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景區(qū)門票電子商務體系構建或迎“免費時代”

文旅界 2014.02.27 10:40 閱讀量：54938

剛剛過去的2013年，對于中國旅游景區(qū)來說，并不平靜。為響應國家智慧旅游，多個城市相繼提出景區(qū)信息化建設，積極構建景區(qū)電子票務。繼九寨溝變身國內……

　　剛剛過去的2013年，對于中國旅游景區(qū)來說，并不平靜。為響應國家智慧旅游，多個城市相繼提出景區(qū)信息化建設，積極構建景區(qū)電子票務。繼九寨溝變身國內首個“智慧景區(qū)”、黃山及九華山等熱門景區(qū)相繼宣布完成“智慧景區(qū)”建設后，2013年又有大批景區(qū)被各省列為“智慧景區(qū)”試點單位。但是這只是一個開始，可以預見在2014年，隨著在線旅游的爆發(fā)，電子票務的改革將會從高星級、熱門景區(qū)延續(xù)到中小景區(qū)，而各大電子票務軟件提供商之間的競爭也將加劇。

　　隨著業(yè)內領先的電子票務解決方案提供商“票工廠”宣布推出“景區(qū)管家”和“渠道通”，并免費為中小企業(yè)服務且終身免費升級，景區(qū)要付出高額成本才能打造電子票務體系的觀念也正在被顛覆。業(yè)內人士認為，在線旅游的強勁發(fā)展勢必帶動傳統(tǒng)票務向電子票務的改革，而互聯(lián)網(wǎng)和科技的成熟將使得景區(qū)會以最低的成本獲得最優(yōu)質的服務，最終推動景區(qū)電子票務構建“免費時代”的到來。

　　傳統(tǒng)票務將被顛覆?

　　景區(qū)門票由于可替代性差、消費彈性小、返還傭金少、驗票程序繁瑣等原因，過去很長一段時間內都少有代理商問津，而在線旅游代理商對市場份額的爭奪也主要集中在酒店和機票。但是，近年來隨著自助游的興起，以及移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，散客化的個人訂票需求量不斷增大，使得各大在線旅游代理商鉚足了勁在門票領域展開“拼殺”。

　　根據(jù)勁旅咨詢發(fā)布的《2013年中國在線旅游市場研究報告》，2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場交易額約為2522億元。隨著在線滲透率的持續(xù)提升，在線旅游企業(yè)向線下服務拓展、傳統(tǒng)旅游企業(yè)向線上延伸已成為必然，預計3-5年后，或將不再有單純的線上、線下企業(yè)之分。在線渠道對景區(qū)分銷渠道的沖擊毋庸置疑，而各大在線旅游網(wǎng)站的燒錢戰(zhàn)也并非持久之計，最終考驗的仍然是景區(qū)自身的銷售能力和服務能力。對于景區(qū)而言，機器代替人工已無疑，只有通過構建電子票務，提升服務效率，才能滿足游客日益提升的服務需求。

　　軟件免費將是大趨勢?

　　從2013年年初開始，“軟硬結合”就是互聯(lián)網(wǎng)領域最為熱門的話題之一。過去，互聯(lián)網(wǎng)在人們的印象中都是虛擬的，而現(xiàn)在它變得越來越真實、具體，幾乎一切都可以智能化。

　　被譽為“在科技公司里最懂旅游，在旅游公司里最懂技術”的票工廠在這樣一個大趨勢下，率先推出通過其“景區(qū)管家”和“渠道通”產品面向中國兩萬多家旅游景區(qū)免費提供服務，并保證軟件終身免費升級。這一舉動在業(yè)內引起強烈反響。

　　據(jù)票工廠介紹，景區(qū)管家是為旅游景區(qū)打造的新一代電子票務管理系統(tǒng)，而渠道通是專門為已經(jīng)實現(xiàn)信息化景區(qū)開發(fā)的對接互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的全球分銷平臺。同時，對于大多數(shù)沒有自己網(wǎng)站的景區(qū)，票工廠將免費幫助景區(qū)建立屬于自己的網(wǎng)址，30分鐘內即可創(chuàng)建一個賬號。

　　票工廠的免費策略正體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，就是把很貴的東西變得很便宜，便宜到極致甚至免費。這也將帶動景區(qū)電子票務構建進入“免費時代”。

　　“免費時代”的電子票務構建是對互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)思維的詮釋。“先幫客戶掙錢，然后自己再掙錢”也是互聯(lián)網(wǎng)大背景下企業(yè)長遠發(fā)展的精髓。電子票務構建“免費時代”的到來，將使得越來越多的中小景區(qū)插上科技的翅膀，最終推動中國景區(qū)“智慧化”的加速到來。

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