6日，省旅游局公布了2014年第四季度旅游投訴受理及處罰情況，涉及14家旅行社及其分支機構，其中省及哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件34件，其他市地無投訴。 據介紹，2014年第四季度全省各級旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件34(點擊查看)
“不做虛假宣傳，不低于旅游成本的低價招徠旅游者……”7月9日，在新疆維吾爾自治區旅游局六樓會議室，召開了“第四屆新疆旅行社協會副會長擴大會議暨理事會會議”，到會的14名新疆旅行社協會理事代表全體會員，簽署了《新疆旅行社經營公約》，公約共(點擊查看)
“出境游保證金”，如何有“保證”? 游客在進行出境旅游報名時，常常被旅行社要求繳納幾萬元，甚至十多萬元的“出境游保證金”。這讓不少游客犯了難，這筆錢該不該交?交給誰?能不能要回來? 記者調查發現，“出境游保證金”通常由旅行社自行(點擊查看)
據人民網旅游3·15投訴平臺最新發布的統計數據顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點擊查看)
俗話說，計劃趕不上變化，每一段旅行都會伴有很多意想不到的情況發生。家住南京市鼓樓區的張先生與旅行社約定好了出境旅游的計劃后，高高興興付了錢。誰知旅行社單方面更改了之前約定好的住宿酒店，直到臨出行前才通知他。張先生一怒之下終止了這次旅行，(點擊查看)
國家旅游局在其官方網站上發布了2014年版《團隊境內旅游合同(示范文本)》，《團隊出境旅游合同(示范文本)》《大陸居民赴臺灣地區旅游合同(示范文本)》《境內旅游組團社與地接社合同(示范文本)》三個示范文本的簡化版本，以方便游客簽署。但在(點擊查看)
隨著境外旅游的發展愈加迅猛，面對未知的異國旅途，安全問題更多的為游客所關注。近日，一名游客在北京江山國際旅行社(以下簡稱“江山國旅”)預訂前往巴厘島的旅游產品，當得知巴厘島上的阿貢火山出現持續劇烈噴發，考慮到人身安全想要更換產品時，卻遭(點擊查看)
中國江蘇網6月21日訊 夏季的到來，避暑游迅速升溫，而隨著大中小院校的陸續放假，學生游也成為一大亮點。記者從市內各旅游機構了解到，從6月初起，境內外各個熱門方向暑期團期的旅游產品咨詢預訂量持續火爆，價格方面較日常有5%-25%的漲幅。 (點擊查看)
“自費購物可提前簽訂預制協議”、“導游小費明確出現在合同內”等敏感問題出現在北京首個旅行社“自制合同”中，引發各界熱烈討論。 近日，北京市第一個旅行社“自制合同”已先于國家合同示范文本“出臺”，相較于舊《旅游法》，這份旅游合同主要呈現(點擊查看)
為維護游客的合法權益，作出如下提示： 一、希望游客要堅決抵制“不合理低價游”。“不合理低價游”是經營者利用游客貪圖便 宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅(點擊查看)