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攜程發(fā)力四大新業(yè)務兇猛布局休閑旅游市場

文旅界 2014.02.26 10:05 閱讀量：127192

在線旅游領導者攜程正在 OTA(在線旅游服務商)和BAT(百度、阿里、騰訊)的環(huán)伺下長袖善舞。馬年開年，攜程在發(fā)布亮麗財報、酒店市場大勝老對手藝龍的同時……

　　在線旅游領導者攜程正在 OTA(在線旅游服務商)和BAT(百度、阿里、騰訊)的環(huán)伺下長袖善舞。馬年開年，攜程在發(fā)布亮麗財報、酒店市場大勝老對手藝龍的同時，兇猛布局休閑旅游市場和移動互聯(lián)網(wǎng)兩大核心領域，門票、郵輪、租車、團購等重點發(fā)力的新業(yè)務，價格戰(zhàn)、投資收購、平臺化、移動化等進攻手段，浮出水面成為關注的焦點。據(jù)內(nèi)部知情人士透露，在在線休閑度假領域，正在引入投資和準備上市的同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等是攜程主要瞄準的對象。

　　攜程高層表示，在休閑旅游市場，2014年攜程要一馬當先、全面進攻，不給對手挑戰(zhàn)的機會。

　　休閑旅游市場成為OTA爭奪焦點攜程保持領先優(yōu)勢

　　馬年開年，OTA(在線旅游服務商)甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT(百度、阿里、騰訊)，對在線旅游市場的爭奪全面升級。記者發(fā)現(xiàn)，休閑旅游市場和移動互聯(lián)網(wǎng)是各方競爭的兩大核心領域。

　　隨著中國大眾旅游時代的來臨，以自助游、出境游、周邊游、門票等為主的休閑度假市場增長最為迅猛，消費行為向互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢發(fā)展最快。相關數(shù)據(jù)顯示，我國旅游業(yè)以及旅行社業(yè)全年增長在10%—15%，而在線旅游度假市場的增長達到30%-40%，在中國數(shù)千億旅行社市場的滲透率不到10%，總體上處于市場快速擴張的階段。各類創(chuàng)業(yè)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛瞄準這一領域。

　　從最新發(fā)布的財報和第三方研究報告看，攜程在休閑市場的地位穩(wěn)固難以撼動。

　　在慘烈價格戰(zhàn)的環(huán)境下，攜程在2013年依然實現(xiàn)凈利潤9億9800萬元，恢復了40%的高增長，成功實現(xiàn)了市場擴張戰(zhàn)略。除了機票、酒店業(yè)務增長迅速高于市場預期，攜程旅游度假業(yè)務的增長也遠高于市場平均水平，全年毛利達到9億3600萬元的歷史新高，相比2012年增長36%。攜程董事會主席兼首席執(zhí)行官梁建章認為，在休閑旅行產(chǎn)品、價格競爭力、開放平臺以及移動平臺所做的投入，顯著增強了攜程在在線旅行和移動旅行市場的領導地位。

　　記者從攜程相關人士了解到，2013年攜程旅游業(yè)務的交易規(guī)模約100億元，組織旅游人次超過300萬。據(jù)估算，攜程旅游在團隊游、自由行、國內(nèi)游、出境游四大細分領域，都處于市場第一位，領先第二名的OTA有2到3倍。以出境游為例，每年組織的游客量達到一百多萬人次。

　　第三方研究報告也顯示，在在線旅游度假細分領域，攜程的領先地位穩(wěn)固。勁旅咨詢近日發(fā)布《2013年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，通過攜程產(chǎn)生的旅游度假業(yè)務全年交易額約占在線旅游度假市場總交易額的23.3%，位居第一。第二名途牛旅游網(wǎng)占比約為9.8%，實力不到攜程的一半。同程網(wǎng)占比2.6%,實力只相當于攜程旅游業(yè)務的十分之一。中青旅、港中旅等傳統(tǒng)旅行社旗下的遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等占比都在1%左右。艾瑞咨詢發(fā)布的2012年度在線度假市場報告也存在類似情況。

　　“2014年攜程旅游的主題詞是：拼了!全面進攻，全面豐收!”據(jù)了解，今年攜程旅游業(yè)務將以“移動”為中心，五個基本點發(fā)力：旅游開放平臺戰(zhàn)略將引入更多的提供商，大力發(fā)展代理業(yè)務，容納更多合作伙伴自由發(fā)展;在組織內(nèi)部推出更多相對獨立的事業(yè)部和新興業(yè)務單元，培育細分市場第一的新增長點;組建更大的技術研發(fā)隊伍，全面推進技術升級;推進服務升級，鞏固攜程的服務優(yōu)勢;2014年還將進行更大力度的營銷推廣，實現(xiàn)流量的大幅增長。

　　門票、郵輪、租車、團購四大新業(yè)務重點發(fā)力

　　2014年，除了傳統(tǒng)的自由行、團隊游、周邊游等旅游度假產(chǎn)品，攜程的市場擴張戰(zhàn)略又增加了多個新業(yè)務。最近，攜程高管在發(fā)布2013年度財報的同時，也透露2014年攜程投資發(fā)力四大新業(yè)務和細分市場：門票，租車，郵輪，團購，追求市場份額的最大化。

　　在門票預訂市場，攜程的主要對手是同程網(wǎng)，而競爭手段則延續(xù)了酒店業(yè)務對付藝龍的辦法：價格戰(zhàn)。

　　宣稱2億元投入門票市場的攜程，該出手時就出手，在春節(jié)前后針對同程網(wǎng)等開展大規(guī)模“返現(xiàn)”價格戰(zhàn)，并且收獲頗豐，門票預訂量迅速追趕達到了同程網(wǎng)的一半，而增速遠超對手。與市場其他競爭者則明顯拉開差距。尤其是在無線業(yè)務上攜程取得重大戰(zhàn)果，門票業(yè)務來自APP的占比達到55%，排名行業(yè)第一。目前攜程移動應用累計下載量突破1億。

　　2月17日，同程網(wǎng)宣布獲得騰訊等三家機構(gòu)五億元投資，而攜程相關負責人則回應：“血拼!拼血!血流成票!”今年雙方的價格競爭預計會非常慘烈。據(jù)攜程人士透露，計劃在3月份，攜程就將發(fā)起大規(guī)模的市場促銷活動。返現(xiàn)策略是迅速搶占市場份額的有效手段，2014年對門票業(yè)務是投資年，其中也包括對低價策略的全力支持。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，門票業(yè)務此前并不為主要OTA作為主要業(yè)務，資源投入和市場開發(fā)程度也較低，門票預訂量最大的一家也只有一年一千萬左右。而從全國A級景區(qū)一年的入園人數(shù)看，門票售賣數(shù)量就達到30億人次以上，這其中通過OTA網(wǎng)絡分銷的比例估計不到1%。

　　攜程相關人士認為，門票業(yè)務市場規(guī)模非常大，移動技術應用是最大的機遇，門票在線無線預訂的比例一定會大幅度上升，攜程的進入抓住了最好的市場時機。而直接對手較弱不具備與攜程全面競爭的條件，攜程成為國內(nèi)最大的景區(qū)門票電子商務平臺只是時間問題。

　　另一個新領域是郵輪。郵輪旅游迅速在中國富裕階層和中產(chǎn)階級家庭中流行起來，攜程也投入巨資進軍郵輪市場。記者了解到，春節(jié)前攜程發(fā)布了2014年15艘獨家郵輪信息，最新的消息已經(jīng)增加到17艘，在全球郵輪供給有限的現(xiàn)況下，通過搶占資源以最快的速度擴張市場份額。據(jù)估算，攜程為此將投入2億元發(fā)展郵輪業(yè)務。按照平均每航次2500人計算，僅這些獨家郵輪航次攜程就將組織旅游者4萬人。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，我國目前郵輪出境旅游人次一年在數(shù)十萬的規(guī)模，相對于上億人次出境游市場比例非常低，但增長非常快，2013年各大國際郵輪公司紛紛搶占中國市場，前景看好。搶占獨家郵輪航次是旅行社主要的競爭手段，可以提供專屬的服務、獨家體驗內(nèi)容和更優(yōu)惠的價格，但也要很大的資金實力和售賣信心。多達17條郵輪獨家航線，明顯超過國內(nèi)其他旅行社和OTA，表明了攜程發(fā)展郵輪業(yè)務的決心。

　　攜程郵輪業(yè)務高級總監(jiān)楊蕾透露，郵輪是攜程重點培育的新興業(yè)務單元，2013年收客人數(shù)預計占國內(nèi)市場將近10%，是全國最大的郵輪在線預訂平臺，“在市場上沒有直接的競爭對手。”現(xiàn)在郵輪市場還處在早期發(fā)展的階段，攜程的首要目的是進一步打造領先優(yōu)勢。

　　租車業(yè)務是全球旅行相關行業(yè)里規(guī)模第三大的業(yè)務，僅次于機票與酒店業(yè)務。中國的租車業(yè)務近幾年才開始發(fā)展，增長空間巨大，自然也成為攜程重點關注的新業(yè)務板塊。攜程不僅在PC和APP上開發(fā)了用車租車業(yè)務，去年第四季度以來，還戰(zhàn)略投資了一嗨租車和易到用車，并且與全球八大租車公司合作推出海外自駕預訂平臺。

　　對一嗨、易到的投資，為攜程在租車行業(yè)做好了良好的布局，并帶來更為緊密的合作關系。記者了解到，攜程與易道的合作已經(jīng)全面展開，產(chǎn)品包括全國各大機場的接送機專車、日租時租、城際租車等，雙方還推出了“一元租車”等大力度促銷。不過攜程強調(diào)，“攜程作為一站式服務平臺，租車業(yè)務還是以代理服務為主，與行業(yè)價值鏈上的各合作伙伴都保持著開放、共贏的態(tài)度。”

　　攜程高管介紹，2014年，還將在酒店團購以及其它旅行產(chǎn)品相關的團購產(chǎn)品方面加大投入。目前在低端酒店市場，團購業(yè)務的發(fā)展非常快，尤其對于價格敏感并習慣于團購消費的年輕人，團購成為低端酒店銷售的一個有效渠道。“只要是客人需要的，只要能為客人創(chuàng)造價值的產(chǎn)品，攜程都要提供，并且要做到領先位置。”

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