隨著暑期旅游高峰的到來，有關在線旅游的消費者投訴出現(xiàn)大幅上升。自6月17日通報在線旅游投訴情況至7月21日這一個多月里，北京市消協(xié)指導的消費者網(wǎng)接到的在線旅游投訴量比前三個月投訴總數(shù)還多出32%。專家指出，在線旅游企業(yè)收取的高額退票費違(點擊查看)
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業(yè)登上黑榜。北京市旅游委最新發(fā)布的去年四季度旅游服務質量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級飯店28件，景區(qū)65件，非法一日游投訴135(點擊查看)
認為父親報團旅游后被兩度轉包，旅途發(fā)病未得到及時救治導致死亡，趙先生及其母親將北京和平天下國際旅行社有限公司(以下簡稱和平國旅)及陽光財產保險股份有限公司北京分公司(以下簡稱陽光保險公司)告到海淀法院，索賠100萬余元。昨天，海淀法院開(點擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質監(jiān)機構正式受理投訴271件。對咨詢、建議等事項，旅游質監(jiān)機構幫助答復協(xié)調1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務平臺第二季度共登記受理(點擊查看)
- 文旅界 2015-08-11
- 分類：政策法規(guī)
- 標簽： 旅游投訴 旅游購物 傳統(tǒng)旅行社
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現(xiàn)有69件調解處理完畢，另外3件正在處理之中。 在這正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質監(jiān)所(點擊查看)
操作旅行社在帶隊時，通過“全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)”，登錄“團隊系統(tǒng)”下載“旅游團隊電子行程單”，根據(jù)該行程單開展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應提供電子行程單作為旅游質量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國家旅游局(點擊查看)
進入暑期旅游旺季，打開電腦、拿起手機，足不出戶地在旅游電商平臺上規(guī)劃好旅程、預定好出行產品，成為了許多消費者的“首選動作”。 然而，記者日前從北京市消費者協(xié)會了解到，當前涉及對旅游電商的投訴不斷增加，一些案例顯示，在旅游電商快捷方便的(點擊查看)
國家旅游局6月13日公布了2016年端午小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數(shù)據(jù)顯示，6月9日至11日，全國共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區(qū)24件、導游領隊15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、(點擊查看)
10月25日，國家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關于打擊組織“不合理低價游”的意見和關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國游客2017年以2577億美元出境游花費持續(xù)霸占旅游消費全球第一的寶座。 可以說，在愛玩、愛買、愛旅游這件事情上，中國游客絕對不認輸。畢竟，憑實力花出占全球旅游總收入的五(點擊查看)