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中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入線上線下交互時(shí)代

文旅界 2014.04.09 10:07 閱讀量：65936

記者調(diào)查了解到，在剛剛結(jié)束的清明小長(zhǎng)假中，隨著攜程、途牛等旅游網(wǎng)站的興起，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入線上線下交

　　記者調(diào)查了解到，在剛剛結(jié)束的清明小長(zhǎng)假中，隨著攜程、途牛等旅游網(wǎng)站的興起，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入線上線下交互時(shí)代，“說(shuō)走就走”的旅行在現(xiàn)實(shí)中不斷上演。

　　天津市民朱丹和朋友在清明假期前往五臺(tái)山兩日游。“我們咨詢了幾家實(shí)體旅行社，價(jià)格大概在360元左右，而在一家旅游網(wǎng)上只需339元。線上平臺(tái)優(yōu)惠的已不僅是‘衣食’，連‘住行’都愈發(fā)實(shí)惠，旅行真的可以說(shuō)走就走。”她說(shuō)。

　　記者點(diǎn)擊途牛、悠哉旅游等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上跟團(tuán)游、自助游、郵輪游等旅游產(chǎn)品種類齊全，還可以提供簽證、酒店、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，產(chǎn)品種類與實(shí)體旅行社幾乎沒(méi)有區(qū)別，且多數(shù)價(jià)格都稍低于實(shí)體旅行社。

　　據(jù)攜程網(wǎng)4月1日發(fā)布的《2014國(guó)內(nèi)旅游者景區(qū)消費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》，因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)低廉，購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票時(shí)共有73%的游客選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和手機(jī)預(yù)訂，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂的僅占25%。

　　由于旅行社行業(yè)門(mén)檻低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，再加上投入多、物價(jià)高，該行業(yè)一直利潤(rùn)較薄。在線旅游網(wǎng)站在低利潤(rùn)的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠價(jià)格，是否在“賠本賺吆喝”?

　　天津市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、天津大亞國(guó)際旅行社總經(jīng)理趙福生說(shuō)：“一般在線旅游網(wǎng)的線路價(jià)格低于正常旅行社的5%到10%，可以更好吸引游客，獲取點(diǎn)擊率和流量。雖然現(xiàn)在人力、物力成本較高，但不少網(wǎng)站都在計(jì)劃上市，之后即可盤(pán)活資本，提升利潤(rùn)。”

　　據(jù)趙福生介紹，旅游網(wǎng)站在短途旅游中優(yōu)勢(shì)明顯。“他們推出的產(chǎn)品有60%是幾百元錢(qián)的短途旅游，一些年輕人看中了他們的優(yōu)惠和方便，隨時(shí)可以在線購(gòu)買(mǎi)”。

　　南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授、消費(fèi)者行為研究專家杜煒認(rèn)為，攜程、去哪兒網(wǎng)站所催生的自助半自助旅游產(chǎn)品除了價(jià)格便宜，更以其安排自由而深得消費(fèi)者青睞。

　　面對(duì)在線旅游網(wǎng)站掀起“低價(jià)戰(zhàn)”和“多元戰(zhàn)”，專家指出，線上線下共同發(fā)展是未來(lái)趨勢(shì)，應(yīng)該鼓勵(lì)多種銷售方式并存的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　“雖然價(jià)格戰(zhàn)是為爭(zhēng)奪客戶，但這種爭(zhēng)奪有章可循，在線網(wǎng)站的旅行線路是正規(guī)線路，行程標(biāo)準(zhǔn)合乎規(guī)定，而非惡性、盲目競(jìng)爭(zhēng)。”趙福生說(shuō)，除了學(xué)習(xí)網(wǎng)站在自己的產(chǎn)品中增加自主安排的時(shí)間之外，天津大亞國(guó)際旅行社也計(jì)劃在今年五一期間開(kāi)通自己的旅游網(wǎng)站，雙線出擊。

　　中國(guó)長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)總監(jiān)蔡瑜表示，為了適應(yīng)不同客戶群體需求，線上線下共同發(fā)展是行業(yè)的趨勢(shì)。“我們公司線上業(yè)務(wù)開(kāi)展的較早且效果良好，整體效益相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)5、6年的門(mén)店，主要客戶群體是習(xí)慣網(wǎng)上消費(fèi)的年輕人。”她說(shuō)。

　　據(jù)了解，很多旅行社都計(jì)劃趕在在五一旅行黃金周來(lái)臨之前開(kāi)通網(wǎng)站，在線上市場(chǎng)中分一杯羹。

　　對(duì)于旅行社的選擇，專家建議除了選擇正規(guī)的線上線下旅行社外，也要注意詳細(xì)產(chǎn)品信息，鑒別內(nèi)涵。此外，蔡瑜建議，消費(fèi)者若擔(dān)心網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，可采取線上咨詢，線下支付的方式，安全實(shí)現(xiàn)說(shuō)走就走的旅行。

線上線下在線旅游網(wǎng)站

網(wǎng)友評(píng)論 (23條)

: 周倩男 2014-04-11 21:19

萬(wàn)國(guó)國(guó)旅也已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)站，實(shí)體店雙系統(tǒng)營(yíng)銷

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: 趙翔 2014-04-10 23:57

旅行社把電商寵壞了，為了幾單生意，能委曲求全，下一步是否要簽不平等條約？

0

: 曾勤 2014-04-10 17:42

good

0

: 張玲 2014-04-10 13:19

網(wǎng)站只是一個(gè)宣傳媒介不可能自己發(fā)團(tuán)

0

: 張新曼 2014-04-10 09:25

五臺(tái)山2日游我這里賣(mài)價(jià)240。隨到隨發(fā)團(tuán)散客天天都可以發(fā)一人也成團(tuán)，豈不是更優(yōu)惠？

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: 閆雨玲 2014-04-10 08:56

旅游業(yè)要慢慢轉(zhuǎn)型

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: 王若 2014-04-10 07:48

好戲上演了，

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: 蔡孝容 2014-04-10 06:56

旅行社都不要活了，轉(zhuǎn)型

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: 陳淑芳 2014-04-09 23:34

贊

0

: 陳淑芳 2014-04-09 23:34

學(xué)習(xí)

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