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　　中國(guó)甘肅網(wǎng)3月12日訊 據(jù)西部商報(bào)報(bào)道(記者 張力)對(duì)旅游業(yè)而言，2013年無(wú)疑是頗具歷史意義的一年。多個(gè)新政發(fā)布、實(shí)施、調(diào)整，對(duì)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。進(jìn)入2014年，不少人士都認(rèn)為“回暖”將成為今年旅游業(yè)的主旋律。因此，在3·15來(lái)臨之際，省內(nèi)各大主流旅行社的老總都希望趁著今年的大好形勢(shì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、做大做強(qiáng)。老總們代表各自的旅行社，鄭重向社會(huì)、向消費(fèi)者承諾：在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)守信待客，杜絕欺詐行為;信守合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;發(fā)揮業(yè)界作用，推進(jìn)行業(yè)自律;倡導(dǎo)健康消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí);恪守職業(yè)道德，提升行業(yè)素質(zhì)。

　　★蘭州市城關(guān)區(qū)旅游局局長(zhǎng)：欒娟

　　今年的3·15是《旅游法》頒布實(shí)施后迎來(lái)的第一個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，因此更不同于尋常。踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)鍵要接地氣，城關(guān)區(qū)旅游局為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，為來(lái)蘭州的游客在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”做好保駕護(hù)航工作。加強(qiáng)行業(yè)管理組織各有關(guān)旅游餐飲企業(yè)響應(yīng)中央“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”號(hào)召，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明消費(fèi)新理念;平常工作不放松，節(jié)假日、黃金周更能按照假日工作要求，高度重視，精心組織，周密部署，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)為游客排憂解難。力求全區(qū)旅游市場(chǎng)繁榮、和諧，游客滿意度較高，無(wú)旅游安全事故和質(zhì)量投訴案件，旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)高效運(yùn)行，旅游天天都是3·15，將《旅游法》后的市場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)督進(jìn)行到底。

　　★甘肅康輝國(guó)際旅行社總經(jīng)理：龔羽飛

　　誠(chéng)信是康輝和康輝人力量的基石，它顯示著一個(gè)企業(yè)的高度自重和企業(yè)對(duì)社會(huì)良心的安全感與尊嚴(yán)感。康輝誠(chéng)信的果實(shí)，是年復(fù)一年千千萬(wàn)萬(wàn)游客體驗(yàn)康輝品質(zhì)與服務(wù)后，鑄成的康輝旅游品牌信任度與康輝旅游口碑傳播力。這是康輝和康輝人的生命。

　　康輝，一個(gè)企業(yè)能夠堅(jiān)守企業(yè)的社會(huì)良心，將誠(chéng)信、安全、責(zé)任、品質(zhì)、專業(yè)貫穿至產(chǎn)品、流程、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、宣傳、設(shè)計(jì)和員工言行各個(gè)環(huán)節(jié)，注入到旅游途中關(guān)懷每一個(gè)客人的細(xì)節(jié)當(dāng)中，當(dāng)客人收獲了信譽(yù)、踏實(shí)、品質(zhì)、快樂(lè)與滿意后，就更有理由把一個(gè)人或幾百人的旅游交付于這樣的企業(yè)。我們就有理由相信，康輝是一個(gè)有大智慧的企業(yè)，每一位客人每一次的信任，都是康輝企業(yè)發(fā)展的一次又一次支持與幫助。康輝140名員工永遠(yuǎn)感謝每一位客人給予我們的服務(wù)機(jī)會(huì)。康輝只有做得更好，更加的努力，才是對(duì)每一位客人信任的回報(bào)，企業(yè)才會(huì)更鮮活更有生命力和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

　　★甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社總經(jīng)理：王海軍

　　甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社是國(guó)家旅游局首批指定經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，也是甘肅省特許經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣游的旅行社之一，自成立以來(lái)不懈地追求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，始終把誠(chéng)信、質(zhì)量作為立社之本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓著的信譽(yù)、強(qiáng)大的綜合實(shí)力，成為全國(guó)旅游的知名品牌，多年來(lái)公司被國(guó)家和省上授予“全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位”“服務(wù)質(zhì)量用戶滿意企業(yè)”和首批五星級(jí)旅行社等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在新的一年里，甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社將繼續(xù)為廣大市民營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并接受市民的監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹(shù)立品牌意識(shí)，將誠(chéng)信旅游進(jìn)行到底。我們鄭重承諾：以“誠(chéng)信為本、賓客至上、專業(yè)服務(wù)、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨對(duì)待每一位游客，為他們搭建健康、快樂(lè)的旅游橋梁，讓“甘肅絲路”成為值得游客信賴的第一品牌。