“帶老人出去玩，就怕碰到強(qiáng)制消費(fèi)，所以我都沒(méi)敢報(bào)低價(jià)團(tuán)，誰(shuí)想到去了之后還是沒(méi)躲過(guò)這種惡心事兒。”近日，市民辛女士向本報(bào)反映稱(chēng)，月初她帶家里4位老人報(bào)了北京達(dá)美國(guó)際旅行社美國(guó)西海岸深度游的旅行團(tuán)，出發(fā)前雙方簽合同約定，“消費(fèi)者自主決定是否(點(diǎn)擊查看)
劉女士夫妻等19人在途牛旅游網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)巴厘島“牛人專(zhuān)線”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機(jī)場(chǎng)出發(fā)，結(jié)果登機(jī)前才被告知，當(dāng)?shù)匾蚧鹕絿姲l(fā)致機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，該團(tuán)被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來(lái)京前，并未接到途牛任何通知，導(dǎo)致白跑一趟。但投訴后(點(diǎn)擊查看)
北京市消協(xié)昨日發(fā)布了消費(fèi)者網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年3月至今，消費(fèi)者網(wǎng)共收到在線旅游投訴38條，占電商類(lèi)投訴的55%，占消費(fèi)總投訴的22%。其中有關(guān)攜程旅行網(wǎng)的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關(guān)去哪兒網(wǎng)的投訴12條，占在線旅游投訴32(點(diǎn)擊查看)
報(bào)名參加旅行社組團(tuán)的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發(fā)心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險(xiǎn)公司訴至法院，要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等共計(jì)100余萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司在人身意外保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。日前，北京市海淀區(qū)人民法院復(fù)興法庭(點(diǎn)擊查看)
今天是2016年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，相關(guān)投訴平臺(tái)在推出《2016年出門(mén)旅游不被坑》有獎(jiǎng)答題游戲的同時(shí)，總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布2016年在導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、酒店和機(jī)票領(lǐng)域五大潛規(guī)則，供網(wǎng)友出行參考。 景區(qū)潛規(guī)則：進(jìn)景區(qū)先買(mǎi)觀光車(chē)票，合理嗎(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-03-16
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游黑名單 傳統(tǒng)旅行社
“旅行社自己違反合同、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、影響游客出行，消費(fèi)者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報(bào)復(fù)嗎?”近日，長(zhǎng)沙市民馬女士得知，自己因曾經(jīng)合理投訴過(guò)湖南新康輝國(guó)際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權(quán)對(duì)投(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-08-13
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 河南 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
第二季度全省旅游投訴受理情況公布 記者昨日從省旅游局獲悉，今年第二季度，全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省處理游客電話投訴87件，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解67件，接受游客咨詢741人次。在72件旅游投訴中，有69件已調(diào)解處(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-16
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購(gòu)物 旅游市場(chǎng)整治
近日，人民網(wǎng)發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況，投訴數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)63.4%。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國(guó)23個(gè)省級(jí)行政區(qū)投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購(gòu)物成為最為突出的投訴熱點(diǎn)。 針對(duì)投訴較為集中的旅行社、景區(qū)、酒店(點(diǎn)擊查看)
昨天，來(lái)京旅游的陳女士母女因拒交“喝茶費(fèi)”130元，竟遭“甩客”。陳女士購(gòu)買(mǎi)了5日5晚行程收取住宿、交通和部分餐飲費(fèi)共1838元。但陳女士母女在第一天看過(guò)一場(chǎng)雜技表演后導(dǎo)游就提出須交130元“喝茶費(fèi)”才能上車(chē)開(kāi)始行程，她們拒交后導(dǎo)游竟把(點(diǎn)擊查看)
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2016年10月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)10月共收到有效投訴135條，環(huán)比下降2.17%。各省份旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)投訴量排第一，截至11月8日，10月平臺(tái)綜合(點(diǎn)擊查看)