國家旅游局27日正式發布《導游領隊引導文明旅游規范》(LB/T 039-2014)和《旅行社行前說明服務規范》(LB/T 040-2014)2項旅游業行業標準。這是國家旅游局首次對旅行社服務全過程中的某一環節提出專門的行業服務標準，對落(點擊查看)
我國旅游業發展目前正進入關鍵時期。根據《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》，今年旅游業增加值占全國GDP的比重將提高到4.5%，占服務業增加值的比重達到12%，力爭到2020年我國旅游產業規模、質量、效益基本達到世界旅游強國水平。3月5(點擊查看)
中國消費者協會近日發布了《2014年全國消協組織受理投訴情況分析》。根據全國消協組織受理投訴情況統計(不含港澳臺地區)，2014年全年中國消費者協會共受理消費者投訴619,415件，解決543,970件，投訴解決率87.82%，為消(點擊查看)
早在去年，市場一度傳出攜程和去哪兒網這對“冤家”要走到一起，但最終無疾而終。或許，合作是攜程最佳的突圍方式。有分析人士認為，藝龍私有化或許是騰訊投資攜程的“前戲”，騰訊以藝龍股票作價換成攜程股票，并且不排除騰訊繼續增資攜程。 心靈就像(點擊查看)
近年來，我國服務業發展取得顯著成效，成為國民經濟和吸納就業的第一大產業，穩增長、促改革、調結構、惠民生作用持續增強。但總體看，我國生活性服務業發展仍然相對滯后，有效供給不足、質量水平不高、消費環境有待改善等問題突出。為加快發展生活性服務(點擊查看)
國慶長假剛過，重陽節將至，老年人旅游將再掀熱潮。《經濟日報》近日稱，“有錢、有閑、有需求”的老年人將成為各大旅行社爭搶的客源。國務院辦公廳日前印發的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》(以下簡稱《意見》)，也給老年旅游市場的發展帶(點擊查看)
10月17日至18日，“世界旅游互聯網大會”在浙江杭州召開，會議圍繞“新常態、新旅行、新體驗、新范式”下的智慧旅游建設、互聯網+旅游等系列行業熱點話題展開。聯合國世界旅游組織亞太部主任徐京表示，經濟和金融危機之后，全球旅游業已連續5年保(點擊查看)
針對老人出游的問題 市旅游局負責人表示，要破除壁壘，而不是設置障礙。 你或家人被旅行社拒收過嗎? 如今條件好了，年輕人都希望家里老人多出去走走，給老年生活增添色彩。但旅行社挑條件好、風險低、消費能力強的游客的現象，近年來非常明顯，很(點擊查看)
短短十年之間，旅游業日新月異，旅游業客戶忠誠也發生了巨大的轉變。價格日趨透明，購買更加便利，旅客只會對能提供最佳服務和體驗的品牌保持忠誠。如今，品牌需要客戶，遠遠大于客戶需要品牌。旅客可選的產品越來越多，獲取產品的渠道也越來也多。提高品(點擊查看)
2015年“兩會”政府工作報告中，李克強提出要全面推進“三網”融合，加快建設光纖網絡，大幅提升寬帶網絡速率，發展物流快遞，把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。同時要求，制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、(點擊查看)