著急。看到景區失物招領后，急匆匆跑來一看，錢一分未少，真是大喜過望。真的要感謝天柱山培養出拾金不昧的好員工，令人敬佩，銘記在心。”

　　春節期間，天柱山景區員工以貼心的服務方式，贏得了廣大游客贊譽。廣東游客李女士購買全家游的天柱山門票后，忙亂間不慎把票弄丟了。當她找到景區工作人員反映情況時，負責景區視頻監控的工作人員馬上調出李女士購買門票的畫面，經確認，當即給李女士辦理了補票。“謝謝，謝謝，真的好感動!”李女士激動地說。

　　這個春節，微信公眾號、視頻監控等新技術手段，為游客解“燃眉之急”、為景區解“擁堵之困”、為主管部門解“監管之憂”帶來了實實在在的便利。

　　例如，在上海，“景區實時客流”信息的發布，讓游客可以更加理性地出游。上海市旅游局相關負責人表示，為做好今年春節假日旅游工作，上海加強了公共服務力量，繼續發揮上海市旅游公共信息發布平臺的作用，在向社會發布原有A級景區實時人流量、舒適度信息的基礎上，新增發布精準氣象信息等。

　　關鍵詞4——特色

　　伴隨旅游過大年成為時尚，各地靠什么吸引游客?“新奇特”是制勝法寶。

　　借助2022年京張冬奧會契機，這個春節，北方多個省區冰雪旅游“火”了一把。河北旅游市場冰雪游唱主角，張家口崇禮區等各大雪場共接待游客20多萬人次;“玩雪到吉林”的旅游品牌在春節期間得到集中體現，以滑雪、嬉雪、滑冰為代表的冬季旅游產品持續火爆;遼寧各縣(區)舉辦的冰雪旅游活動，成為今年春節旅游市場新亮點，冬捕節、采摘節、冰雪旅游節、雪鄉穿越等精彩活動點燃了節日旅游市場;內蒙古區內及周邊大批游客前往各地滑雪場，開展雪上運動歡度春節，自駕游、家庭游成為出游主力軍。

　　南方各省區也不示弱，紛紛推出良好生態、山水資源、民俗風情等“殺手锏”吸引游客。三亞作為國際知名旅游目的地，春節旅游市場火爆，也帶熱了“大三亞旅游經濟圈”，多家旅行商設計和研發了多條至陵水、保亭、樂東等地的周邊游、一日游、多日游以及定制游產品，形成“藍、綠”互動的旅游特色，實現游客量和旅游收入突破。廣西主打民俗節慶牌，滿足不同層次游客消費需求。如有著“中國蘆笙·斗馬文化之鄉”美譽的融水縣，春節期間組織大大小小坡會近百個，還有苗族傳統節日等。

　　關鍵詞5——秩序

　　為使廣大游客行得舒心、玩得歡心、吃得開心、購得順心，陜西各級政府和相關部門積極作為，認真做好各項服務保障工作。陜西多個市縣的旅游執法力量均堅守一線，強化市場監管。臨潼區50人的旅游警察中隊全天候執勤在景區第一線，韓城市巡回法庭、宜川縣旅游警察、旅游巡回法庭、嵐皋縣旅游警察大隊、禮泉縣旅游市場監督管理局以及黃陵縣公安局旅游管理大隊等值守在重點旅游景區和游客聚集區，第一時間解決游客糾紛。

　　在重慶，春節假日期間，重慶市旅游局共接到旅游投訴29件，比去年的37件下降21.6%。29件投訴均已按照旅游投訴受理流程做了及時、有效處理。重慶市旅游局相關負責人表示，這充分反映了重慶市加強旅游綜合治理成效明顯，旅游市場逐步趨于規范，市場秩序總體良好。

　　正如業內人士感慨，這個春節，良好的旅游市場秩序是游客放心、安心、舒心出游的保障，也是全體旅游人堅守崗位、主動作為、甘于奉獻結下的碩果，成果來之不易，需要各方攜手持之以恒地堅持下去。