現(xiàn)總結(jié)在9年工作中積累的經(jīng)驗和各位朋友，同行分享學(xué)習(xí)：
出團(tuán)準(zhǔn)備要充分，接團(tuán)時間要保證；
歡迎致辭要精彩，行程安排要講明；
提出要求要中肯，致辭完畢要鞠躬；
行車安全要提醒，沿途路標(biāo)要記清；
臨近景區(qū)要介紹，游客印象要加深；
地接接頭要接準(zhǔn)，工作銜接要細(xì)心；
食宿行程要計劃，事權(quán)責(zé)任要劃分；
住宿分房要高效，先易后難要理順；
查驗房間要標(biāo)準(zhǔn)，遇到問題要盡心；
餐飲安排要早定，查實質(zhì)量要衛(wèi)生；
游客口味要詢問，問題若大要調(diào)整；
游覽觀光要操心，頻繁集中要點名；
地陪講解要督促，故事傳說要生動；
扶老攜幼要安全，確保游客要開心；
景點數(shù)量要到位，規(guī)定時間要保證；
購物加點要把握，偽劣假貨要提醒；

意外事件要補(bǔ)償，全陪地陪要溝通；
難題大事要請示，處理解決要冷靜；
避免爭執(zhí)要靈活，原則問題要慎重；
講話辦事要分寸，遇有差錯要取輕；
游客權(quán)益要保護(hù)，公司一方要維信；
導(dǎo)游自身要人格，威信尊嚴(yán)要并重；
地接團(tuán)款要理清，互助合作要精明；
對方優(yōu)點要學(xué)習(xí)，互惠互益要雙贏；
返程時間要準(zhǔn)確，安全警鐘要常鳴；
歸途氣氛要活躍，娛樂節(jié)目要歡欣；
游客意見要征詢，相互友誼要加重；
安全返回要通報，游客到家要歡送；
攜帶物品要收回，出團(tuán)帳目要算清；
總結(jié)經(jīng)驗要全面，回訪游客要真誠。