趙先生報名旅行社的巴厘島旅行項目，在海灘看海時不幸被海浪擊傷，趙先生認(rèn)為旅行社沒有盡到警示義務(wù)保證游客的安全，故將旅行社訴至法院，請求法院判令旅行社退還部分旅游費用并賠償醫(yī)療費等各項費用共計19萬余元。
9月15日上午十點，海淀法院(點擊查看)
4月15日至7月31日，全省共受理旅游有效投訴279起，環(huán)比下降36.7%，與2016年同期相比下降41.8%。赴滇游客滿意度不斷提高，旅游市場秩序逐步好轉(zhuǎn)。
自4月15日云南旅游市場秩序整治22條措施實行以來，該省各地緊緊圍繞“2(點擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)正式受理投訴271件。對咨詢、建議等事項，旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺第二季度共登記受理(點擊查看)
2017年上半年，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2017年5月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺5月共收到有效投訴77條，環(huán)比下降28%。各省份旅游投訴中，涉及江蘇省投訴量較多，在線旅游企業(yè)中涉及攜程旅行網(wǎng)投訴量排第一，截至今日，5月平臺綜合回復(fù)率46(點擊查看)
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今出境游越來越火爆，網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品已經(jīng)是很多游客的第一選擇，但是來自湖北的范女士最近在螞蜂窩旅行網(wǎng)購的境外一日游產(chǎn)品，卻讓她“生了一肚子氣”。因為溝通問題，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游直接甩客，但更讓她不解的是，通過網(wǎng)絡(luò)購(點擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門會晤”為重點，著力開拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2017年3月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺3月共收到有效投訴113條，環(huán)比上漲8%，幫助網(wǎng)友追回旅游損失52687.33元。各省份旅游投訴中，云南、北京、廣東等省份投訴量較多，在線旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)(點擊查看)
“旅游就像一個孩子，也有成長的煩惱。”國家旅游局局長李金早做了一個形象的比喻。面對旅游行業(yè)屢出亂象，黑導(dǎo)游頻遭曝光的現(xiàn)象，李金早表示，中國的旅游發(fā)展正在經(jīng)歷“成長的煩惱”，幫助它度過“叛逆期”是旅游主管部門和全社會的責(zé)任。
面對旅游(點擊查看)
據(jù)廈門市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年1月份，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到旅游咨詢和投訴696件，其中接受群眾旅游咨詢、工作建議及情況反映594件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴56件，受理有效旅游投訴46件，目前，正式受理的投訴案件已辦結(jié)44件，還有2件正在(點擊查看)