為滿足旅客出行需求，該公司積極組織增開管內旅客列車。2月28日至3月15日，增開58列西寧至格爾木旅客列車；3月1日起，增開西寧至拉薩Z6811/2次旅客列車，持續開行西寧至格爾木7581/2次“公益慢火車”。
與此同時，西寧站和拉薩站增開了售票窗口和綠色通道，印發了《重點旅客服務預約卡》，對老、弱、病、殘等重點旅客進行幫扶，為旅客提供溫馨服務。
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