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制圖 劉逸興

　　旅行社打差異牌不屑應(yīng)戰(zhàn)，但已開始自建電商平臺，爭搶年輕客源

　　本周六，春節(jié)后的第一個小長假清明就要到來，各大旅行社都針對清明推出了頗有競爭力的旅游產(chǎn)品，華西都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年清明出游的價(jià)格沒有上漲，一些短線周邊游與平時(shí)的周末價(jià)格持平。而與春節(jié)相比，一些長線海島游路線甚至下降了40%。

　　值得注意的是，春節(jié)期間掀起猛烈價(jià)格戰(zhàn)的在線旅游網(wǎng)站，這一次把戰(zhàn)火燒到了清明旅游市場，而且，“低價(jià)”殺手锏直接指向了傳統(tǒng)旅行社。在一些在線旅游網(wǎng)站，不僅能夠自由組合路線和酒店，同樣路線的價(jià)格也比傳統(tǒng)旅行社便宜，部分路線的價(jià)格差甚至達(dá)到了近千元。

　　不過，多家成都本地旅行社表示，從清明小長假的情況看，在線旅游對旅行社的沖擊并不大，因?yàn)閮烧叩氖袌龆ㄎ缓涂驮慈后w都不相同。不過，傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)開始未雨綢繆，自建電商平臺，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)旅游帶來的沖擊。

　　劍指旅行社 在線旅游搶灘小長假

　　年初開始，在線旅游網(wǎng)站之間為爭奪景點(diǎn)門票市場的價(jià)格戰(zhàn)一路升級，激烈程度絲毫不亞于打車軟件之爭。眼下，清明小長假在即，各大旅游網(wǎng)站首頁幾乎完全被各種清明促銷占據(jù)，隨處可見“春季特惠”、“專享促銷”、“清明踏春”的字眼。

　　“普吉島5晚7日半自由行，目前的報(bào)價(jià)是5599元。”某旅游網(wǎng)站的客服人員告訴記者，如果選擇雙人起訂并付全款，還能提供第二人立減500元的優(yōu)惠。記者隨后咨詢了多家成都本地旅行社發(fā)現(xiàn)，相似的路線，旅行社報(bào)價(jià)基本都在6000元以上。

　　靈活組合旅游線路，更實(shí)惠的價(jià)格成為在線旅游拼搶市場的殺手锏。記者在某旅游網(wǎng)站上看到，黃山2天1晚雙人游價(jià)格只要1160元，網(wǎng)上下單支付還能減200元，相當(dāng)于960元，而傳統(tǒng)旅行社的價(jià)格在1500元左右，相比之下，在線旅游的價(jià)格不僅便宜了500多元，還能自由選擇入住酒店。

　　“路線、價(jià)格一目了然，價(jià)格上也有優(yōu)勢。”成都市民陳小姐告訴記者，她在旅行社咨詢的韓國7日游價(jià)格在6000元左右，而網(wǎng)站上8日游的價(jià)格在4900元左右，“足足差了1000元，而且在網(wǎng)站上預(yù)訂還能自己組合景點(diǎn)。”記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多年輕人都更青睞在線預(yù)訂，因?yàn)檫@種方式更個性化和自主化。

　　低價(jià)殺手锏 推動出游人數(shù)環(huán)比大增

　　在線旅游與傳統(tǒng)旅行社拼低價(jià)，也推動了清明旅游的火爆。記者從成都多家旅行社和旅游網(wǎng)站了解到，4月初的旅游訂單量環(huán)比大增，自由行、團(tuán)隊(duì)游、自駕游、門票產(chǎn)品，都出現(xiàn)收客量明顯增長的勢頭，部分熱門線路游客量比往年成倍增加。

　　今年清明假期從星期六持續(xù)到星期一(5日到7日)，向前或向后請上兩天年假，就可以拼出5天長假。從旅行社產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，清明“拼假”對于出行日期在4-6天的國內(nèi)長線和境外短途線路，帶來明顯的刺激作用。其中，春季賞花游熱度最高，清肺海島等“清肺游”也人氣飆升。

　　“海島游現(xiàn)在預(yù)訂的價(jià)格要比春節(jié)便宜得多。”位于紅星路的成都青旅一門店經(jīng)理告訴記者，以目前比較受歡迎的三亞五日游為例，比較高端的禮佛路線4月2日—4日的價(jià)格分別是3580元、3780元和3880元，而中檔路線1、2日的價(jià)格更低至2980元，“這個價(jià)格和春節(jié)前相比便宜了大約40%。”

　　在出境游方面，受近期韓劇熱播影響，韓國賞花游呈火爆趨勢。一家旅游網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年清明小長假，日韓春游賞花路線的預(yù)訂量相比往年增長超一倍。

　　旅行社反應(yīng)：差異化競爭 沖擊不大

　　在線旅游網(wǎng)站的低價(jià)促銷，給本土旅行社帶來了怎樣的影響?

　　“不要談虎色變，在線旅行社沖擊有限，我們的業(yè)務(wù)仍在不斷增長。”寶中旅行社總經(jīng)理助理蘇華文向記者表示，一方面，在線旅行社和傳統(tǒng)旅行社的客源不一樣，比如老年人不可能選擇在線旅行社，在線旅行社提供的訂票訂酒店服務(wù)，更多針對商務(wù)旅客;另一方面，在線旅行社無法面對面，只能提供訂單服務(wù)。

　　“因?yàn)闀r(shí)間較短，客流量有限，清明小長假在線旅游網(wǎng)站對旅行社的沖擊不大。”康輝旅行社副總經(jīng)理孟友也告訴記者，中老年人更愿意選擇傳統(tǒng)旅行社。目前，作為參團(tuán)主體，中老年人的占比達(dá)70%，安全可靠性價(jià)比高是吸引他們的主要原因。

　　多家旅行社都表示，他們試圖和在線旅游形成差異化競爭。成都中青旅營銷策劃部經(jīng)理于平說，“在線旅游的弊端是投訴無門，而這恰恰是實(shí)體旅行社的最大優(yōu)勢。此外，實(shí)體店還有強(qiáng)大的旅行資源，比如票務(wù)資源，在吃住行游購?qiáng)实确矫娑加虚L期合作積累下來的資源。”

　　應(yīng)對措施

　　旅行社紛紛自建電商平臺

　　盡管在線旅游的沖擊有限，但自建電商平臺已成為各大旅行社不約而同的選擇。于平告訴記者，正在考慮建設(shè)電商平臺，“因?yàn)檫@是未來旅游業(yè)的趨勢，年輕人會更傾向于線上預(yù)訂。”他認(rèn)為，目前在線旅行社只是比實(shí)體旅行社先行一步，但它只是一種銷售渠道，其后臺都是靠實(shí)體店的。

　　“光大也在做電商。”光大國際旅行社副總經(jīng)理吳亮說，有了在線網(wǎng)站的沖擊，傳統(tǒng)旅行社才能不斷提升服務(wù)水平。康輝集團(tuán)董事長李繼烈說，“未來的旅游格局應(yīng)該是兩者互相融合。網(wǎng)上供應(yīng)商回流到實(shí)體，提供人對人的服務(wù)，線上做營銷做銷售。”華西都市報(bào)記者李臣白蘭 實(shí)習(xí)生張馨文