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　　2018年1月28日上午9點(diǎn)，麗江市旅發(fā)委接到麗江機(jī)場(chǎng)公安關(guān)于“貴州籍游客陳某、盧某向其反映在麗江旅游期間所搭乘的滴滴車司機(jī)有欺客行為”的情況通報(bào)后，立即派出旅游執(zhí)法人員到達(dá)機(jī)場(chǎng)對(duì)游客進(jìn)行詢問(wèn)、了解相關(guān)情況，并將兩位游客帶回市旅發(fā)委對(duì)事情作進(jìn)一步調(diào)查。

　　經(jīng)查，1月26日，貴州籍游客陳某、盧某通過(guò)滴滴平臺(tái)以36.6元的價(jià)格預(yù)約到云P×××號(hào)順風(fēng)車(黑色起亞牌，司機(jī)周某、四川籍)，欲前往玉龍雪山景區(qū)游覽，途中受到司機(jī)周某誘導(dǎo)，陳某、盧某在“雪山情緣旅游用品服務(wù)部二分店”購(gòu)買氧氣和租防寒服，共計(jì)消費(fèi)280元，并更改線路，前往玉龍村騎馬場(chǎng)(白沙鄉(xiāng)三朵閣旅游農(nóng)民專業(yè)合作社)以380元/人的價(jià)格參加了“玉龍雪山騎馬生態(tài)旅游”行程。陳某、盧某兩人在行程結(jié)束后，上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)游覽的行程并非是自己預(yù)期前往的玉龍雪山景區(qū)，并向麗江機(jī)場(chǎng)公安報(bào)案。

　　28日，市旅發(fā)委、市工商局、市交通局、玉龍縣旅發(fā)委依法對(duì)此事開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查，責(zé)令司機(jī)周某立即退還游客1月26日因其誘導(dǎo)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用共計(jì)1070元(租車費(fèi)36.6元、購(gòu)買氧氣租賃防寒服280元、騎馬費(fèi)760元)，陳某、盧某兩人對(duì)處理結(jié)果表示滿意，并于1月30日乘機(jī)離開(kāi)麗江時(shí)向市旅發(fā)委工作人員發(fā)來(lái)感謝信息。

　　市交通局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《行政處罰法》等，于1月28日對(duì)涉事車輛作了暫扣7天的處理并對(duì)司機(jī)周某處以5000元的罰款，“滴滴出行”公司對(duì)云P×××車輛進(jìn)行封號(hào)，市交通局將依法對(duì)“滴滴出行”公司追究責(zé)任;市工商、公安組成聯(lián)合調(diào)查組就雪山情緣旅游用品服務(wù)部二分店涉嫌商業(yè)賄賂立案查處;玉龍縣對(duì)白沙鎮(zhèn)玉龍村騎馬場(chǎng)停業(yè)整改，責(zé)令立即拆除擅自設(shè)立的“玉龍雪山海拔4880米”提示木牌，該木牌已拆除。目前該事件正在進(jìn)一步處理中。

　　麗江市旅發(fā)委表示，在下一步工作中，將繼續(xù)依法加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治力度，堅(jiān)持重拳出擊，對(duì)旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)絕不容忍，絕不手軟。